Общ преглед на клиента
IXY е официалният франчайз оператор на NEXT Kidswear в Румъния, управляващ физически магазини от 2007 г. През април 2026 г. компанията стартира своя онлайн магазин, ixy.ro, в Shopify, фокусирайки се върху качествени дрехи и обувки за деца на възраст от 0 до 13 години.
Предизвикателства
IXY се сблъска с ключови оперативни и технически предизвикателства при установяването на своята стратегия за дигитално задържане:
- Непочистена, неактивна офлайн база данни с ~35 000 контакта, управлявана в Campaign Monitor.
- Липса на основни автоматизирани имейл потоци за електронна търговия, които да ангажират посетителите и да възстановят изоставените намерения.
- Директна онлайн конкуренция с официалната платформа Next UK, изискваща фокус върху локалните предимства (бърза доставка, местно връщане), без да се прибягва до агресивни отстъпки, разводняващи марката.
Фаза 1: Миграция на база данни и настройка на инфраструктурата
- Списък с хигиена и миграция: Извършихме пълна проверка и почистване на базата данни с 35 000 контакта, за да премахнем невалидни адреси, преди да импортираме почистения списък в Klaviyo.
- Техническо удостоверяване: Продължихме с удостоверяването на домейна на подателя (настройка на DNS), картографирахме атрибутите на потребителския профил и активирахме проследяване на UTM параметри в целия акаунт.
- Заснемане на потенциални клиенти на място: Накрая конфигурирахме адаптивни изскачащи прозорци за абонамент, специално пригодени за потребители на настолни компютри и мобилни устройства.
Фаза 2: Внедряване на потока и стратегия за увеличаване на производството
We мигрирах IXY от Campaign Monitor към Klaviyo, започвайки с пълно почистване и проверка на тяхната офлайн база данни с 35 000 контакта. Техническата настройка включваше удостоверяване на домейн, персонализирано картографиране на профили, UTM проследяване в целия акаунт и кампания за повишаване на доставяемостта в 14 динамични сегмента за защита на репутацията на подателя.
За да стимулираме задържането на клиенти, внедрихме адаптивни изскачащи прозорци за настолни компютри и мобилни устройства успоредно основни потоци за автоматизацияНов абонат, Поток за добре дошли, Поток за изоставяне на сайта, Поток за изоставяне на разглеждането, Поток за изоставяне на количката, Поток за изоставяне на плащането.
Изградени с динамична продуктова логика, тези потоци предоставят целенасочени съобщения, за да уловят приходи с висока целенасоченост през цялото пътуване на клиента.
Заключение
Преминаването от Campaign Monitor към Klaviyo и почистването на базата данни с исторически контакти осигури на IXY сигурна имейл инфраструктура. С активни основни потоци за автоматизация и защитена доставка на домейни, марката вече има солидна дигитална основа, която да подпомогне задържането на клиентите и бъдещия преход към мултибрандов пазар.
