Общ преглед на клиента
Деликатеси е гурме марка, ценена от любителите на храната и родителите, търсещи автентични, висококачествени продукти. С разнообразно портфолио и силна сезонност през празничния период, марката се нуждаеше от яснота, структура и последователни дигитални оптимизации.
Предизвикателство: Подобряване на представянето по време на коледния сезон
Delicatessen се обърна към нас с ключова цел: подготовка на онлайн магазина им за коледния сезон, изграждане на изцяло брандиран коледен каталог и внедряване на пълен набор от автоматизирани имейл процеси. Уебсайтът изискваше визуални, технически и насочени към конверсията подобрения, докато комуникацията трябваше да бъде структурирана около потребителското поведение.
Фаза 1: Оптимизация и автоматизация на имейли в Shopify
Първата фаза се фокусира върху провеждането на пълен одит на Shopify и внедряването на основни технически подобрения за стабилизиране на магазина и подобряване на потребителското изживяване. Отстранихме проблеми с адаптивността, подобрихме ключови елементи на оформлението, оптимизирахме навигацията и гарантирахме, че уебсайтът работи правилно на всички устройства.
В същото време изградихме цялостна система за автоматизация на имейли, включваща: Поток за добре дошли, Изоставяне на сайт, Изоставяне на разглеждане, Изоставяне на количка, Изоставяне на плащане и Поток на нови клиенти.
По време на този етап разработихме и коледния каталог и го добавихме към уебсайта, за да вдъхновим клиентите през целия празничен пазаруващ период. Освен това създадохме специална целева страница за коледни оферти B2B и целева страница специално за коледния каталог, което направи сезонната навигация по-ясна и по-достъпна както за клиенти на дребно, така и за клиенти на едро.
Фаза 2: Непрекъснати подобрения и непрекъсната оптимизация
В момента сме във фаза на оптимизация, като наблюдаваме данни и подобряваме ключови елементи за конверсия. Анализираме топлинни карти, вътрешни търсения и страници с висок процент на излизане, за да подобрим потребителското изживяване. Коригираме подредбата на продуктите в колекциите, оптимизираме изображенията и поддържаме добър резултат в PageSpeed.
В имейл маркетинга нашите усилия са насочени към усъвършенстване и оптимизиране на автоматизираните потоци, като гарантираме, че всяко съобщение е съобразено с поведението на потребителя и поддържа пълния жизнен цикъл на клиента.
Междувременно, ние също така отговаряме на реактивни заявки от страна на клиента, осигурявайки навременни актуализации и постоянен напредък.
Резултати
• Внедрена е цялостна система за автоматизация на имейли
• Създаден и интегриран в уебсайта коледен каталог
• Специализирана целева страница за коледни оферти за B2B и целева страница за коледен каталог
• Оптимизация на уебсайта чрез текущи технически и визуални корекции
Заключение
Сътрудничеството ни с Delicatessen донесе яснота, структура и забележимо подобрение в онлайн присъствието им. От технически оптимизации на Shopify до пълна екосистема за автоматизация и безпроблемно интегриран коледен каталог, марката вече предлага на клиентите си сплотено и ангажиращо изживяване. Delicatessen е позиционирана за устойчив растеж, със солидна дигитална основа и ясна стратегия за коледния сезон и след това.