نظرة عامة على العميل:

VitasupportMDتواصلت معنا شركة "إيه بي إم"، الرائدة في مجال المكملات الغذائية، في مارس 2023 لتطوير منصتها للتجارة الإلكترونية وتعزيز حضورها الرقمي. وقد حازت منتجاتها الصحية المتميزة، ومقرها باراموس، نيو جيرسي، على ثقة الأطباء وقاعدة جماهيرية واسعة عبر الإنترنت. ومع ذلك، ورغم جودة منتجاتها، واجهت الشركة تحديات في تحسين منصتها للتجارة الإلكترونية لزيادة المبيعات والتفاعل وتعزيز حضور علامتها التجارية.

المشروع: نهج موحد للنمو الأسّي

التحديات والأهداف:
في البداية، احتاجت VitasupportMD إلى إعادة تصميم شاملة لمتجرها على Shopify، بعد انفصالها عن وكالتها السابقة. ما بدأ كإعادة تصميم بسيطة تطور إلى استراتيجية متعددة الطبقات تشمل التسويق عبر البريد الإلكتروني، وتحسين محركات البحث، والتسويق الرقمي، وتوسيع نطاق السوق. كان الهدف واضحًا: توحيد كل هذه الجهود لزيادة عدد الزيارات، وتحسين تجربة المستخدم، وزيادة معدلات التحويل عبر جميع المنصات.

الخدمات الرئيسية المقدمة:

• إعادة تصميم متجر شوبيفاي
• أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني
• إدارة التجارة الإلكترونية
• تحسين محركات البحث والتسويق الرقمي
• إدارة السوق (أمازون، وول مارت، إيباي)

الاستراتيجية: دمج التجارة الإلكترونية والتسويق عبر البريد الإلكتروني والأسواق

إعادة تصميم متجر Shopify:
كانت الخطوة الأولى في تعاوننا هي إجراء تجديد شامل لمتجر VitasupportMD على Shopify. ركزنا على تصميم عصري ومبسط يُولي الأولوية لتحسين تجربة الاستخدام على الأجهزة المحمولة وسهولة التصفح. وتم تطبيق ميزات رئيسية، بما في ذلك تصميم حديث، وخيارات اشتراك، وعناصر واجهة مستخدم سهلة الوصول، وصفحات هبوط مُحسّنة، مما مكّن VitasupportMD من التفاعل مع الزوار بفعالية أكبر.

النتائج:

• بالنسبة للموقع الإلكتروني: نمو بنسبة 505% في إجمالي المبيعات
• زيادة بنسبة 16060% في إيرادات الاشتراك

قبل 

مايو 2023

وبعيدًا عن أفضل ممارسات تجربة المستخدم، كان تركيزنا على اللغة البسيطة، حيث كانت لغة الموقع تقنية للغاية، وتستهدف المتخصصين في المجال الطبي ولكنها لا تتوافق مع قاعدة العملاء الأوسع.

لم تكن هناك ميزة الاشتراك، مما أدى إلى فقدان فرص المبيعات.

أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني:
بعد إعادة تصميم المتجر، وجّهنا اهتمامنا نحو التسويق عبر البريد الإلكتروني. لم تكن VitasupportMD قد استفادت سابقًا من أتمتة البريد الإلكتروني، مما أضاع علينا فرصةً ثمينة. طبّقنا نظام Klaviyo متينًا يضم 14 تدفقًا آليًا للبريد الإلكتروني، مُركّزًا على استعادة سلة التسوق المهجورة، ورسائل الترحيب، والتفاعل بعد الشراء، وغيرها.

النتائج:

• 30% من إجمالي الإيرادات تعود إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني
• نمو بنسبة 100% في عدد المشتركين في النشرة الإخبارية

قبل التعاون معنا، كانت شركة VitasupportMD تفقد فرص مبيعات كبيرة بسبب عدم الاستفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني كقناة إيرادات.

تحسين محركات البحث والتسويق الرقمي:
بفضل أساس متين، حسّنا المتجر لزيادة زيارات البحث العضوي، مع التركيز على تحسين محركات البحث التقنية واستراتيجيات المحتوى. كما استخدمنا حملات البحث المدفوعة لجذب زيارات مستهدفة إضافية إلى الموقع، مع التركيز على الكلمات الرئيسية عالية التحويل لتحقيق رؤية عضوية ومدفوعة.
النتائج:

• زيادة بنسبة 35% في حركة المرور العضوية في الأشهر الستة الماضية، 123.81% نمو في عدد مرات ظهور الموقع خلال الأشهر الستة الماضية

توسيع السوق:
في إطار الاستراتيجية الموحدة، عملنا أيضًا على تعزيز حضور VitasupportMD على منصات أمازون وول مارت وإيباي. من خلال تحسين قوائم المنتجات، وإنشاء محتوى جذاب يحمل علامتنا التجارية، وتحسين واجهات العرض، تمكنا من زيادة المبيعات وتعزيز ظهورنا على هذه المنصات. وقد تم ذلك دون التأثير على موقع التجارة الإلكترونية الرئيسي، بل كامتداد للاستراتيجية الشاملة.
النتائج:

• زيادة في المبيعات بنسبة 123.59%،
• 191.294% نمو في حركة المرور إلى القوائم.

العملية: رحلة سلسة عبر قنوات متعددة

لقد اتبع نهجنا استراتيجية قمع ICAP (الانطباع → الاعتبار → الإجراء → الشراء) لإنشاء تجربة سلسة عبر جميع القنوات، من متجر Shopify إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني والأسواق.

طبع

• الموقع ركزنا بشكل كبير على زيادة الزيارات العضوية من خلال تطبيق استراتيجية فعّالة لتحسين محركات البحث (SEO) وتقديم محتوى قيّم، مثل منشورات المدونات، لتحسين ترتيب الموقع في نتائج البحث العضوية. ومن خلال تحسين عناصر الصفحة، مثل العلامات الوصفية والصور وهياكل عناوين URL، ساعدنا VitasupportMD على تحسين ظهورها في محركات البحث، مما أدى إلى زيادة الزيارات العضوية.
• السوق: لقد حسّنّا قوائم المنتجات بمحتوى جذاب وكلمات رئيسية عالية التحويل، مُصمّمة خصيصًا لخوارزمية كل سوق. وقد أدى ذلك إلى زيادة ظهور منتجات VitasupportMD وجذب المزيد من الزيارات.

نظر

• الموقع في متجر Shopify، حسّنّا صور المنتجات ووصفها، وطبّقنا استراتيجياتٍ لتوليد التقييمات. ساهم ذلك في بناء الثقة وتحسين تفاعل العملاء.
• الأسواق: لقد قمنا بإنشاء محتوى يحمل علامتنا التجارية وقمنا بتحسين واجهات المتاجر على أمازون وإيباي، مما يضمن تجربة علامة تجارية متماسكة واحترافية تعمل على تغذية اهتمام العملاء.

اكشن

• الموقع لتعزيز معدلات التحويل، طبّقنا خيارات اشتراك مع حوافز عبر الرسائل الإخبارية، وأضفنا نظام ولاء، ودمجنا خدمة الدردشة المباشرة لدعم العملاء بشكل فوري. ساهمت هذه الجهود في تقليل الاحتكاك وتعزيز معدل التحويل.
• الأسواق: لقد أدى تبسيط عملية إنجاز الطلبات من خلال FBA (Amazon) وWFS (Walmart) إلى ضمان تسليم سريع وموثوق، مما ساهم في زيادة رضا العملاء وتحسين التقييمات.

شراء

• الموقع باستخدام بيانات من Clarity وأدوات تحليلية أخرى، حسّنّا تجربة المستخدم، وضمنّا تكيّف الموقع الإلكتروني مع سلوك العملاء وتعليقاتهم. وقد أتاحت لنا هذه البيانات الفورية تحسين معدلات التحويل باستمرار.
• الأسواق: استهدفت حملات PPC عبر Amazon وWalmart وeBay المشترين ذوي النية العالية، مما أدى إلى إبقاء منتجات VitasupportMD أمام العملاء المناسبين في الوقت المناسب.

النتائج: زيادة المبيعات والمشاركة ورضا العملاء

لقد أسفرت استراتيجيتنا الموحدة عن نتائج استثنائية لشركة VitasupportMD عبر جميع المنصات، مما أدى إلى إنشاء نظام بيئي قوي حقق النمو على Shopify والتسويق عبر البريد الإلكتروني والأسواق.

• إجمالي نمو المبيعات: +216% من جهود إعادة تصميم المتجر والتسويق
• نمو مبيعات السوق: +44.29% على أساس سنوي عبر أمازون وول مارت وإيباي
• إيرادات التسويق عبر البريد الإلكتروني: ساهمت بنسبة 28.62٪ من إجمالي المبيعات
• نمو أفضل مبيعات SKU: زيادة تصل إلى 107% للمنتج الأعلى

ساهم التواجد في السوق بشكل كبير في النمو الإجمالي، حيث شهدت VitasupportMD نموًا زيادة بنسبة 100% على أساس سنوي لأفضل المنتجات مبيعًا على منصات مثل أمازون.

النجاح المستمر والخطط المستقبلية

مع استمرار تعاوننا حتى عام ٢٠٢٥، نخطط لتوسيع نطاق حضور VitasupportMD الرقمي باستراتيجيات أكثر جرأة، بما في ذلك جهود تسويقية رقمية إضافية، مثل إعلانات البحث والتواصل الاجتماعي. سيعزز هذا النهج حضور العلامة التجارية عبر موقعها الإلكتروني وأسواقها الإلكترونية.

الخلاصة: استراتيجية موحدة للنمو طويل الأمد

بفضل نهجنا الشامل والمتكامل في التجارة الإلكترونية والتسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة السوق، ساعدنا VitasupportMD على تحقيق نمو هائل. من خلال الجمع بسلاسة بين متجر Shopify وحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني وتواجدها في السوق، أنشأنا منظومة متكاملة حققت نتائج باهرة.

بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى تحسين عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بها وزيادة الرؤية عبر جميع المنصات، فإن استراتيجياتنا المصممة خصيصًا يمكن أن تساعدك على التوسع والنمو في بيئة الإنترنت التنافسية اليوم.

هل أنت مستعد لتوسيع حضورك في السوق؟

هل أنت صاحب متجر على Shopify وترغب في تعزيز حضورك على Amazon وWalmart وeBay مع الحفاظ على نجاح موقعك الإلكتروني؟ تواصل معنا اليوم لمعرفة كيف يمكن لخدمات إدارة الأسواق الشاملة لدينا الارتقاء بأعمالك إلى مستوى أعلى.