نظرة عامة على العميل
مشهيات علامة تجارية فاخرة تحظى بتقدير عشاق الطعام والآباء الباحثين عن منتجات أصلية وعالية الجودة. بفضل محفظة منتجاتها المتنوعة وموسميتها القوية خلال موسم الأعياد، احتاجت العلامة التجارية إلى الوضوح والهيكلة والتحسينات الرقمية المستمرة.
التحدي: تعزيز الأداء خلال موسم عيد الميلاد
تواصلت معنا شركة "ديليكاتسن" بهدف رئيسي: تجهيز متجرها الإلكتروني لموسم عيد الميلاد، وإنشاء كتالوج عيد الميلاد بعلامتها التجارية بالكامل، وتطبيق مجموعة متكاملة من تدفقات أتمتة البريد الإلكتروني. تطلب الموقع الإلكتروني تحسينات بصرية وتقنية وتركيزًا على زيادة التحويل، بينما كان من الضروري هيكلة التواصل بما يتماشى مع سلوك المستخدم.
المرحلة 1: تحسين Shopify وأتمتة البريد الإلكتروني
ركزت المرحلة الأولى على إجراء تدقيق شامل لـ Shopify وتطبيق تحسينات تقنية أساسية لضمان استقرار المتجر وتحسين تجربة المستخدم. قمنا بحل مشاكل الاستجابة، وتحسين عناصر التصميم الرئيسية، وتحسين تجربة التصفح، وضمان أداء الموقع الإلكتروني بشكل سليم على جميع الأجهزة.
وفي الوقت نفسه، قمنا ببناء نظام أتمتة البريد الإلكتروني الكامل، بما في ذلك: تدفق الترحيب، والتخلي عن الموقع، والتخلي عن التصفح، والتخلي عن عربة التسوق، والتخلي عن الخروج، وتدفق العملاء الجدد.
خلال هذه المرحلة، قمنا أيضًا بتطوير كتالوج عيد الميلاد وإضافته إلى الموقع الإلكتروني لإلهام العملاء طوال فترة التسوق خلال موسم الأعياد. كما أنشأنا صفحة هبوط مخصصة لعروض عيد الميلاد بين الشركات، وصفحة هبوط خاصة بكتالوج عيد الميلاد، مما يجعل تصفح المنتجات الموسمية أكثر وضوحًا وسهولة لعملاء التجزئة والجملة.
المرحلة الثانية: التحسينات المستمرة والتحسين المستمر
نحن حاليًا في مرحلة التحسين، حيث نراقب البيانات ونحسّن عوامل التحويل الرئيسية. نحلل خرائط الحرارة، وعمليات البحث الداخلية، والصفحات ذات معدلات الخروج العالية لتحسين تجربة المستخدم. نعدّل ترتيب المنتجات في المجموعات، ونحسّن الصور، ونحافظ على تقييم PageSpeed جيد.
في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني، تركز جهودنا على تحسين تدفقات الأتمتة، وضمان توافق كل رسالة مع سلوك المستخدم ودعم دورة حياة العميل بالكامل.
وفي الوقت نفسه، نقوم أيضًا بمعالجة الطلبات التفاعلية من العميل، وضمان التحديثات في الوقت المناسب والتقدم المستمر.
النتائج
• تم تنفيذ نظام أتمتة البريد الإلكتروني الكامل
• تم إنشاء كتالوج عيد الميلاد ودمجه في الموقع الإلكتروني
• صفحة هبوط مخصصة لعروض عيد الميلاد B2B وصفحة هبوط كتالوج عيد الميلاد
• تحسين موقع الويب من خلال التعديلات الفنية والبصرية المستمرة
خاتمة
لقد ساهم تعاوننا مع "ديليكاتسن" في تعزيز حضورها الإلكتروني، وإضفاء المزيد من الوضوح والهيكلية عليه، وتحسينه بشكل ملحوظ. بدءًا من التحسينات التقنية لمنصة Shopify، وصولًا إلى نظام أتمتة متكامل، وكتالوج عيد الميلاد المتكامل بسلاسة، تُقدم العلامة التجارية الآن لعملائها تجربة متكاملة وجذابة. "ديليكاتسن" في وضع مثالي لتحقيق نمو مستدام، بفضل أساس رقمي متين واستراتيجية واضحة لموسم عيد الميلاد وما بعده.