Provocarea
Zoomagazin.eu, un important retailer de produse pentru animale de companie din Bulgaria, a dorit să migreze de la o platformă personalizată la Shopify. Scopul era de a asigura o tranziție fără probleme a tuturor datelor existente inclusiv clienți, produse, comenzi și încasări, menținând în același timp integrările cu sistemul lor ERP.
Echipa noastră a coordonat Integrare ERP, s-a ocupat de Construcția magazinului Shopifyși configurați automatizării marketingului prin email folosind Klaviyo. Proiectul a necesitat precizie și planificare detaliată pentru a reproduce și îmbunătăți funcționalitățile avansate ale platformei lor anterioare.
Faza 1: Construirea site-ului web Shopify
Planificare și strategie
Site-ul web anterior al clientului avea numeroase funcții personalizate, așa că am început prin a dezvolta un plan de proiect cuprinzător pentru a ne asigura că fiecare funcționalitate a fost tradusă și optimizată pentru Shopify.
Proiectare și dezvoltare
Am selectat un temă premium Shopify adaptat industriei animalelor de companie, personalizându-l pentru a reflecta identitatea mărcii Zoomagazin și obiectivele de experiență a clienților.
Funcționalitățile cheie implementate au inclus:
- Mega meniu avansat pentru o navigare intuitivă a produselor
- Carusele de produse personalizate pe baza comportamentului clientului
- Cont de client avansat cu opțiunea de a adăuga informații despre animalul de companie
- Program de fidelizare integrat cu ERP, folosind rangul clienților pentru a defini recompensele
- Funcționalitatea de rezervare pentru diverse servicii pentru animale de companie
- Câmpuri de verificare personalizate permițând companiilor să introducă detalii despre afaceri
- Opțiune de ridicare din magazin cu automatizate reducere la ridicare
- Dublă monedă (EUR și BGN) conform cu legile locale – aplicat pe paginile de produse, colecții, coș, finalizare comandă și e-mailuri tranzacționale
- Campanie de reactivare a contului – invitații în bloc trimise pentru a reinteracționa cu clienții inactivi
- Colecții de vânzări cu limite de stoc predefinite și automatizare pentru setarea produselor ca schițe atunci când sunt epuizate
- Reduceri pentru produsele expirate pe baza datelor de expirare
- Șablon de produs farmaceutic solicitarea acceptării de către client a termenilor și condițiilor înainte de finalizarea comenzii
Faza 2: Configurarea Klaviyo
La mai puțin de o lună de la start, am livrat o serie de fluxuri esențiale:
Am implementat o soluție completă flux de automatizare a marketingului prin e-mail folosind Klaviyo pentru a cultiva relații și a stimula conversiile.
Automatizări incluse:
- Welcome Series – prezentarea mărcii, gamei de produse și poveștii către noi abonați, creând o primă conexiune puternică.
- Flow pentru abandon de coș – reinteracționarea vizitatorilor care au adăugat produse în coș, dar nu au finalizat achiziția.
- Flow pentru abandon de checkout – recuperarea veniturilor pierdute de la utilizatorii care au ajuns la finalizarea comenzii, dar nu au finalizat plata.
- Integrarea clienților noi – furnizarea de informații utile post-cumpărare pentru a încuraja comenzile repetate și încrederea pe termen lung.
- Șabloane predefinite pentru newsletter-uri – asigurarea unui branding consecvent și a ușurinței creării de campanii viitoare.
Rezultat
Printr-o planificare atentă, o execuție consecventă și o personalizare detaliată, am migrat cu succes Zoomagazin.eu către Shopify, creând o experiență de comerț electronic scalabilă și optimizată pentru conversii.
Precizie, Consecvență și Creștere a definit fiecare etapă a proiectului, rezultând o platformă modernă, complet integrată, care susține atât vânzările online, cât și implicarea clienților pe termen lung.