Visão geral do cliente

A GorillaSports é uma marca líder em equipamentos de fitness na Romênia, oferecendo uma ampla gama de produtos para musculação, cardio, boxe, mobilidade e academias domésticas. Com uma presença online em rápido crescimento e uma posição ativa nos principais marketplaces romenos, como eMAG, Decathlon, Altex e Sproutz, a marca precisava de uma base digital sólida para suportar tanto a eficiência operacional quanto a escalabilidade a longo prazo.

Desafio: Modernizar um sistema obsoleto e construir para escala

Quando a GorillaSports nos procurou pela primeira vez, no início de 2024, sua loja online estava rodando na XTCommerce, uma plataforma que não conseguia mais suportar seu crescimento.

A equipe enfrentou diversos desafios críticos:

• Gestão de catálogo complexa, especialmente com variações de produtos complexas.

• Problemas recorrentes de sincronização entre a loja e os marketplaces.

• Desempenho lento e limitações de experiência do usuário.

• Sem estrutura automatizada de marketing por e-mail

• Falta de um sistema confiável para campanhas sazonais e promoções frequentes.

• A necessidade de criar um ecossistema B2B separado, alinhado aos requisitos do Shopify Plus.

Nosso objetivo era ajudá-los a modernizar sua infraestrutura, simplificar as operações e construir um ecossistema unificado baseado no Shopify que pudesse lidar com as demandas B2C e B2B em grande escala.

Fase 1: Migração para o Shopify e Automações Fundamentais

Embora o projeto tenha evoluído significativamente depois disso, tudo começou com um marco importante:

Migração completa do XTCommerce para o Shopify

Reconstruímos o GorillaSports.ro do zero, garantindo:

• Uma arquitetura Shopify estável e escalável

• Um catálogo de produtos mais limpo, pronto para um crescimento estruturado.

• Atribuições, coleções e etiquetas de produtos corretas.

• Estrutura amigável ao mercado para futuras integrações.

• Um painel administrativo intuitivo para reduzir a fricção operacional.

Configuração essencial de automação de e-mail

Implementamos os fluxos principais do ciclo de vida, proporcionando à marca uma base sólida de marketing:

• Fluxo de boas-vindas

• Procurar Abandono

• Abandono do local

• Carrinho de Abandono

• Abandono de checkout

• Novo fluxo de clientes

Essa configuração possibilitou a recuperação consistente da receita e o cultivo do público desde o primeiro dia.

Fase 2: Crescimento Contínuo, Evolução da Experiência do Usuário e Excelência Operacional

Nos dois anos seguintes, nossa colaboração se expandiu para um programa digital abrangente, englobando UX, CRO, marketplaces, marketing por e-mail, alinhamento de aplicativos móveis, SEO, execução de campanhas e desenvolvimento B2B. O projeto evoluiu para uma parceria de longo prazo centrada na melhoria contínua e na execução ágil.

Melhorias na experiência do usuário (UX), desempenho e otimização da taxa de conversão (CRO) do site

Otimização de temas e reformulação da página inicial

Otimizamos continuamente o tema e a estrutura da página inicial para melhorar a navegação, a velocidade e a experiência em dispositivos móveis, incluindo:

• Reorganização de seções, correção de conflitos de UX e melhoria da clareza.

• Aplicando as recomendações das auditorias do Microsoft Clarity

• Criação de páginas de destino otimizadas para vendas e campanhas.

• Aprimorando páginas de coleção, seletores de variação e metacampos.

• Habilitando animações, cronômetros de contagem regressiva e componentes compatíveis com dispositivos móveis.

Melhorias de velocidade e desempenho

Melhoramos os resultados do PageSpeed ​​Insights, reduzimos o número de scripts, otimizamos as imagens, limpamos os aplicativos e removemos códigos conflitantes.
Também abordamos problemas de desempenho específicos do Safari e realizamos auditorias contínuas.

Sincronização do Marketplace e Melhorias Operacionais

A GorillaSports vende em diversos mercados online romenos, o que exige uma sincronização perfeita de:

• Informações do produto

• Variações

• Níveis de estoque

• Atualizações AWB

• Importar pedidos

• Mudanças de preços

Nós conseguimos:

• Integrações do BaseLinker

• Sincronização dos catálogos da eMAG, Altex, Sproutz e Decathlon

• Resolução de problemas relacionados a incompatibilidades de SKU, metadados ausentes e vinculação de produtos.

• Automatização de exportações/importações via Matrixify

Isso garantiu a estabilidade operacional diária e reduziu os erros manuais.

Gestão Avançada de Campanhas: Vendas, Ofertas Relâmpago e Ativações Sazonais

O crescimento da Gorilla depende muito de campanhas recorrentes, como Ofertas Relâmpago, Black Friday, Cyber ​​Monday, Liquidação de Verão, Queima de Estoque, Volta aos Treinos e Promoções de Natal. Nós cuidamos da execução completa de cada campanha, do início ao fim.

Páginas de destino e UX

• Criando páginas de destino de campanha com contagens regressivas
• Adição de banners, emblemas e menus dinâmicos para desktop/dispositivos móveis/aplicativos.
• Criação de modelos específicos para páginas de produtos em promoção.
  

Automações de Operações e Precificação

• Edição e importação de estruturas de preços complexas via Matrixify
• Garantir a precisão da comparação de preços.
• Etiquetar corretamente os produtos em todas as coleções.
  

Ativos de marketing

• Criação de banners em múltiplos formatos (desktop, mobile, app, email, push, anúncios)

• Implementação de notificações push e campanhas de e-mail

• Coordenação de todas as equipes (design, desenvolvimento, e-mail, marketplaces) de ponta a ponta.
  

Garantia de qualidade

Todas as campanhas envolveram testes:

• Ligações

• Modelos

• Faixas programadas

• Finalizar Compra

• Renderização de e-mail em modo escuro

• Precisão dos descontos do marketplace

Isso garantiu uma execução impecável em todos os pontos de contato.

Marketing por e-mail: crescimento e otimização

Além da configuração inicial da automação, oferecemos suporte à Gorilla com:

• Campanhas mensais de boletins informativos

• Promoções de produtos

• Notificações push

• Testes A/B em diferentes fluxos e campanhas

• Segmentação e limpeza com Klaviyo

• Integrações com Doofinder e gatilhos de aplicativos

• Estratégias de ritmo sazonal e planejadores mensais

Isso contribuiu para a retenção consistente e o crescimento das compras repetidas.

Suporte de SEO e implementação de conteúdo estruturado

Colaboramos de perto com a equipe de SEO para:

• Implementar dados estruturados

• Corrigir problemas de canonicalização e redirecionamento

• Otimize as categorias do blog e as descrições dos produtos.

• Aplicar recomendações mensais

• Garanta que as coleções e os metacampos estejam alinhados com os requisitos do Google.

Fase 2.5: Construindo o Ecossistema B2B da GorillaSports

Uma das expansões mais estratégicas foi a criação de uma loja B2B dedicada com recursos do Shopify Plus.

Funcionalidades B2B implementadas

• Preços ocultos, a menos que você esteja logado.

• Regras de preços e descontos dinâmicos

• Página inicial personalizada com elementos visuais da marca e depoimentos.

• Banners de vídeo

• Navegação e elementos de marca separados

• Metacampos estruturados

• Migração de produtos, coleções e variações

• Importação e etiquetagem de clientes B2B

• Formulários personalizados e lógica de conta

• Configurações de pagamento e envio específicas para atacadistas.

Essa expansão abriu caminho para um novo modelo de negócios e posicionou a GorillaSports para um crescimento no atacado.

Funcionalidades e departamentos envolvidos

Integração de mercado

• Automação de sincronização

• Vinculação de SKU

• Solução de problemas de pedidos

• Sincronização AWB

• Otimização de catálogo
  

CRO e UX

• Auditorias de mapa de calor
• Experimentação
• Sugestões de conversão
• Ajustes priorizando dispositivos móveis
  

Trabalho de Dados

• Importações/exportações do Matrixify

• Limpeza do catálogo de produtos

• Ajustes de preço

• Restauração de variação

Conclusão: Uma parceria de comércio eletrônico de longo prazo construída para o crescimento.

O que começou como uma simples migração para o Shopify evoluiu para um programa completo de transformação digital envolvendo vários departamentos.

Ao longo de quase dois anos, a GorillaSports migrou de um sistema desatualizado e restritivo para um ecossistema Shopify moderno e totalmente escalável que oferece suporte a:

• campanhas de alto volume,

• gerenciamento estruturado de catálogos,

• operações de mercado confiáveis,

• marketing automatizado,

• Experiência do usuário sólida,

• e um ambiente B2B totalmente funcional.

A colaboração continua a crescer, com melhorias constantes em UX, CRO, marketplaces, e-mail marketing, SEO e execução de campanhas. A GorillaSports está agora posicionada para uma expansão estável e de longo prazo no competitivo mercado fitness da Romênia.