Panoramica del cliente

GorillaSports è un marchio leader nel settore delle attrezzature per il fitness in Romania, che offre un'ampia gamma di prodotti per la forza, il cardio, il pugilato, la mobilità e l'home gym. Con una presenza online in rapida crescita e una posizione attiva nei principali marketplace rumeni come eMAG, Decathlon, Altex e Sproutz, il marchio necessitava di solide basi digitali per supportare sia l'efficienza operativa che la scalabilità a lungo termine.

Sfida: modernizzare un sistema obsoleto e svilupparlo su larga scala

Quando GorillaSports ci ha contattato per la prima volta all'inizio del 2024, il loro negozio online era gestito da XTCommerce, una piattaforma che non era più in grado di supportare la loro crescita.

Il team ha dovuto affrontare diverse sfide critiche:

• Gestione difficile del catalogo, soprattutto con varianti di prodotto complesse

• Problemi di sincronizzazione ripetuti tra il negozio e i marketplace

• Prestazioni lente e limitazioni UX

• Nessuna struttura di email marketing automatizzata

• Mancanza di un sistema affidabile per campagne stagionali e promozioni frequenti

• La necessità di creare un ecosistema B2B separato allineato ai requisiti di Shopify Plus

Il nostro obiettivo era aiutarli a modernizzare la loro infrastruttura, semplificare le operazioni e creare un ecosistema unificato basato su Shopify in grado di gestire sia B2C che B2B su larga scala.

Fase 1: migrazione Shopify e automazioni fondamentali

Sebbene il progetto si sia evoluto notevolmente in seguito, tutto è iniziato con un traguardo importante:

Migrazione completa da XTCommerce a Shopify

Abbiamo ricostruito GorillaSports.ro da zero, garantendo:

• Un'architettura Shopify stabile e scalabile

• Un catalogo prodotti più pulito, pronto per una crescita strutturata

• Correggere le assegnazioni dei prodotti, le collezioni e i tag

• Struttura adatta al marketplace per future integrazioni

• Un pannello di amministrazione intuitivo per ridurre l'attrito operativo

Configurazione essenziale dell'automazione delle e-mail

Abbiamo implementato i flussi fondamentali del ciclo di vita, fornendo al marchio una solida base di marketing:

• Benvenuto Flusso

• Sfoglia abbandono

• Abbandono del sito

• Carrello di abbandono

• Abbandono della cassa

• Nuovo flusso di clienti

Questa configurazione ha consentito un recupero costante dei ricavi e la fidelizzazione del pubblico fin dal primo giorno.

Fase 2: Crescita continua, evoluzione UX ed eccellenza operativa

Nei due anni successivi, la nostra collaborazione si è espansa in un programma digitale completo che comprendeva UX, CRO, marketplace, email marketing, allineamento delle app mobile, SEO, esecuzione di campagne e sviluppo B2B. Il progetto si è evoluto in una partnership a lungo termine incentrata sul miglioramento continuo e sulla rapida esecuzione.

Miglioramenti dell'esperienza utente, delle prestazioni e del tasso di conversione del sito web

Ottimizzazione del tema e riprogettazione della homepage

Abbiamo costantemente ottimizzato il tema e la struttura della homepage per migliorare la navigazione, la velocità e l'esperienza sui dispositivi mobili, tra cui:

• Spostamento delle sezioni, risoluzione dei conflitti UX e miglioramento della chiarezza

• Applicazione delle raccomandazioni degli audit di Microsoft Clarity

• Creazione di landing page ottimizzate per vendite e campagne

• Miglioramento delle pagine di raccolta, dei selettori di varianti e dei metacampi

• Abilitazione di animazioni, timer per il conto alla rovescia e componenti ottimizzati per i dispositivi mobili

Aggiornamenti di velocità e prestazioni

Punteggi PageSpeed ​​migliorati e script ridotti, immagini ottimizzate, app pulite e codice in conflitto rimosso.
Abbiamo anche affrontato problemi di prestazioni specifici di Safari e condotto audit continui.

Sincronizzazione del Marketplace e miglioramenti operativi

GorillaSports vende su più marketplace rumeni, il che richiede una sincronizzazione impeccabile di:

• Dati del prodotto

• Varianti

• Livelli di scorte

• Aggiornamenti AWB

• Ordinare le importazioni

• Cambiamenti di prezzo

Siamo riusciti a:

• Integrazioni BaseLinker

• Sincronizzazione dei cataloghi eMAG, Altex, Sproutz e Decathlon

• Risoluzione dei problemi relativi a mancate corrispondenze SKU, metadati mancanti, collegamento dei prodotti

• Automazione delle esportazioni/importazioni tramite Matrixify

Ciò ha garantito la stabilità operativa quotidiana e ridotto gli errori manuali.

Gestione avanzata delle campagne: vendite, offerte lampo e attivazioni stagionali

La crescita di Gorilla si basa in larga misura su campagne ricorrenti come Offerte Lampo, Black Friday, Cyber ​​Monday, Saldi Estivi, Liquidazione Stock, Ritorno all'allenamento, Saldi Natalizi. Ci siamo occupati dell'esecuzione end-to-end di ogni campagna.

Pagine di destinazione e UX

• Creazione di landing page di campagne con conto alla rovescia
• Aggiunta di banner dinamici, badge e menu per desktop/dispositivi mobili/app
• Progettazione di modelli specifici per le vendite per le pagine dei prodotti
  

Automazioni di operazioni e prezzi

• Modifica e importazione di strutture tariffarie complesse tramite Matrixify
• Garantire l’accuratezza del “confronto dei prezzi”
• Etichettatura corretta dei prodotti nelle collezioni
  

Risorse di marketing

• Progettazione di tutti i banner in più formati (desktop, mobile, app, email, push, annunci)

• Implementazione di notifiche push e campagne e-mail

• Coordinamento end-to-end di tutti i team (progettazione, sviluppo, e-mail, marketplace)
  

Quality Assurance

Ogni campagna prevedeva test:

• Link e Collegamenti

• Modelli

• Banner programmati

• Concludi ordine

• Rendering e-mail in modalità scura

• Precisione degli sconti del Marketplace

Ciò ha garantito un'esecuzione impeccabile in tutti i punti di contatto.

Email Marketing: Crescita e Ottimizzazione

Oltre alla configurazione iniziale dell'automazione, abbiamo supportato Gorilla con:

• Campagne di newsletter mensili

• Promozioni sui prodotti

• Le notifiche push

• Test A/B su flussi e campagne

• Segmentazione e pulizia di Klaviyo

• Integrazioni con Doofinder e trigger delle app

• Strategie di ritmo stagionale e pianificatori mensili

Ciò ha contribuito a una fidelizzazione costante e a una crescita degli acquisti ripetuti.

Supporto SEO e implementazione di contenuti strutturati

Abbiamo collaborato a stretto contatto con il team SEO per:

• Implementare dati strutturati

• Risolvi problemi canonici e di reindirizzamento

• Ottimizza le categorie del blog e le descrizioni dei prodotti

• Applicare le raccomandazioni mensili

• Assicurare che le raccolte e i metacampi siano allineati con i requisiti di Google

Fase 2.5: Creazione dell'ecosistema GorillaSports B2B

Una delle espansioni più strategiche è stata la creazione di un negozio B2B dedicato con funzionalità Shopify Plus.

Funzionalità B2B implementate

• Prezzi nascosti a meno che non si effettui l'accesso

• Regole dinamiche per prezzi e sconti

• Homepage personalizzata con immagini del marchio e testimonianze

• Banner video

• Navigazione separata e risorse di marca

• Metacampi strutturati

• Migrazione di prodotti, collezioni e varianti

• Importazione e taggatura dei clienti B2B

• Moduli personalizzati e logica dell'account

• Configurazioni di pagamento e spedizione specifiche per i grossisti

Questa espansione ha dato vita a un nuovo modello di business e ha posizionato GorillaSports verso una crescita all'ingrosso.

Funzionalità e dipartimenti coinvolti

Integrazione del mercato

• Automazione della sincronizzazione

• Collegamento SKU

• Risoluzione dei problemi relativi agli ordini

• Sincronizzazione AWB

• Ottimizzazione del catalogo
  

CRO e UX

• Audit della mappa di calore
• Sperimentazione
• Suggerimenti di conversione
• Adeguamenti mobile-first
  

Lavoro sui dati

• Matrixify importa/esporta

• Pulizia del catalogo prodotti

• Adeguamenti dei prezzi

• Restauro della variazione

Conclusione: una partnership eCommerce a lungo termine pensata per la crescita

Ciò che è iniziato come una semplice migrazione a Shopify si è evoluto in un programma di trasformazione digitale completo e multidipartimentale.

Nel giro di quasi due anni, GorillaSports è passata da un sistema obsoleto e restrittivo a un ecosistema Shopify moderno e completamente scalabile che supporta:

• campagne ad alto volume,

• gestione strutturata del catalogo,

• operazioni di mercato affidabili,

• marketing automatizzato,

• UX forte,

• e un ambiente B2B completamente funzionale.

La collaborazione continua a crescere, con continui miglioramenti in termini di UX, CRO, marketplace, email, SEO ed esecuzione delle campagne. GorillaSports è ora posizionata per un'espansione stabile e a lungo termine nel competitivo mercato del fitness in Romania.