A kihívás
Zoomagazin.eu, egy vezető bolgár kisállat-termékeket forgalmazó kiskereskedő, egy egyedi fejlesztésű platformról a Shopify-ra szeretett volna átállni. A cél az volt, hogy biztosítsa a az összes meglévő adat zökkenőmentes átvitele beleértve az ügyfeleket, termékeket, megrendeléseket és beszedéseket, miközben integrációt tart fenn az ERP rendszerükkel.
Csapatunk koordinálta a ERP integráció, kezelte a Shopify áruház felépítése, és állítsa be a e-mail marketing automatizálás Klaviyo használatával. A projekt precíz és részletes tervezést igényelt ahhoz, hogy a korábbi platformjuk fejlett funkcióit reprodukálni és továbbfejleszteni lehessen.
1. fázis: Shopify weboldal felépítése
Tervezés és stratégia
Az ügyfél korábbi weboldala számos egyedi funkcióval rendelkezett, ezért azzal kezdtük, hogy létrehoztunk egyet átfogó projektterv hogy minden funkciót lefordítottak és optimalizáltak a Shopify számára.
Tervezés és fejlesztés
Kiválasztottunk egy prémium Shopify téma az állateledel-iparág igényeire szabva, a Zoomagazin márkaidentitásának és ügyfélélmény-céljainak megfelelően testre szabva.
A megvalósított főbb funkciók a következők voltak:
- Speciális Mega Menü az intuitív terméknavigációhoz
- Személyre szabott termékkörhinták vásárlói magatartás alapján
- Speciális ügyfélfiók háziállat adatainak hozzáadásának lehetőségével
- Hűségprogram integrálva az ERP-vel, az ügyfél rangsorának felhasználásával a jutalmak meghatározása
- Foglalási funkció különféle háziállat-szolgáltatásokhoz
- Egyéni fizetési mezők lehetővé téve a vállalatok számára, hogy üzleti adatokat adjanak meg
- Áruházi átvételi lehetőség automatával átvételi kedvezmény
- Kettős pénznem (EUR és BGN) megfelel a helyi törvényeknek – a termékoldalakon, a kollekciókban, a kosárban, a pénztárnál és a tranzakciós e-mailekben érvényes
- Fiók újraaktiválási kampány – tömeges meghívók küldése az inaktív ügyfelek újbóli bevonására
- Értékesítési gyűjtemények előre meghatározott készletkorlátokkal és automatizálással, hogy a termékeket tervezetként jelölje meg, amikor elfogynak
- Lejáró termékekre vonatkozó kedvezmények lejárati dátumok alapján
- Gyógyszertári termék sablon a vásárlónak a fizetés előtt el kell fogadnia a feltételeket
2. fázis: Klaviyo előkészítése
Az együttműködésünk megkezdését követő egy hónapon belül sikeresen megvalósítottunk számos kritikus fontosságú e-mail folyamatot:
Teljes körű e-mail marketing automatizálási folyamat a Klaviyo használata a kapcsolatok ápolására és a konverziók növelésére.
Automatizálási funkciók:
- Welcome sorozat – új előfizetők megismertetése a márkával, a termékkínálattal és a történettel, erős első kapcsolat kialakítása.
- Kosár elhagyási folyamat – azon látogatók újbóli megszólítása, akik termékeket tettek a kosarukba, de nem fejezték be a vásárlást.
- Checkout Abandonment Flow – az elmaradt bevételek megszerzése azoktól a felhasználóktól, akik eljutottak a pénztárhoz, de nem fejezték be a fizetést.
- Új ügyfelek bevezetése – hasznos vásárlás utáni információk nyújtása az ismételt rendelések és a hosszú távú bizalom ösztönzése érdekében.
- Előre definiált hírlevél sablonok – biztosítva az egységes márkaépítést és a jövőbeli kampányok egyszerű létrehozását.
Az eredmény
Gondos tervezés, következetes kivitelezés és részletes testreszabás révén sikeresen migráltuk a Zoomagazin.eu-t a Shopify-ba, egy skálázható és konverzióra optimalizált e-kereskedelmi élményt teremtve.
Pontosság, következetesség és növekedés a projekt minden szakaszát meghatározta, aminek eredményeként egy modern, teljesen integrált platform jött létre, amely hosszú távon támogatja mind az online értékesítést, mind az ügyfélkapcsolatot.