Ügyfél áttekintése

A GorillaSports Románia vezető fitneszfelszerelés-márkája, amely széles választékban kínál erőnléti, kardió, ökölvívó, mobilitási és otthoni edzőtermi termékeket. Gyorsan növekvő online jelenléttel és aktív pozícióval olyan nagyobb román piactereken, mint az eMAG, a Decathlon, az Altex és a Sproutz, a márkának szilárd digitális alapokra volt szüksége a működési hatékonyság és a hosszú távú skálázhatóság támogatásához.

Kihívás: Egy elavult rendszer modernizálása és méretre szabása

Amikor a GorillaSports először megkeresett minket 2024 elején, online áruházuk az XTCommerce-en futott, egy olyan platformon, amely már nem tudta támogatni a növekedésüket.

A csapat számos kritikus kihívással nézett szembe:

• Nehéz katalóguskezelés, különösen összetett termékváltozatok esetén

• Ismétlődő szinkronizációs problémák az áruház és a piacterek között

• Lassú teljesítmény és felhasználói élménybeli korlátok

• Nincs automatizált e-mail marketing struktúra

• Nincs megbízható rendszer a szezonális kampányokhoz és a gyakori promóciókhoz

• A Shopify Plus követelményeivel összhangban lévő különálló B2B ökoszisztéma létrehozásának szükségessége

Célunk az volt, hogy segítsünk nekik modernizálni infrastruktúrájukat, egyszerűsíteni a működésüket, és egy egységes, Shopify-alapú ökoszisztémát kiépíteni, amely nagy léptékben képes kezelni mind a B2C, mind a B2B ügyfeleket.

1. fázis: Shopify migráció és alapvető automatizálások

Bár a projekt később jelentősen fejlődött, minden egy fontos mérföldkővel kezdődött:

Teljes migráció az XTCommerce-ről a Shopify-ra

A GorillaSports.ro-t a nulláról építettük újjá, biztosítva a következőket:

• Stabil, skálázható Shopify architektúra

• Egy letisztultabb termékkatalógus, amely készen áll a strukturált növekedésre

• Helyes termék-hozzárendelések, gyűjtemények és címkézés

• Piactér-barát struktúra a jövőbeli integrációkhoz

• Intuitív adminisztrációs felület a működési súrlódások csökkentése érdekében

Alapvető e-mail automatizálási beállítások

Bevezettük az alapvető életciklus-folyamatokat, szilárd marketingalapot adva a márkának:

• Welcome Flow

• Tallózás az elhagyás között

• Webhely elhagyása

• Kosárelhagyás

• Kijelentkezés elhagyása

• Új ügyfélfolyam

Ez a beállítás lehetővé tette a bevételek folyamatos helyreállítását és a közönséggondozást az első naptól kezdve.

2. fázis: Folyamatos növekedés, UX-fejlődés és működési kiválóság

A következő két évben együttműködésünk egy átfogó digitális programmá bővült, amely magában foglalta a UX-et, a CRO-t, a piactereket, az e-mail marketinget, a mobilalkalmazás-illesztést, a keresőoptimalizálást (SEO), a kampányok végrehajtását és a B2B fejlesztést. A projekt egy hosszú távú partnerséggé fejlődött, amely a folyamatos fejlesztésre és a gyors végrehajtásra összpontosít.

Weboldal UX, teljesítmény és CRO fejlesztések

Téma optimalizálás és kezdőlap újratervezés

Folyamatosan optimalizáltuk a témát és a kezdőlap szerkezetét a navigáció, a sebesség és a mobilélmény javítása érdekében, beleértve:

• Szakaszok áthelyezése, UX-ütközések javítása és az áttekinthetőség javítása

• A Microsoft Clarity auditok ajánlásainak alkalmazása

• Optimalizált landing oldalak létrehozása értékesítési és kampánycélokra

• Gyűjteményoldalak, variációválasztók és metamezők fejlesztése

• Animációk, visszaszámlálók és mobilbarát komponensek engedélyezése

Sebesség- és teljesítménynövelések

Javított PageSpeed ​​pontszámok és kevesebb szkript, optimalizált képek, megtisztított alkalmazások és ütköző kód eltávolítása.
Emellett a Safari-specifikus teljesítményproblémákkal is foglalkoztunk, és folyamatos ellenőrzéseket végeztünk.

Piactér szinkronizálás és működési fejlesztések

A GorillaSports több román piactéren is értékesít, ami a következők hibátlan szinkronizációját igényli:

• Termékadatok

• Változatok

• Készletszintek

• AWB frissítések

• Importálás rendelése

• Árváltozások

Sikerült:

• BaseLinker integrációk

• eMAG, Altex, Sproutz és Decathlon katalógusszinkronizálás

• SKU-eltérések, hiányzó metaadatok és termékösszekapcsolások esetén felmerülő problémák megoldása

• Export/import automatizálása a Matrixify segítségével

Ez biztosította a napi működési stabilitást és csökkentette a manuális hibákat.

Speciális kampánykezelés: Akciók, villámajánlatok és szezonális aktiválások

A Gorilla növekedése nagymértékben támaszkodik az olyan ismétlődő kampányokra, mint a villámajánlatok, a Black Friday, a Cyber ​​Monday, a nyári leárazások, a készletkiárusítás, a vissza az edzéshez akciók és a karácsonyi leárazások. Minden kampány esetében a teljes körű végrehajtást mi végeztük.

Landing oldalak és felhasználói élmény

• Visszaszámlálókkal ellátott kampánycéloldalak létrehozása
• Dinamikus bannerek, jelvények és menük hozzáadása asztali/mobil/alkalmazás platformra
• Akcióspecifikus sablonok tervezése termékoldalakhoz
  

Működési és árképzési automatizálások

• Komplex árképzési struktúrák szerkesztése és importálása a Matrixify segítségével
• Az „ár szerinti összehasonlítás” pontosságának biztosítása
• Termékek helyes címkézése a gyűjteményekben
  

Marketingeszközök

• Bannerek tervezése többféle formátumban (asztali, mobil, alkalmazás, e-mail, push, hirdetések)

• Push értesítések és e-mail kampányok megvalósítása

• Az összes csapat (tervezés, fejlesztés, e-mail, piacterek) teljes körű koordinálása
  

Minőségbiztosítás

Minden kampány tesztelést is magában foglalt:

• Linkek

• sablonok

• Ütemezett bannerek

• Megrendelés

• Sötét módú e-mail-megjelenítés

• Piactéri kedvezmény pontossága

Ez biztosította a hibátlan végrehajtást minden kapcsolódási ponton.

E-mail marketing: Növekedés és optimalizálás

A kezdeti automatizálási beállításokon túl a következőkkel támogattuk a Gorillat:

• Havi hírlevél kampányok

• Termékpromóciók

• Értesítések

• A/B tesztelés folyamatokon és kampányokon keresztül

• Klaviyo szegmentálás és tisztítás

• Integrációk a Doofinderrel és az alkalmazásindítókkal

• Szezonális ütemezési stratégiák és havi tervezők

Ez hozzájárult a folyamatos megtartáshoz és az ismételt vásárlások számának növekedéséhez.

SEO támogatás és strukturált tartalom megvalósítás

Szorosan együttműködtünk a SEO csapattal a következők érdekében:

• Strukturált adatok megvalósítása

• Kanonikus és átirányítási problémák javítása

• Optimalizálja a blogkategóriákat és a termékleírásokat

• Havi ajánlások alkalmazása

• Győződjön meg arról, hogy a gyűjtemények és a metamezők összhangban vannak a Google követelményeivel

2.5. fázis: A GorillaSports B2B ökoszisztéma kiépítése

Az egyik legfontosabb stratégiai bővítés egy dedikált B2B áruház létrehozása volt Shopify Plus képességekkel.

B2B funkciók implementálva

• Rejtett árak bejelentkezés nélkül

• Dinamikus árképzés és kedvezményszabályok

• Egyedi honlap márkaképekkel és ajánlásokkal

• Videós bannerek

• Külön navigáció és márkázott eszközök

• Strukturált metamezők

• Termékek, gyűjtemények és variációk migrálása

• B2B ügyfelek importálása és címkézése

• Egyéni űrlapok és fióklogika

• Nagykereskedőkre vonatkozó fizetési és szállítási beállítások

Ez a terjeszkedés új üzleti modellt nyitott meg, és felkészítette a GorillaSportst a nagykereskedelmi növekedésre.

Funkcionalitások és érintett részlegek

Marketplace integráció

• Szinkronizálási automatizálás

• SKU-összekapcsolás

• Rendelési hibaelhárítás

• AWB szinkron

• Katalógus optimalizálás
  

CRO és UX

• Hőtérkép-auditok
• kísérletezés
• Konverziós javaslatok
• Mobilközpontú korrekciók
  

Adatmunka

• Import/export mátrixizálása

• Termékkatalógus takarítása

• Árkiigazítások

• Variáció helyreállítása

Konklúzió: Hosszú távú e-kereskedelmi partnerség a növekedés érdekében

Ami egy egyszerű Shopify-migrációként indult, egy teljes, több részleget érintő digitális transzformációs programmá fejlődött.

Közel két év alatt a GorillaSports egy elavult, korlátozó rendszerről egy modern és teljes mértékben skálázható Shopify ökoszisztémára váltott, amely a következőket támogatja:

• nagy volumenű kampányok,

• strukturált katalóguskezelés,

• megbízható piactér-működés,

• automatizált marketing,

• erős felhasználói élmény,

• és egy teljes mértékben működőképes B2B környezet.

Az együttműködés folyamatosan bővül, folyamatos fejlesztésekkel a UX, a CRO, a piacterek, az e-mail, a SEO és a kampányok végrehajtása terén. A GorillaSports most stabil, hosszú távú terjeszkedésre van felkészülve Románia versenyképes fitneszpiacán.