Ügyfél áttekintése
A 2023-ban alapított Brico Subito abból a vágyból született, hogy mindenki számára elérhetővé tegye a barkácsolást és az otthoni karbantartást. Ami egy kis online áruházként indult, gyorsan a rajongók és a szakemberek kedvelt célpontjává fejlődött, minőségi termékeket kínálva versenyképes áron egy intuitív digitális platformon keresztül.
A kihívás
A széles termékkínálat ellenére az ügyfél online növekedése megtorpant, mivel a digitális élmény nem konvertált teljes mértékben a forgalmat. A Brico Subitonak modernizálnia kellett webes jelenlétét a konverziós arány (CRO) javítása érdekében, miközben az adatokra és az elemzésre, nem pedig az intuícióra támaszkodott. A fő akadályt egy kifinomult, nagy teljesítményű webhely iránti igény jelentette, amely „kódmentes” megközelítéssel is kezelhető maradhat, biztosítva, hogy a csapat agilis maradhasson mélyreható technikai terhek nélkül.
A megoldás
A projektet két stratégiai fázisban hajtották végre:
1. fázis: UX és SEO újratervezés
Átfogó Shopify újratervezést vezettünk be, amely a felhasználói élmény (UX) legjobb gyakorlataira összpontosít. Az oldalelrendezések, a gombok igazításának és a térközök optimalizálásával megszüntettük a navigációs súrlódásokat. A skálázhatóság biztosítása érdekében automatizáltuk a termékkategorizálást intelligens címkézéssel (a Matrixify-n keresztül), és szilárd SEO alapot hoztunk létre a Google Search Console és az oldaltérképek integrálásával, hogy minden termék és kategória indexelve legyen az organikus növekedés érdekében.
2. fázis: E-mail marketing automatizálás
A passzív kommunikációt bevételt generáló motorrá alakítottuk. A technikai infrastruktúra konfigurálása (DNS-beállítások és EMSP-integráció) után kidolgoztam egy tervet, amely 6 automatizált folyamatból és 16 célzott e-mailből állt. Ezek közé tartozott az új feliratkozók rögzítése, az elhagyott kosár helyreállítása és a vásárlás utáni hűségfolyamatok, amelyek mindegyike a márkabizalom építését és az ismételt vásárlások ösztönzését szolgálta.
Az eredmény
A felhasználóközpontú dizájn és a fejlett marketingautomatizálás ötvözésével a Brico Subito most egy robusztus digitális alapokon működik. Az eredmény egy olyan online áruház, amely nemcsak látogatókat vonz, hanem aktívan hűséges vásárlókká alakítja őket, automatizálva az első böngészéstől a végső fizetésig tartó folyamatot.