La Problématique
Zoomagazin.eu, un important détaillant de produits pour animaux de compagnie en Bulgarie, souhaitait migrer d'une plateforme développée sur mesure vers Shopify. L'objectif était de garantir un transition transparente de toutes les données existantes y compris les clients, les produits, les commandes et les recouvrements, tout en maintenant l'intégration avec leur système ERP.
Notre équipe a coordonné le Intégration ERP, a géré le Création d'une boutique Shopifyet mettre en place le automatisation du marketing par courriel Le projet, qui utilisait Klaviyo, a nécessité une planification précise et détaillée afin de reproduire et d'améliorer les fonctionnalités avancées de leur plateforme précédente.
Phase 1 : Création du site web Shopify
Planification et stratégie
Le site web précédent du client comportait de nombreuses fonctionnalités personnalisées, nous avons donc commencé par développer un plan de projet complet afin de garantir que chaque fonctionnalité soit traduite et optimisée pour Shopify.
Conception et développement
Nous avons sélectionné un thème Shopify premium Adaptée au secteur des animaux de compagnie, elle a été personnalisée pour refléter l'identité de marque et les objectifs d'expérience client de Zoomagazin.
Les principales fonctionnalités mises en œuvre comprenaient :
- Menu Méga Avancé pour une navigation produit intuitive
- Carrousels de produits personnalisés basé sur le comportement du client
- Compte client avancé avec la possibilité d'ajouter des informations sur les animaux de compagnie
- Programme de fidélité Intégré au système ERP, utilisant le classement des clients pour définir les récompenses
- Fonctionnalité de réservation pour divers services pour animaux de compagnie
- Champs de caisse personnalisés permettre aux entreprises de saisir des informations commerciales
- Option de retrait en magasin avec automatisé réduction pour retrait
- Double devise (EUR et BGN) Conforme aux lois locales – appliqué aux pages produits, aux collections, au panier, à la page de paiement et aux e-mails transactionnels
- Campagne de réactivation de compte – envoi d'invitations en masse pour réengager les clients inactifs
- Collections de ventes avec des limites de stock prédéfinies et une automatisation permettant de mettre les produits en brouillon lorsqu'ils sont épuisés.
- Réductions sur les produits périmés en fonction des dates d'expiration
- Modèle de produit pharmaceutique exiger l'acceptation des conditions générales par le client avant le paiement
Phase 2 : Configuration de Klaviyo
Dans le mois qui a suivi le début de notre collaboration, nous avons mis en œuvre avec succès plusieurs flux de courrier électronique critiques :
Nous avons mis en œuvre une solution complète flux d'automatisation du marketing par e-mail Utiliser Klaviyo pour entretenir les relations et augmenter les conversions.
Automatisations incluses :
- Bienvenue Série – présenter la marque, la gamme de produits et l’histoire aux nouveaux abonnés, en créant un premier contact fort.
- Flux d'abandon de panier – Réengager les visiteurs qui ont ajouté des produits à leur panier mais n'ont pas finalisé leur achat.
- Flux d'abandon de paiement – récupérer les revenus perdus auprès des utilisateurs qui ont atteint la page de paiement mais n'ont pas finalisé le paiement.
- Intégration des nouveaux clients – fournir des informations utiles après l'achat afin d'encourager les commandes répétées et la confiance à long terme.
- Modèles de newsletters prédéfinis – garantir une image de marque cohérente et faciliter la création de futures campagnes.
Le résultat
Grâce à une planification rigoureuse, une exécution constante et une personnalisation détaillée, nous avons réussi à migrer Zoomagazin.eu vers Shopify, créant ainsi une expérience e-commerce évolutive et optimisée pour la conversion.
Précision, cohérence et croissance ont défini chaque étape du projet, aboutissant à une plateforme moderne et entièrement intégrée qui soutient à la fois les ventes en ligne et l'engagement client à long terme.