Présentation du client
Configuration de photos est un important détaillant roumain spécialisé dans le matériel photo et vidéo professionnel. Marque reconnue pour son expertise technique et la qualité de ses produits, elle nécessitait une présence numérique sophistiquée capable de gérer un vaste catalogue tout en offrant une expérience utilisateur optimisée à une clientèle professionnelle très spécialisée.
C'est formidable de pouvoir compter sur une équipe, et avec e-Commerce Today, nous avons vraiment eu cette impression. Ils nous ont accompagnés tout au long de la migration de notre boutique, gérant les données, la communication et surmontant chaque difficulté avec professionnalisme et bienveillance. Leur recherche constante de solutions et leur volonté d'optimisation continue ont fait toute la différence.
Défis
Le principal défi résidait dans la fragmentation des points de contact numériques de la marque. Avant notre partenariat, Photosetup ne disposait pas d'une stratégie d'automatisation unifiée et utilisait une plateforme obsolète (GoMag) qui limitait son potentiel de croissance. Notre mission consistait à bâtir un écosystème complet et synchronisé, en commençant par une refonte totale de leur système de communication et en aboutissant à une migration cruciale vers Shopify Plus. Cela impliquait de garantir l'intégrité absolue des données de plus de 81 000 commandes tout en implémentant une interface utilisateur sur mesure répondant aux exigences d'excellence du client.
Phase 1 : De la fondation à la transformation (juin 2025 – mars 2026)
Notre collaboration a débuté par un objectif précis. Marketing par e-mail Dans le cadre d'une initiative lancée en juin, nous avons conçu de A à Z un moteur d'automatisation performant, en mettant en œuvre des flux fondamentaux et des points de contact à fort taux de conversion qui ont immédiatement généré un flux de revenus régulier. Ce succès initial a démontré la pertinence d'une approche axée sur les données et a jeté les bases de la transformation numérique à plus grande échelle de la marque.
En juillet 2025, nous avons entrepris un projet d'envergure. Migration vers Shopify Plus projet. Il s'agissait d'un projet de grande envergure, étalé sur huit mois, qui comprenait :
- Ingénierie stratégique des données : Un processus méticuleux de cartographie des métachamps complexes et des attributs des produits afin de garantir un système de filtrage performant pour leur inventaire spécialisé.
- Développement sur mesure : Pour gérer les complexités techniques d'une transition de l'ancien système vers le nouveau, notre équipe a mené des cycles d'assurance qualité complets et des améliorations manuelles des données afin de garantir un lancement sans faille.
- Intégration de systèmes: Synchronisation d'une vaste base de données historiques avec une infrastructure moderne, création d'un environnement stable et évolutif, officiellement lancé en mars 2026.
Phase 2 : Croissance intégrée et services gérés
Suite au lancement réussi, notre relation a évolué vers un partenariat global. Partenariat post-migrationS’appuyant sur la confiance profonde instaurée au cours des neuf mois de transformation, Photosetup est devenu une collaboration récurrente à grande capacité.
Aujourd'hui, nous gérons l'intégralité de la présence digitale de la marque grâce à un forfait mensuel dédié. Cette approche intégrée nous permet de coordonner simultanément les opérations Shopify, le référencement naturel (SEO) et le marketing par e-mail. En confiant la gestion de la plateforme et des stratégies marketing à une seule équipe, nous garantissons une parfaite synergie entre chaque mise à jour du site et chaque campagne, contribuant ainsi à une croissance optimale.
Fonctionnalités et flux de travail spécialisés
- Gestion intelligente des stocks et marchandisage : Écosystème automatisé « Resigilate » (boîte ouverte) : Une implémentation logique personnalisée qui identifie et applique automatiquement des étiquettes spécialisées aux articles remis à neuf ou déballés, garantissant ainsi la transparence et générant des conversions à forte valeur ajoutée.
- Tri des collections tenant compte des stocks : Des algorithmes de tri dynamiques qui priorisent les produits en fonction des niveaux de stock en temps réel, garantissant ainsi que les pages à fort potentiel affichent toujours en premier les produits disponibles.
- Découverte hyper-personnalisée : * Carrousels de produits de performance : Mise en œuvre de deux moteurs de recommandation distincts et de haute précision qui exploitent le comportement des utilisateurs et les attributs techniques pour proposer des ventes croisées et des montées en gamme hyper-pertinentes.
- Intégration avancée de la liste de souhaits : Un outil intuitif permettant aux utilisateurs professionnels de constituer des listes d'équipement, facilitant les cycles de réflexion à long terme typiques du matériel photo/vidéo haut de gamme.
- Incitations localisées et à plusieurs niveaux :
- Logique des remises régionales : Personnalisations du système d'administration permettant des stratégies de tarification ciblées et des remises basées sur des régions géographiques ou des zones d'expédition spécifiques.
- Infrastructure d'entreprise :
- Intégrité des données omnicanales : Migration sécurisée et gestion continue de plus de 134 000 enregistrements clients et commandes combinés.
- Connectivité ERP avancée : Intégration bidirectionnelle transparente avec WinMentor (ERP), Moka et Frisbo pour la synchronisation en temps réel de la logistique et des finances.
- Expérience utilisateur/interface utilisateur à taux de conversion élevé : Une interface Shopify Plus personnalisée, optimisée pour la recherche d'équipements techniques et le filtrage de niveau professionnel.
- Moteur de fidélisation automatisé : Un écosystème marketing sophistiqué intégrant la segmentation RFM et l'automatisation axée sur la fidélisation.
Conclusion
L'évolution du projet Photosetup témoigne de la force d'un partenariat stratégique à long terme. Ce qui a débuté comme un projet d'automatisation ciblé est devenu une véritable réussite en matière de gestion numérique. En menant à bien l'une des migrations les plus complexes de notre portefeuille, nous avons doté Photosetup d'une plateforme de pointe.
Aujourd'hui, nous agissons en tant que département numérique dédié de la marque, veillant à ce que leur boutique Shopify Plus et leurs stratégies marketing soient toujours optimisées pour la prochaine étape de croissance.