El desafío
Zoomagazin.eu, un minorista líder de productos para mascotas de Bulgaria, quería migrar de una plataforma personalizada a Shopify. El objetivo era garantizar... Transición perfecta de todos los datos existentes incluyendo clientes, productos, pedidos y cobros manteniendo las integraciones con su sistema ERP.
Nuestro equipo coordinó la Integración ERP, manejó el Creación de una tienda Shopify, y configurar el automatización de email marketing Usando Klaviyo. El proyecto requirió precisión y una planificación detallada para replicar y mejorar las funcionalidades avanzadas de su plataforma anterior.
Fase 1: Creación del sitio web de Shopify
Planificación y estrategia
El sitio web anterior del cliente tenía numerosas funciones personalizadas, por lo que comenzamos desarrollando un plan de proyecto integral para garantizar que todas las funciones estuvieran traducidas y optimizadas para Shopify.
Desarrollo de diseño
Seleccionamos una tema premium de Shopify Adaptado a la industria de las mascotas, personalizándolo para reflejar la identidad de marca de Zoomagazin y los objetivos de experiencia del cliente.
Las funcionalidades clave implementadas incluyeron:
- Mega menú avanzado para una navegación intuitiva del producto
- Carruseles de productos personalizados basado en el comportamiento del cliente
- Cuenta de cliente avanzada con la opción de agregar información de la mascota
- Programa de fidelidad Integrado con ERP, utilizando la clasificación del cliente para definir recompensas
- Funcionalidad de reserva para diversos servicios para mascotas
- Campos de pago personalizados Permitir a las empresas ingresar detalles comerciales
- Opción de recogida en tienda con automatizado descuento de recogida
- Doble moneda (EUR y BGN) Cumple con las leyes locales: se aplica en páginas de productos, colecciones, carritos, pagos y correos electrónicos transaccionales.
- Campaña de reactivación de cuentas – invitaciones masivas enviadas para volver a atraer a clientes inactivos
- Colecciones de ventas con límites de stock predefinidos y automatización para establecer productos como borradores cuando se agotan
- Descuentos para productos que vencen basado en fechas de vencimiento
- Plantilla de producto farmacéutico Requerir la aceptación del cliente de los términos y condiciones antes de realizar el pago.
Fase 2: Configuración de Klaviyo
Un mes después de iniciar nuestra colaboración, implementamos con éxito varios flujos de correo electrónico críticos:
Implementamos un completo flujo de automatización del marketing por correo electrónico Usando Klaviyo para nutrir las relaciones y aumentar las conversiones.
Automatizaciones incluidas:
- Serie de bienvenida – presentar a los nuevos suscriptores la marca, la gama de productos y la historia, creando una primera conexión sólida.
- Flujo de abandono del carrito de compras – volver a atraer a los visitantes que agregaron productos a su carrito pero no completaron la compra.
- Flujo de abandono de pago – recuperar los ingresos perdidos de los usuarios que llegaron al momento de pagar pero no finalizaron el pago.
- Incorporación de nuevos clientes – proporcionar información útil posterior a la compra para fomentar los pedidos repetidos y la confianza a largo plazo.
- Plantillas de boletín predefinidas – garantizar una marca consistente y facilitar la creación de futuras campañas.
El Resultado
Mediante una planificación cuidadosa, una ejecución constante y una personalización detallada, migramos con éxito Zoomagazin.eu a Shopify, creando una experiencia de comercio electrónico escalable y optimizada para la conversión.
Precisión, consistencia y crecimiento definió cada etapa del proyecto dando como resultado una plataforma moderna y totalmente integrada que respalda tanto las ventas en línea como la interacción con el cliente a largo plazo.