INFORMACIÓN DEL CLIENTE

GorillaSports es una marca líder en equipos de fitness en Rumanía, que ofrece una amplia gama de productos de fuerza, cardio, boxeo, movilidad y gimnasio en casa. Con una presencia online en rápido crecimiento y una presencia activa en los principales mercados rumanos, como eMAG, Decathlon, Altex y Sproutz, la marca necesitaba una sólida base digital para impulsar la eficiencia operativa y la escalabilidad a largo plazo.

Desafío: Modernizar un sistema obsoleto y construir a escala

Cuando GorillaSports se acercó a nosotros por primera vez a principios de 2024, su tienda en línea funcionaba en XTCommerce, una plataforma que ya no podía soportar su crecimiento.

El equipo enfrentó varios desafíos críticos:

• Gestión difícil del catálogo, especialmente con variaciones complejas de productos

• Problemas de sincronización repetidos entre la tienda y los mercados

• Rendimiento lento y limitaciones de UX

• No hay estructura de marketing por correo electrónico automatizada

• Falta de un sistema confiable para campañas estacionales y promociones frecuentes

• La necesidad de crear un ecosistema B2B separado alineado con los requisitos de Shopify Plus

Nuestro objetivo era ayudarlos a modernizar su infraestructura, simplificar las operaciones y construir un ecosistema unificado basado en Shopify que pudiera manejar tanto B2C como B2B a escala.

Fase 1: Migración de Shopify y automatizaciones fundamentales

Aunque el proyecto evolucionó mucho posteriormente, todo comenzó con un hito importante:

Migración completa de XTCommerce a Shopify

Reconstruimos GorillaSports.ro desde cero, garantizando:

• Una arquitectura de Shopify estable y escalable

• Un catálogo de productos más limpio y listo para un crecimiento estructurado

• Asignaciones, colecciones y etiquetado correctos de productos

• Estructura amigable con el mercado para futuras integraciones

• Un panel de administración intuitivo para reducir la fricción operativa

Configuración esencial de automatización de correo electrónico

Implementamos los flujos del ciclo de vida central, dándole a la marca una base de marketing sólida:

• Flujo de bienvenida

• Examinar abandono

• Abandono del sitio

• Abandono de carro

• Abandono de pago

• Nuevo flujo de clientes

Esta configuración permitió una recuperación constante de ingresos y el fomento de la audiencia desde el primer día.

Fase 2: Crecimiento continuo, evolución de la experiencia de usuario y excelencia operativa

Durante los dos años siguientes, nuestra colaboración se expandió hasta convertirse en un programa digital integral que abarca UX, CRO, marketplaces, email marketing, alineación de aplicaciones móviles, SEO, ejecución de campañas y desarrollo B2B. El proyecto evolucionó hacia una colaboración a largo plazo centrada en la mejora continua y la ejecución rápida.

Mejoras en la experiencia de usuario (UX), el rendimiento y la optimización de la tasa de conversión (CRO) del sitio web

Optimización de temas y rediseño de la página de inicio

Optimizamos continuamente el tema y la estructura de la página de inicio para mejorar la navegación, la velocidad y la experiencia móvil, incluyendo:

• Reubicar secciones, solucionar conflictos de UX y mejorar la claridad

• Aplicación de las recomendaciones de las auditorías de Microsoft Clarity

• Creación de páginas de destino optimizadas para ventas y campañas

• Mejora de páginas de colección, selectores de variaciones y metacampos

• Habilitación de animaciones, temporizadores de cuenta regresiva y componentes compatibles con dispositivos móviles

Mejoras de velocidad y rendimiento

Se mejoraron las puntuaciones de PageSpeed, se redujeron los scripts, se optimizaron las imágenes, se limpiaron las aplicaciones y se eliminó el código conflictivo.
También abordamos problemas de rendimiento específicos de Safari y realizamos auditorías continuas.

Sincronización del Marketplace y mejoras operativas

GorillaSports vende en varios mercados rumanos, lo que requiere una sincronización perfecta de:

• Datos del producto

• Variaciones

• Niveles de stock

• Actualizaciones de AWB

• Importaciones de pedidos

• Cambios de precios

Logramos:

• Integraciones de BaseLinker

• Sincronización de catálogos de eMAG, Altex, Sproutz y Decathlon

• Resolución de problemas por discrepancias de SKU, metadatos faltantes y vinculación de productos

• Automatización de exportaciones/importaciones mediante Matrixify

Esto garantizó la estabilidad operativa diaria y redujo los errores manuales.

Gestión avanzada de campañas: Ventas, ofertas relámpago y activaciones de temporada

El crecimiento de Gorilla depende en gran medida de campañas recurrentes como Ofertas Flash, Black Friday, Cyber ​​Monday, Rebajas de verano, Liquidación de stock, Vuelta al entrenamiento y Rebajas navideñas. Nos encargamos de la ejecución de principio a fin de cada campaña.

Páginas de destino y experiencia de usuario

• Creación de páginas de destino de campañas con cuentas regresivas
• Agregar banners, insignias y menús dinámicos para computadoras de escritorio, dispositivos móviles y aplicaciones
• Diseño de plantillas específicas de venta para páginas de productos
  

Automatizaciones de operaciones y precios

• Edición e importación de estructuras de precios complejas a través de Matrixify
• Garantizar la precisión de la comparación de precios
• Etiquetado correcto de productos en todas las colecciones
  

Activos de marketing

• Diseño de todo tipo de banners en múltiples formatos (escritorio, móvil, aplicación, correo electrónico, push, anuncios)

• Implementación de notificaciones push y campañas de correo electrónico

• Coordinar todos los equipos (diseño, desarrollo, correo electrónico, mercados) de principio a fin
  

Garantía de Calidad

Cada campaña implicó probar:

• Enlaces

• Plantillas

• Banners programados

• Finalizar Compra

• Representación de correo electrónico en modo oscuro

• Precisión de los descuentos en Marketplace

Esto garantizó una ejecución impecable en todos los puntos de contacto.

Marketing por correo electrónico: crecimiento y optimización

Más allá de la configuración de automatización inicial, apoyamos a Gorilla con:

• Campañas de boletines mensuales

• Promociones de producto

• Notificaciones Push

• Pruebas A/B en flujos y campañas

• Segmentación y limpieza de Klaviyo

• Integraciones con Doofinder y activadores de aplicaciones

• Estrategias de ritmo estacional y planificadores mensuales

Esto contribuyó a una retención constante y al crecimiento de las compras repetidas.

Soporte SEO e implementación de contenido estructurado

Colaboramos estrechamente con el equipo de SEO para:

• Implementar datos estructurados

• Solucionar problemas canónicos y de redirección

• Optimizar las categorías del blog y las descripciones de los productos

• Aplicar recomendaciones mensuales

• Asegúrese de que las colecciones y los metacampos estén alineados con los requisitos de Google

Fase 2.5: Construcción del ecosistema B2B de GorillaSports

Una de las expansiones más estratégicas fue la creación de una tienda B2B dedicada con capacidades de Shopify Plus.

Funcionalidades B2B implementadas

• Precios ocultos a menos que inicie sesión

• Precios dinámicos y reglas de descuento

• Página de inicio personalizada con imágenes de marca y testimonios.

• pancartas de vídeo

• Navegación separada y activos de marca

• Metacampos estructurados

• Migración de productos, colecciones y variaciones

• Importación y etiquetado de clientes B2B

• Formularios personalizados y lógica de cuenta

• Configuraciones de pago y envío específicas para mayoristas

Esta expansión desbloqueó un nuevo modelo de negocio y posicionó a GorillaSports para el crecimiento mayorista.

Funcionalidades y Departamentos Involucrados

Integración de mercados de terceros

• Automatización de sincronización

• Vinculación de SKU

• Solución de problemas de pedidos

• Sincronización AWB

• Optimización del catálogo
  

CRO y UX

• Auditorías de mapas de calor
• Experimentación
• Sugerencias de conversión
• Ajustes para dispositivos móviles
  

Trabajo de datos

• Matrizificar importaciones/exportaciones

• Limpieza del catálogo de productos

• Ajustes de precio

• Restauración de variaciones

Conclusión: Una alianza de comercio electrónico a largo plazo diseñada para el crecimiento

Lo que comenzó como una simple migración de Shopify evolucionó hasta convertirse en un programa completo de transformación digital de múltiples departamentos.

En casi dos años, GorillaSports pasó de un sistema obsoleto y restrictivo a un ecosistema Shopify moderno y totalmente escalable que admite:

• campañas de gran volumen,

• gestión estructurada de catálogos,

• operaciones de mercado confiables,

• marketing automatizado,

• fuerte UX,

• y un entorno B2B completamente funcional.

La colaboración continúa creciendo, con mejoras continuas en UX, CRO, marketplaces, email marketing, SEO y ejecución de campañas. GorillaSports está ahora posicionada para una expansión estable y a largo plazo en el competitivo mercado del fitness de Rumanía.