Die Kombination aus unternehmerischem Denken und technischer Expertise innerhalb eines Teams ist das, was besonders hervorsticht.
Kundenübersicht
Die Al-Ittihad Club Company ist eine saudische Aktiengesellschaft und repräsentiert eine der traditionsreichsten und erfolgreichsten Institutionen im Sport des Nahen Ostens. Mit einer riesigen Fangemeinde und einer reichen Geschichte betreibt der Club einen Online-Shop auf Shopify, um offizielle Fanartikel und Ausrüstung direkt an seine weltweite Anhängerschaft zu liefern.
Challenges
Vor der Partnerschaft litt der Online-Shop unter gravierenden operativen Engpässen. Die Plattform verzeichnete eine niedrige E-Commerce-Konversionsrate von lediglich 1.05 %, was maßgeblich auf eine hohe Absprungrate von 76 % auf der Startseite und eine hohe Abbruchrate von 75 % im Checkout-Prozess zurückzuführen war. Diese Probleme resultierten hauptsächlich aus Fehlern bei der Sprachübersetzung und Lokalisierung, falsch konfigurierten regionalen Markteinstellungen in Shopify Markets und dem gravierenden Fehlen integrierter lokaler Zahlungsanbieter wie Mada und Apple Pay.
Phasen
- Phase 1: Entdeckung & Validierung – Umfassende Analyse des Nutzerverhaltens mithilfe von Microsoft Clarity, um präzise UI/UX-Reibungszonen zu identifizieren, sowie eine Überprüfung falsch konfigurierter regionaler Profile.
- Phase 2: Themenentwicklung – Entwicklung eines speziell für mobile Endgeräte entwickelten Shopify-Themes in einer isolierten Entwicklungsumgebung, um Störungen im laufenden Betrieb des Shops zu vermeiden.
- Phase 3: Checkout-Integration & -Optimierung – Lokalisierungsprobleme beheben, Rechts-nach-links (RTL)-Sprachprotokolle einrichten und native saudische Zahlungsportale einsetzen.
- Phase 4: Qualitätssicherungstests – Durchführung geräteübergreifender Checklisten zur Funktionsvalidierung, um ein Kundenerlebnis auf Unternehmensebene zu gewährleisten.
- Phase 5: Übergang zum Wachstumsretainer – Entwicklung zu einer langfristigen Partnerschaft zur Skalierung der digitalen Performance, einschließlich der Steigerung der Umsatzbindung und des durchschnittlichen Bestellwerts (AOV) durch Intelligente KI-gestützte dynamische Produktbündelung.
Implementierte Funktionalitäten
- Individuell anpassbar, für mobile Endgeräte optimiert eCommerce Today Shopify-Theme erstellt.
- Erweiterte Rechts-nach-Links-Lokalisierung (RTL) und Synchronisierung mit der arabischen Sprache.
- Integrierte native Zahlungsportale.
- Integration von Microsoft Clarity zur Verhaltensanalyse.
- Strategische Dringlichkeitsfunktionen, einschließlich dynamischer Countdown-Timer in der Kopfzeile.
- Shopify-Wissensdatenbank-Anwendung für optimierte KI-gestützte Suchergebnisse.
- Intelligentere KI Personalisierte Empfehlungen: Die Empfehlungs-Engine von Wiser AI wurde auf Produktseiten und in Warenkorb-Drawern integriert (einschließlich Wird oft zusammen gekauft dynamische Produktpakete), um den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) zu maximieren und Cross-Selling bei den Fans zu steigern.
Fazit
Durch die Beseitigung von Reibungspunkten im Checkout-Prozess und die Stabilisierung der Benutzerfreundlichkeit des Online-Shops konnte die Zusammenarbeit erfolgreich das Vertrauen der digitalen Zielgruppe des Clubs stärken. Der Erfolg des ersten Projekts sicherte eine 12-monatige Wachstumsvereinbarung und festigte damit eine langfristige strategische Partnerschaft zur Skalierung der E-Commerce-Strategie von Al-Ittihad im Vorfeld des Jubiläumsjahres 2027.
Wer ist die Al-Ittihad Club Company?
Die Al-Ittihad Club Company ist eine saudische Aktiengesellschaft und repräsentiert eine der traditionsreichsten und erfolgreichsten Institutionen im Sport des Nahen Ostens. Der Verein betreibt seinen offiziellen Online-Shop auf Shopify und verkauft Fanartikel und Ausrüstung direkt an seine weltweite Anhängerschaft.
Welchen Herausforderungen sah sich der Shopify-Shop des Al-Ittihad Clubs gegenüber?
Vor der Arbeit mit eCommerce TodayDer Online-Shop des Al-Ittihad Clubs wies eine Konversionsrate von 1.05 %, eine Absprungrate von 76 % auf der Startseite und eine Abbruchrate im Bezahlvorgang von 75 % auf. Hauptursachen hierfür waren Übersetzungs- und Lokalisierungsfehler, falsch konfigurierte regionale Einstellungen in Shopify Markets sowie das Fehlen lokaler Zahlungsanbieter wie Mada und Apple Pay.
Wie hast eCommerce Today Wie geht man das Al-Ittihad-Club-Projekt an?
eCommerce Today Das Projekt wurde in fünf Phasen unterteilt: Analyse und Validierung, Themenentwicklung, Checkout-Integration und -Optimierung, Qualitätssicherung und die Übergabe an einen langfristigen Wachstumsvertrag. Jede Phase befasste sich mit einem spezifischen Problem im Shop, von UX-Schwierigkeiten bis hin zur Checkout-Lokalisierung.
Wie hast eCommerce Today Arabische und RTL-Lokalisierung auf Shopify beheben?
eCommerce Today Für den Al-Ittihad Club-Shop wurde eine erweiterte Rechts-nach-Links-Lokalisierung (RTL) und eine arabische Sprachsynchronisierung implementiert. Das Team korrigierte außerdem die fehlerhaft konfigurierten regionalen Marktprofile in Shopify Markets, die zu Lokalisierungsfehlern geführt hatten.
Welche Zahlungsanbieter wurden dem Al-Ittihad Club-Shop hinzugefügt?
eCommerce Today Während der Integrationsphase des Bezahlvorgangs wurden native saudische Zahlungsportale eingesetzt. Dadurch wurde eine der Hauptursachen für Kaufabbrüche behoben: das Fehlen lokaler Zahlungsoptionen wie Mada und Apple Pay.
Wie wurde Microsoft Clarity im Al-Ittihad-Club-Projekt eingesetzt?
eCommerce Today Mithilfe von Microsoft Clarity-Verhaltensanalysen wurden die genauen Schwachstellen in der Benutzeroberfläche und Benutzererfahrung des Shops identifiziert. Die Clarity-Daten wurden mit einer technischen Überprüfung kombiniert, um einen priorisierten Tracker zu erstellen, der die geschätzten Arbeitsstunden und Umsatzauswirkungen für jeden Artikel enthält.
Wie konnte das neue Shopify-Theme eingeführt werden, ohne den laufenden Shop zu beeinträchtigen?
eCommerce Today Wir erstellten ein speziell für mobile Endgeräte optimiertes Shopify-Theme in einer isolierten Entwicklungsumgebung, um den Live-Shop während der Entwicklung nicht zu beeinträchtigen. Vor dem Launch führte das Team im Rahmen der Qualitätssicherung geräteübergreifende Funktionsprüfungen durch.
Wie trägt Wiser AI dazu bei, den durchschnittlichen Auftragswert für den Al-Ittihad Club zu steigern?
eCommerce Today Die Empfehlungs-Engine von Wiser AI wurde auf Produktseiten und im Warenkorb integriert, inklusive dynamischer Produktpakete, die häufig zusammen gekauft werden. Ziel ist es, den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) zu steigern und Cross-Selling bei Stammkunden zu fördern.
Was geschah nach dem ursprünglichen Al-Ittihad-Club-Projekt?
Das ursprüngliche Projekt führte zu einem 12-monatigen Wachstumsvertrag zwischen dem Al-Ittihad Club und eCommerce TodayDie Partnerschaft konzentriert sich darauf, die digitale Handelsstrategie des Clubs im Vorfeld seines hundertjährigen Jubiläums im Jahr 2027 auszubauen.