Kundenübersicht

GorillaSports ist eine führende Fitnessgerätemarke in Rumänien und bietet ein breites Sortiment an Produkten für Krafttraining, Ausdauertraining, Boxen, Mobilität und Heimfitness. Dank einer schnell wachsenden Online-Präsenz und einer aktiven Marktposition auf wichtigen rumänischen Marktplätzen wie eMAG, Decathlon, Altex und Sproutz benötigte die Marke eine solide digitale Basis, um sowohl operative Effizienz als auch langfristiges Wachstum zu gewährleisten.

Herausforderung: Modernisierung eines veralteten Systems und skalierbares Bauen

Als GorillaSports Anfang 2024 zum ersten Mal an uns herantrat, lief ihr Online-Shop auf XTCommerce, einer Plattform, die ihr Wachstum nicht mehr unterstützen konnte.

Das Team stand vor mehreren kritischen Herausforderungen:

• Schwierige Katalogverwaltung, insbesondere bei komplexen Produktvarianten.

• Wiederholte Synchronisierungsprobleme zwischen dem Shop und den Marktplätzen

• Langsame Performance und Einschränkungen bei der Benutzerfreundlichkeit

• Keine automatisierte E-Mail-Marketing-Struktur

• Fehlendes zuverlässiges System für saisonale Kampagnen und häufige Werbeaktionen

• Die Notwendigkeit, ein separates B2B-Ökosystem zu schaffen, das auf die Anforderungen von Shopify Plus abgestimmt ist

Unser Ziel war es, ihnen bei der Modernisierung ihrer Infrastruktur zu helfen, die Abläufe zu vereinfachen und ein einheitliches Shopify-basiertes Ökosystem aufzubauen, das sowohl B2C- als auch B2B-Geschäfte in großem Umfang bewältigen kann.

Phase 1: Shopify-Migration & grundlegende Automatisierungen

Obwohl sich das Projekt im Anschluss noch deutlich weiterentwickelt hat, begann alles mit einem wichtigen Meilenstein:

Vollständige Migration von XTCommerce zu Shopify

Wir haben GorillaSports.ro von Grund auf neu aufgebaut und dabei Folgendes sichergestellt:

• Eine stabile, skalierbare Shopify-Architektur

• Ein übersichtlicherer Produktkatalog, bereit für strukturiertes Wachstum

• Korrekte Produktzuordnungen, Sammlungen und Verschlagwortungen

• Marktplatzfreundliche Struktur für zukünftige Integrationen

• Ein intuitives Admin-Panel zur Reduzierung von Betriebsreibung

Wesentliche Einrichtung der E-Mail-Automatisierung

Wir haben die zentralen Lebenszyklusprozesse implementiert und der Marke damit eine solide Marketinggrundlage geschaffen:

• Willkommen Flow

• Durchsuchen Sie Abandonment

• Website-Abbruch

• Cart Abandonment

• Abbruch der Kasse

• Neukundenstrom

Dieses Setup ermöglichte von Anfang an eine kontinuierliche Umsatzgenerierung und Zielgruppenpflege.

Phase 2: Kontinuierliches Wachstum, UX-Weiterentwicklung und operative Exzellenz

In den folgenden zwei Jahren entwickelte sich unsere Zusammenarbeit zu einem umfassenden digitalen Programm, das UX, CRO, Marktplätze, E-Mail-Marketing, die Optimierung mobiler Apps, SEO, Kampagnenumsetzung und B2B-Entwicklung umfasste. Das Projekt mündete in eine langfristige Partnerschaft, die auf kontinuierlicher Verbesserung und schneller Umsetzung basiert.

Website-UX, Performance- und CRO-Verbesserungen

Theme-Optimierung & Homepage-Relaunch

Wir haben das Design und die Homepage-Struktur kontinuierlich optimiert, um Navigation, Geschwindigkeit und mobile Nutzererfahrung zu verbessern, unter anderem durch:

• Abschnitte neu anordnen, UX-Konflikte beheben und die Klarheit verbessern

• Anwendung der Empfehlungen aus Microsoft Clarity-Audits

• Erstellung optimierter Landingpages für Vertrieb und Kampagnen

• Verbesserung von Kollektionsseiten, Variantenselektoren und Metafeldern

• Aktivierung von Animationen, Countdown-Timern und mobilfreundlichen Komponenten

Geschwindigkeits- und Leistungssteigerungen

Verbesserte PageSpeed-Werte und reduzierte Skripte, optimierte Bilder, bereinigte Anwendungen und entfernten in Konflikt stehenden Code.
Wir haben uns auch mit Safari-spezifischen Leistungsproblemen befasst und laufende Audits durchgeführt.

Marktplatz-Synchronisierung und operative Verbesserungen

GorillaSports vertreibt seine Produkte auf mehreren rumänischen Marktplätzen, was eine einwandfreie Synchronisierung folgender Daten erfordert:

• Produktdaten

• Variationen

• Lagerbestände

• AWB-Aktualisierungen

• Import bestellen

• Preisänderungen

Wir haben Folgendes geschafft:

• BaseLinker-Integrationen

• Synchronisierung der Kataloge von eMAG, Altex, Sproutz und Decathlon

• Problemlösung bei SKU-Abweichungen, fehlenden Metadaten und Produktverknüpfungen

• Automatisierung von Exporten/Importen mit Matrixify

Dies gewährleistete einen stabilen täglichen Betrieb und reduzierte manuelle Fehler.

Erweiterte Kampagnenverwaltung: Verkaufsaktionen, Blitzangebote und saisonale Aktionen

Das Wachstum von Gorilla basiert maßgeblich auf wiederkehrenden Aktionen wie Flash Deals, Black Friday, Cyber ​​Monday, Summer Sale, Stock Clearance, Back to Workout und Christmas Sales. Wir übernahmen die komplette Durchführung jeder Kampagne.

Landingpages & UX

• Erstellung von Kampagnen-Landingpages mit Countdowns
• Hinzufügen dynamischer Banner, Badges und Menüs für Desktop/Mobilgeräte/App
• Gestaltung von verkaufsspezifischen Vorlagen für Produktseiten
  

Automatisierung von Betriebsabläufen und Preisgestaltung

• Bearbeiten und Importieren komplexer Preisstrukturen über Matrixify
• Sicherstellen der Genauigkeit des Preisvergleichs
• Produkte kollektionsübergreifend korrekt taggen
  

Marketing-Vermögenswerte

• Gestaltung aller Banner in verschiedenen Formaten (Desktop, Mobilgeräte, App, E-Mail, Push-Benachrichtigungen, Anzeigen).

• Implementierung von Push-Benachrichtigungen und E-Mail-Kampagnen

• Koordination aller Teams (Design, Entwicklung, E-Mail, Marktplätze) von Anfang bis Ende
  

Qualitätssicherung

Jede Kampagne beinhaltete Tests:

• Links

• Template

• Geplante Banner

• Zur Kasse

• E-Mail-Darstellung im Dunkelmodus

• Genauigkeit der Marktplatzrabatte

Dadurch wurde eine einwandfreie Durchführung an allen Kontaktpunkten gewährleistet.

E-Mail-Marketing: Wachstum & Optimierung

Über die anfängliche Einrichtung der Automatisierung hinaus unterstützten wir Gorilla mit Folgendem:

• Monatliche Newsletter-Kampagnen

• Produktwerbung

• Push-Benachrichtigungen

• A/B-Tests über verschiedene Abläufe und Kampagnen hinweg

• Klaviyo-Segmentierung und -Bereinigung

• Integrationen mit Doofinder und App-Triggern

• Saisonale Planungsstrategien und Monatsplaner

Dies trug zu einer kontinuierlichen Kundenbindung und einem Anstieg der Wiederkäufe bei.

SEO-Unterstützung & Implementierung strukturierter Inhalte

Wir haben eng mit dem SEO-Team zusammengearbeitet, um:

• Strukturierte Daten implementieren

• Behebung von Problemen mit kanonischen URLs und Weiterleitungen

• Blogkategorien und Produktbeschreibungen optimieren

• Monatliche Empfehlungen anwenden

• Stellen Sie sicher, dass Sammlungen und Metafelder den Google-Anforderungen entsprechen.

Phase 2.5: Aufbau des GorillaSports B2B-Ökosystems

Eine der strategisch wichtigsten Erweiterungen war die Schaffung eines eigenen B2B-Shops mit Shopify Plus-Funktionen.

Implementierte B2B-Funktionalitäten

• Versteckte Preise, solange man nicht angemeldet ist

• Dynamische Preis- und Rabattregeln

• Individuell gestaltete Homepage mit Markenbildern und Kundenstimmen

• Videobanner

• Separate Navigations- und Markenassets

• Strukturierte Metafelder

• Migration von Produkten, Kollektionen und Varianten

• Importieren und Taggen von B2B-Kunden

• Benutzerdefinierte Formulare und Kontologik

• Zahlungs- und Versandkonfigurationen speziell für Großhändler

Diese Expansion eröffnete ein neues Geschäftsmodell und positionierte GorillaSports für ein starkes Wachstum im Großhandel.

Funktionen und beteiligte Abteilungen

Marktplatzintegration

• Synchronisierungsautomatisierung

• SKU-Verknüpfung

• Fehlerbehebung bei Bestellungen

• AWB-Synchronisation

• Katalogoptimierung
  

CRO und UX

• Heatmap-Audits
• Experimentieren
• Konvertierungsvorschläge
• Anpassungen für mobile Endgeräte
  

Datenarbeit

• Matrixify-Importe/Exporte

• Bereinigung des Produktkatalogs

• Preisanpassungen

• Variationswiederherstellung

Fazit: Eine langfristige E-Commerce-Partnerschaft für Wachstum

Was als einfache Shopify-Migration begann, entwickelte sich zu einem umfassenden, abteilungsübergreifenden digitalen Transformationsprogramm.

Innerhalb von knapp zwei Jahren hat GorillaSports den Wandel von einem veralteten, restriktiven System zu einem modernen und vollständig skalierbaren Shopify-Ökosystem vollzogen, das Folgendes unterstützt:

• Kampagnen mit hohem Volumen,

• strukturierte Katalogverwaltung,

• zuverlässigen Marktplatzbetrieb,

• automatisiertes Marketing

• starke UX,

• und eine voll funktionsfähige B2B-Umgebung.

Die Zusammenarbeit wird weiter ausgebaut, mit kontinuierlichen Verbesserungen in den Bereichen UX, CRO, Marktplätze, E-Mail, SEO und Kampagnendurchführung. GorillaSports ist nun für ein stabiles, langfristiges Wachstum im wettbewerbsintensiven rumänischen Fitnessmarkt bestens aufgestellt.