Комбинацията от търговско мислене и техническа дълбочина в един и същ екип е това, което се откроява.
Общ преглед на клиента
Клуб „Ал-Итихад“ е саудитско затворено акционерно дружество, представляващо една от най-утвърдените и исторически значими институции в спорта в Близкия изток. Подкрепен от огромна фен база и богато наследство, клубът управлява водещ онлайн магазин в Shopify, за да доставя официални стоки и екипировка директно на своята глобална общност от поддръжници.
Предизвикателства
Преди партньорството, дигиталният магазин страдаше от критични оперативни затруднения. Платформата имаше нисък процент на конверсия в електронната търговия от 1.05%, силно повлиян от 76% процент на отпадане от началната страница и стръмни 75% отпадане от плащане. Тези проблеми се дължаха главно на грешки в езиковия превод и локализацията, неправилно конфигурирани регионални пазарни настройки в Shopify Markets и липса на интегрирани локални платежни шлюзове като Mada и Apple Pay.
Фази
- Фаза 1: Откриване и валидиране – Цялостен анализ на потребителското поведение, използващ Microsoft Clarity, за да се определят точни зони на триене в потребителския интерфейс/потребителското изживяване, наред с одит на неправилно конфигурирани регионални профили.
- Фаза 2: Разработване на тема – Разработване на специална, мобилно ориентирана тема за Shopify, изградена върху изолирана среда за разработка, за да се елиминират смущенията в работата на магазина.
- Фаза 3: Интеграция и оптимизация на касата – Отстраняване на проблеми с локализацията, установяване на езикови протоколи за писане от дясно наляво (RTL) и внедряване на местни саудитски платежни шлюзове.
- Фаза 4: Тестване за осигуряване на качеството – Изпълняване на контролни списъци за функционална валидация на различни устройства, за да се гарантира клиентско изживяване на корпоративно ниво.
- Фаза 5: Преход към задържащ растежа – Развитие на взаимоотношенията в дългосрочно търговско партньорство, за да се наблюдава непрекъснат итеративен растеж.
Внедрени функционалности
- Персонализирано, ориентирано към мобилни устройства eCommerce Today изградена тема за Shopify.
- Разширена локализация от дясно наляво (RTL) и синхронизация на арабски език.
- Интегрирани вградени платежни шлюзове.
- Интеграция с поведенчески анализи на Microsoft Clarity.
- Функции за стратегическа спешност, включително динамични таймери за обратно броене на заглавките.
- Приложение Shopify Knowledgebase за оптимизирано откриване на търсене с изкуствен интелект.
Заключение
Чрез елиминиране на точките на триене в целия процес на плащане и стабилизиране на използваемостта на магазина, сътрудничеството успешно изгради търговско доверие с дигиталната аудитория на клуба. Успехът на първоначалния проект осигури 12-месечен Growth Retainer, затвърждавайки дългосрочно стратегическо партньорство за мащабиране на дигиталната търговска стратегия на Al-Ittihad преди знаменателната му стогодишнина през 2027 г.
TESTIMONIAL
"Комбинацията от търговско мислене и техническа дълбочина в един и същ екип е това, което се откроява. Повечето агенции разделят тези две неща - получавате или стратег, който не може да се задълбочи в детайлите, или разработчик, на когото трябва да се казва какво да поправи. eCommerce Today прави и двете. Това, което направи това осезаемо в началото, беше подходът на одита. Вместо да предоставят дълъг списък от общи препоръки за CRO, те комбинираха поведенчески данни на Clarity със собствен технически преглед, за да създадат приоритизиран тракер с прогнозни часове и въздействие върху приходите, обвързани с всеки елемент. Това ни даде ясна представа къде точно отиват часовете на заетите и защо. Другото нещо, което си струва да се отбележи, е проактивната комуникация. Те сигнализираха за имитиращ магазин, представящ се за нашата марка, още преди дори да знаем, че съществува. Те извадиха наяве с натрупани прегледи като неизползвана възможност за реализация, без да бъдат питани. Това са видовете наблюдения, които идват само от екип, който наистина обръща внимание на вашия бизнес, а не просто отмята задачи. За марка като Al-Ittihad Club, където магазинът се намира на пресечната точка между преживяването на феновете и търговските приходи, това ниво на отговорност от външен партньор не е лесно да се намери."