التحديات
Zoomagazin.euأرادت شركة رائدة في مجال بيع منتجات الحيوانات الأليفة في بلغاريا، الانتقال من منصة مصممة خصيصًا إلى Shopify. وكان الهدف هو ضمان انتقال سلس لجميع البيانات الموجودة بما في ذلك العملاء والمنتجات والطلبات والتحصيلات مع الحفاظ على التكامل مع نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الخاص بهم.
قام فريقنا بتنسيق تكامل تخطيط موارد المؤسسات، تعامل مع بناء متجر Shopify، وأنشأ أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام Klaviyo. تطلب المشروع دقةً وتخطيطًا مُفصّلًا لمحاكاة وتحسين الوظائف المتقدمة لمنصتهم السابقة.
المرحلة 1: بناء موقع Shopify
التخطيط والاستراتيجية
كان موقع الويب السابق للعميل يحتوي على العديد من الميزات المخصصة، لذا بدأنا بتطوير خطة المشروع الشاملة لضمان ترجمة كل وظيفة وتحسينها لـ Shopify.
تطوير التصميم
لقد اخترنا قسط Shopify الموضوع مصممة خصيصًا لصناعة الحيوانات الأليفة، وتخصيصها لتعكس هوية العلامة التجارية Zoomagazin وأهداف تجربة العملاء.
تتضمن الوظائف الرئيسية التي تم تنفيذها ما يلي:
- القائمة المتقدمة ميجا للتنقل البديهي بين المنتجات
- عروض المنتجات المخصصة على أساس سلوك العملاء
- حساب العميل المتقدم مع خيار إضافة معلومات عن الحيوانات الأليفة
- برنامج العملاء المميزين متكامل مع نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، باستخدام تصنيف العملاء لتحديد المكافآت
- وظيفة الحجز لمختلف خدمات الحيوانات الأليفة
- حقول الدفع المخصصة السماح للشركات بإدخال تفاصيل العمل
- خيار الاستلام من المتجر مع الآلي خصم الاستلام
- العملة المزدوجة (اليورو والليف البلغاري) متوافق مع القوانين المحلية - يتم تطبيقه على صفحات المنتجات والمجموعات وسلة التسوق والدفع ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات
- حملة إعادة تنشيط الحساب - إرسال دعوات مجمعة لإعادة التواصل مع العملاء غير النشطين
- تحصيلات المبيعات مع حدود مخزون محددة مسبقًا وأتمتة لتعيين المنتجات كمسودات عند بيعها
- خصومات على المنتجات منتهية الصلاحية على أساس تواريخ انتهاء الصلاحية
- قالب منتج الصيدلية يتطلب موافقة العميل على الشروط والأحكام قبل الخروج
المرحلة الثانية: إعداد Klaviyo
في غضون شهر من بدء تعاوننا، قمنا بتنفيذ العديد من تدفقات البريد الإلكتروني المهمة بنجاح:
لقد قمنا بتنفيذ خطة كاملة تدفق أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني استخدام Klaviyo لتعزيز العلاقات وتعزيز التحويلات.
تشمل الأتمتة:
- سلسلة الترحيب - تعريف المشتركين الجدد بالعلامة التجارية ومجموعة المنتجات والقصة، مما يؤدي إلى إنشاء اتصال أولي قوي.
- تدفق التخلي عن عربة التسوق - إعادة جذب الزوار الذين أضافوا المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم ولكنهم لم يكملوا عملية الشراء.
- تدفق التخلي عن الدفع - استرداد الإيرادات المفقودة من المستخدمين الذين وصلوا إلى مرحلة الدفع ولكن لم يكملوا عملية الدفع.
- دمج العملاء الجدد - تقديم معلومات مفيدة بعد الشراء لتشجيع تكرار الطلبات وبناء الثقة على المدى الطويل.
- قوالب النشرة الإخبارية المحددة مسبقًا - ضمان تناسق العلامة التجارية وسهولة إنشاء الحملات المستقبلية.
نتائج
من خلال التخطيط الدقيق والتنفيذ المتسق والتخصيص التفصيلي، نجحنا في نقل Zoomagazin.eu إلى Shopify، مما أدى إلى إنشاء تجربة تجارة إلكترونية قابلة للتطوير ومُحسّنة للتحويل.
الدقة والاتساق والنمو تم تحديد كل مرحلة من مراحل المشروع مما أدى إلى إنشاء منصة حديثة ومتكاملة تدعم المبيعات عبر الإنترنت والتفاعل مع العملاء على المدى الطويل.