نظرة عامة على العميل
شراب القيقب من جيكمان تنتج شركة جيكمانز مزيجها الحائز على جوائز من شراب القيقب النقي 100% منذ عام 1876. وانطلاقًا من جذورها الراسخة في التقاليد الكندية، تتعاون الشركة بشكل وثيق مع المزارع والمجتمعات الريفية في جميع أنحاء أونتاريو لتوفير أنقى وأجود أنواع شراب القيقب المتوفرة. وتتمتع جيكمانز بشهرة واسعة في جميع أنحاء كندا، وتُعد رمزًا للتراث والجودة والأصالة في صناعة شراب القيقب.
التحدي: تحديث العلامة التجارية الراسخة
بالرغم ان شراب القيقب من جيكمان بعد انتقالهم من WooCommerce إلى Shopify قبل ثلاث سنوات، كان متجرهم الإلكتروني لا يزال يواجه مشاكل تقنية، وتصميمًا قديمًا، واستراتيجيات تفاعل مع العملاء ضعيفة الأداء. كانوا بحاجة إلى أساس رقمي متين يعكس إرث علامتهم التجارية، ومسار واضح لتنمية حضورهم في التجارة الإلكترونية.
المرحلة الأولى: انتقال Shopify وأتمتة البريد الإلكتروني الأساسية
في 2022، شراب القيقب من جيكمان تواصلوا معنا بتحدٍّ رئيسي: بناء حضور إلكتروني احترافي وعالي الأداء. في ذلك الوقت، كانوا قد انتقلوا مؤخرًا من WooCommerce إلى Shopify، وهو انتقالٌ نتج عنه للأسف مشاكل تقنية، وتجربة مستخدم غير متسقة، ونقص في تحسينات التجارة الإلكترونية.
لقد حددنا الأولويات التالية:
- تصميم الموقع وتحسين قابلية الاستخدام
- تنفيذ تدفقات التسويق عبر البريد الإلكتروني الأساسية
- هيكلة رحلة دورة حياة العميل
وشمل نهجنا ما يلي:
- كامل إعادة تصميم السمة لتعكس الجودة المتميزة والتراث العريق للعلامة التجارية
- إعداد تدفقات أتمتة البريد الإلكتروني الأساسية:
- سلسلة الترحيب
- التخلي عن الموقع
- تصفح التخلي
- التخلي عن سلة التسوق
- التخلي عن الخروج
- تدفق العملاء الجدد
مع تطور شراكتنا مع جيكمانز مابل سيرب، انتقلنا من مرحلة الإعداد التأسيسي إلى مرحلة النمو الاستراتيجي. وعلى مدار السنوات القليلة الماضية، طبّقنا مجموعة واسعة من الوظائف لتحسين تجربة المستخدم وأداء الأعمال.
المرحلة الثانية: تنفيذ النمو الاستراتيجي
تحسينات الموقع
- وظيفة قائمة الرغبات:تمكين العملاء من حفظ منتجاتهم المفضلة وزيادة زيارات العودة
- تحسين البحث المتقدم:تحسين إمكانية اكتشاف المنتج والتنقل في الموقع
- آراء العملاء:تمت إضافة وظيفة المراجعة لبناء الثقة والدليل الاجتماعي
- دفع الإخطارات:تم تقديم تنبيهات مخصصة في الوقت المناسب لإعادة جذب المستخدمين
- قدرات B2B:تم تطوير ميزات مخصصة لدعم طلبات البيع بالجملة والأسعار
- البيع المتبادل والبيع الإضافي:توصيات المنتج الذكية المتكاملة لزيادة متوسط قيمة الطلب (AOV)
توسيع نطاق التسويق عبر البريد الإلكتروني
- استراتيجية حملة متسقة:إرسال حملتين مستهدفتين أسبوعيًا لتنمية العملاء وتحويلهم
- تدفق التجديد:تشجيع عمليات الشراء المتكررة بناءً على دورات الشراء
- تدفق الاسترداد:إعادة إشراك العملاء الذين انقطعوا عن التعامل مع الشركة من خلال عروض مخصصة
- إشعارات العودة إلى المخزون:تنبيه المشتركين عند عودة منتجاتهم المفضلة
- تنبيهات انخفاض الأسعار:زيادة الوعي لدى العملاء من خلال إعلامهم بالأسعار المخفضة
- تدفق غروب الشمس:تنظيف القائمة تدريجيًا عن طريق إزالة المشتركين غير المتفاعلين
توسيع السوق
-
تم إطلاق شراب القيقب الخاص بـ Jakeman بنجاح في Amazon و هل ل، وتوسيع نطاق وصولهم إلى جمهور أوسع من المستهلكين والجملة.
الإعلان الرقمي
- تم تصميمها وإدارتها الحملات الإعلانية المستهدفة عبر منصات Google وMeta، مع التركيز على الوعي بالعلامة التجارية، والترويج للمنتجات، واكتساب العملاء.
تحسين محركات البحث SEO
-
قمنا ببناء استراتيجية تحسين محركات البحث وبنية المحتوى المخصصة التي أدت إلى تحسين الرؤية بشكل كبير.
يحتل جيكمان الآن المرتبة الصفحة الأولى من جوجل للحصول على العديد من الكلمات الرئيسية ذات الصلة والتنافسية في صناعة شراب القيقب.
لقد أدت هذه التحسينات إلى خلق تجربة تسوق سلسة ومخصصة ساعدت العلامة التجارية على التواصل بشكل أفضل مع عملائها مع تعظيم التحويلات.
النتائج
طوال تعاوننا، شراب القيقب من جيكمان شهدت نموًا ثابتًا ومؤثرًا عبر جميع القنوات الرقمية الرئيسية:
-
- تم تعزيز متجر Shopify الخاص بهم من خلال تحسين التصميم والوظائف وتجربة المستخدم
- زيادة مشاركة العملاء وولائهم من خلال تدفقات التسويق عبر البريد الإلكتروني الاستراتيجية والحملات المتسقة
- قاموا بتوسيع قنوات مبيعاتهم من خلال الإطلاق الناجح على أمازون وفير
- تحسين رؤية المنتج والثقة بالعلامة التجارية من خلال دمج مراجعات العملاء والإشعارات الفورية
- إنشاء أساس قوي للإعلان الرقمي، مما أدى إلى زيادة حركة المرور والوعي بالعلامة التجارية
- تحقيق تصنيفات الصفحة الأولى على Google للكلمات الرئيسية ذات الصلة بالصناعة من خلال استراتيجية تحسين محركات البحث المنظمة
- بناء حضور متماسك متعدد القنوات يدعم كل من عملاء B2C وB2B
خاتمة
بينما نحتفل بمرور ثلاث سنوات على العمل معًاشراكتنا مع شراب القيقب من جيكمان تُعدّ مثالاً رائعاً على كيفية تطور علامة تجارية عريقة بنجاح في المجال الرقمي. بدءًا من تحسين متجرها الإلكتروني، مروراً بإطلاق منتجاتها في أسواق جديدة، وتطبيق استراتيجية تسويق شاملة، دعمنا مسيرتها بنهج شامل وطويل الأمد.
تتمتع جيكمانز الآن بمكانة ممتازة لمواصلة النمو الرقمي، بفضل بنيتها التحتية المتينة، وقاعدة عملائها الأوفياء، وعلامتها التجارية المتميزة. نتطلع إلى مواصلة هذا التعاون ومساعدتهم على تحقيق إنجازات جديدة.