Chaque jour, nous recevons des demandes de propriétaires d'entreprises de commerce électronique, en particulier des nouvelles boutiques Shopify, concernant l'augmentation du trafic sur leurs sites Web.
Aucune des entreprises qui nous ont demandé de l'aide n'a été correctement optimisée afin de convertir le trafic. Je le pense vraiment, ZÉRO, sur plus de 100 demandes au cours des 2-3 derniers mois seulement.
Très peu d’entre eux avaient une bonne compréhension des types de trafic existants et de la manière dont ils pouvaient optimiser chaque source.
J'ai probablement vu des dizaines de millions de dollars dépensés en campagnes publicitaires vouées à l'échec pour les seules raisons ci-dessus, donc avant de dépenser plus d'argent en trafic, passez 3 minutes à lire ce guide rapide.
Les 6 sources de trafic de commerce électronique les plus pertinentes
Si vous souhaitez augmenter le trafic sur votre site Web, vous devez d’abord vous assurer d’en comprendre les bases : quels types de trafic votre site Web peut générer et comment tirer le meilleur parti de chaque source ?
Bien qu’il existe de nombreuses sources de trafic en ligne, les 6 plus pertinentes (par ordre d’importance et de poids) sont les suivantes.
1. Trafic organique est composé d'utilisateurs qui atterrissent sur votre site Web après avoir effectué une recherche sur Google, Bing, Baidu, Yandex, etc. Cette source est très pertinente et compte généralement pour 30 à 35 % du trafic de la boutique de commerce électronique.
Pour que vous receviez du trafic organique, votre site Web doit apparaître sur les pages de résultats de recherche en fonction de mots-clés pertinents pour votre entreprise. C'est ce qu'on appelle l'optimisation SEO et il existe des agences qui se concentrent uniquement sur cela, cependant, les principaux points que vous pouvez gérer en interne sont :
- Assurez-vous d'avoir un site Web sans bug (excellente expérience mobile, pas de problèmes techniques, bugs, etc.)
- Avoir un site Web rapide (les moteurs de recherche notent les sites en fonction de leur vitesse – plus la vitesse est élevée, plus ils sont pertinents)
- Créer un contenu de qualité sur le site Web (descriptions détaillées des produits, avis des clients, vidéos intégrées, guides et infographies)
2. Trafic payant comporte deux composants principaux, la recherche payante et les médias sociaux payants. Ensemble, ils devraient représenter un tiers du trafic de votre site Web.
- La recherche est le trafic au paiement par clic que vous envoyez vers votre site Web à partir de moteurs de recherche utilisant des services tels que Google AdWords, Bing Ads, etc.
- Les réseaux sociaux sont du trafic au paiement par clic que vous diffusez à partir des plateformes de médias sociaux à l'aide de leurs services intégrés tels que les publicités Facebook, les publicités Tic Tok, les publicités Instagram, etc.
3. Trafic direct est composé de visiteurs qui ont saisi l’adresse de votre site Web directement dans la barre d’adresse (ou ont cliqué sur un lien de courrier électronique non suivi). Il s’agit de visiteurs typiques qui connaissent votre marque et votre site Web et qui sont très pertinents pour votre entreprise.
Afin d’optimiser votre trafic direct, il est bon d’avoir un nom de domaine clair et simple (ou d’acheter des domaines portant un nom similaire et de les rediriger vers votre boutique). Vous devez également inviter les utilisateurs à ajouter votre site Web à leurs favoris et à faciliter leur visite.
4. Marketing par e-mail et SMS le trafic contient les visiteurs arrivés sur votre site Web après avoir cliqué sur un lien dans une newsletter ou dans un SMS/MMS. Le trafic de courrier électronique n’est presque jamais composé de nouveaux visiteurs, mais de visiteurs qui ont, à un moment donné, visité votre site et se sont abonnés à votre newsletter.
Le trafic de courrier électronique a généralement le meilleur taux de conversion et tant que vous gardez votre liste propre, elle constituera l'une de vos principales sources de revenus.
5. Trafic de référence arrive sur vos sites Web à partir d'autres sources non organiques ou payantes comme des blogs, des vlogs, des forums, des actualités, etc. Vous pouvez augmenter votre trafic de référence de plusieurs manières :
- mettre en place des partenariats avec des blogueurs (envoyer des échantillons pour avis)
- demandez à vos fournisseurs de vous ajouter aux pages « Fournisseurs » ou « Partenaires »
- être actif sur les forums de discussion (groupes Facebook, forums, etc.)
6. Réseaux sociaux peut être une bonne source de trafic et des publications de qualité peuvent envoyer du trafic vers votre site Web sans publicités payantes ni boosts de publication. Il est important d’analyser le trafic social par canal et par type de publication afin de comprendre sur quoi vous devez vous concentrer.
Comment générer du trafic vers votre nouveau site Web
Les sites Web nouvellement créés s’appuient fortement sur des sources de trafic payant et de référence. Ces deux sources peuvent et vont facilement épuiser votre budget.
Il est crucial de vous assurer qu’avant de générer du trafic vers votre nouveau site Web, vous avez coché TROIS cases très importantes.
1. Configurez Google Search Console et Bing Webmaster Tools
Votre magasin peut proposer les meilleurs produits, aux meilleurs prix. Si les moteurs de recherche ne sont pas capables d’explorer et d’indexer efficacement vos pages, vous passerez à côté d’un trafic organique important.
Article connexe
Si votre Business Manager n’est pas complètement configuré, veuillez suivre le guide étape par étape ci-dessous.
2. Optimisez votre site Web pour une excellente expérience de navigation et d'achat sur mobile.
Peu importe que votre site soit superbe sur un ordinateur de bureau. Le trafic sur mobile et tablette représente 60 à 85 % de toutes vos visites. Il est très important que votre boutique e-commerce soit réactive.
Prenez le temps et parcourez votre site sur quelques appareils mobiles. Etes-vous satisfait de l'expérience ? Accédez ensuite au site Web de votre plus gros concurrent. Que font-ils de mieux et que faudrait-il pour que vous le mettiez en œuvre ?
3. Configurer les flux d'automatisation du marketing par e-mail
Soyons clairs : le trafic payant sera le moyen le plus coûteux pour vous d'attirer de nouveaux clients ; il est logique de donner à ce trafic vos meilleures chances de le convertir. Pour ce faire, vous créez des flux d'automatisation de courrier électronique.
- à la minute où votre visiteur payant arrive sur votre site, vous disposez d'un laps de temps très limité pendant lequel vous pouvez soit l'amener à se convertir (passer une commande), soit obtenir son adresse e-mail ou son numéro de téléphone afin de pouvoir le ramener sur le site dans le meilleur délai. avenir
- une fois que vous avez leur adresse e-mail, vous devriez avoir au minimum les flux d'automatisation suivants facilement disponibles afin qu'ils s'inscrivent au moins à l'un d'entre eux :
- Flux de nouveaux abonnés (premier achat incité pour les nouveaux abonnés)
- Flux d'abandon de site (pour les visiteurs qui ne consultent aucun produit, juste la page d'accueil et d'autres pages statiques ou de catégorie) – il s'agira généralement d'un e-mail qui parle de votre marque et de vos points forts.
- Parcourir le flux d'abandon (pour les visiteurs qui ont consulté des produits mais ont abandonné la session) : cet e-mail doit leur rappeler le produit qu'ils ont consulté et leur montrer des produits populaires et les plus vendus similaires.
- Flux d’abandon de panier (pour les visiteurs qui ont ajouté un produit à leur panier et abandonné la session) – l’encourager est crucial pour les nouveaux clients. Idéalement, vous devriez avoir 3 e-mails prêts dans ce flux, le premier à se déclencher 1 à 2 heures après l'événement d'abandon, le deuxième après 22 à 23 heures supplémentaires et le troisième 2 à 4 jours plus tard.
Après l'achat : la plupart des nouveaux clients provenant de sources de trafic payantes sont généralement des acheteurs ponctuels qui ont trouvé rapidement le bon produit grâce à une annonce, ont atterri sur votre site et l'ont finalisé. Ils n’ont pas eu le temps de voir d’autres produits ou de connaître votre marque. Votre objectif est de tirer le meilleur parti de votre investissement en les ramenant sur votre site sans payer à nouveau leur visite.
Vous pouvez le faire en créant un flux post-achat, ciblant spécifiquement les nouveaux clients qui incitent à la deuxième commande. Une bonne offre ramènera des acheteurs ponctuels et ils prendront le temps de consulter votre catalogue et de trouver autre chose dont ils ont besoin.
Pour nos clients, le Flux Nouveaux Clients comporte en moyenne 4 emails :
- Merci pour votre achat – juste après la commande – un message personnalisé des propriétaires de l'entreprise, une courte histoire sur la marque et une preuve sociale (informations sur les emplacements physiques, avis de Google, Facebook, Yelp, BBB, etc.)
- Passons aux réseaux sociaux – 1 jour plus tard – cet e-mail met en évidence tous vos canaux sociaux et montre au nouveau client qu'il y a une communauté derrière votre marque (même petite, vous êtes là-bas !)
- Création d'un élan pour l'événement de vente secrète – 2 à 3 semaines après la première commande – informez le nouveau client d'un coupon ou d'une promotion qu'il recevra, qui lui est propre, avant la fin du mois.
- Événement de vente secrète – incitez à la deuxième vente. Cet e-mail doit être un événement de vente de 24 à 48 heures, mais n'oubliez pas que l'offre doit être bonne. Il est beaucoup plus facile d’obtenir la troisième vente que d’obtenir les deux premières !
Suivez nos guides complets et mettez en place un niveau d'entreprise Programme d'automatisation du marketing par e-mail pour votre boutique Shopify.
Payer pour le trafic est aujourd’hui une nécessité, et la plupart des entreprises ne sont pas prêtes à en tirer le meilleur parti. Configurez vos flux d'automatisation du marketing par e-mail et obtenez un ÉNORME avantage sur vos concurrents.