Courriel – Automatisation – SMS – Notifications push – WhatsApp
Marketing par e-mail et fidélisation (service complet)
Cessez de dépendre uniquement des publicités payantes. Nous transformons votre liste d'abonnés en votre atout le plus rentable en créant un système de fidélisation unifié pour les e-mails, les SMS et WhatsApp.
Stratégies que nous enseignons sur les scènes internationales
Notre expertise n'est pas uniquement théorique. Notre PDG, Stefan Chiriacescu, est un conférencier international reconnu dans les domaines de l'IA, du marketing automation et de la stratégie email.
Nous ne nous contentons pas de suivre les tendances du secteur : nous contribuons à les définir. En collaborant avec nous, votre boutique bénéficie des mêmes stratégies de fidélisation avancées que celles présentées lors des plus grandes conférences internationales sur le e-commerce.
Votre liste de diffusion par courriel est le seul canal qui vous appartienne véritablement.
Ne la gaspillez pas avec du spam. Développez-la grâce à une stratégie.
La plupart des agences considèrent l'email comme un simple porte-voix, diffusant le même message à tous. Nous, nous l'envisageons comme une conversation. En combinant des flux d'automatisation avancés, des campagnes segmentées et les SMS/WhatsApp, nous créons un système qui délivre le bon message au moment précis où votre client est prêt à acheter.
Le résultat ? Une valeur vie client (LTV) plus élevée, des coûts d'acquisition plus faibles et des revenus qui arrivent même pendant votre sommeil.
Aperçu des performances en 2025
200
RÉFÉRENCES CLIENTS
200
AVIS SUR LES EXPERTS SHOPIFY
35 %
AUGMENTATION MOYENNE DU TAUX DE CONVERSION
10
ANS D'EXPÉRIENCE DANS LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE
CE QUE VOUS GAGNEZ
✔️ Une équipe interne complète : Des stratèges, des rédacteurs, des concepteurs et des experts en automatisation travaillent sur votre compte
✔️ 30 à 40 % des revenus proviennent des canaux détenus : Notre objectif est de faire des e-mails/SMS votre source de revenus la plus rentable.
✔️ Synchronisation intercanaux : Les e-mails, les SMS et WhatsApp fonctionnent ensemble, et non en silos.
✔️ Zéro conjecture : Rapports mensuels, tests A/B et optimisation continue basés sur des données réelles
✔️ Expertise au niveau de l'entreprise : Accédez aux fonctionnalités bêta et à une assistance de premier ordre grâce à notre statut de partenaire.
Michael C.
Au-delà de la stratégie et de sa mise en œuvre, l'équipe a géré la planification des campagnes et réalisé des tests A/B pour identifier les meilleurs moments d'envoi, nous permettant ainsi d'optimiser nos résultats. Ensemble, nous avons également conçu des parcours clients dédiés pour notre nouveau programme de fidélité, une étape importante pour personnaliser la communication avec nos clients fidèles.
Nous apprécions sincèrement leur professionnalisme et leur réactivité. Nous recommandons sans hésiter. eCommerce Today à toute marque souhaitant optimiser sa communication marketing par e-mail.
Notre écosystème
Nous ne nous contentons pas d'« écrire des e-mails ». Nous gérons l'intégralité de votre infrastructure de fidélisation.
Flux d'automatisation avancés
Le moteur de votre croissance. Nous concevons et optimisons des parcours clients complexes (Bienvenue, Panier abandonné, Reconquête, Après-vente) fonctionnant 24h/24 et 7j/7 pour récupérer automatiquement les revenus perdus.
WhatsApp et communauté
Sur les marchés où il est dominant — Europe, Moyen-Orient et Afrique du Nord, Amérique latine et Asie —, nous transformons WhatsApp en canal de vente, en créant des communautés VIP et en déployant un marketing conversationnel qui fidélise la clientèle.
Concentrez-vous sur votre vision de marque. Nous nous chargeons de la communication qui alimente votre croissance.
Éliminez le facteur « spam » et le chaos technique
Un mauvais marketing par e-mail fait plus de mal que de bien. Il nuit à la réputation de votre domaine et agace vos meilleurs clients.
✔️ Aucun problème de délivrabilité : nous surveillons quotidiennement votre réputation d’expéditeur pour nous assurer que vos messages arrivent dans la boîte de réception et non dans les spams.
✔️ Pas d’envoi massif : nous segmentons votre audience afin que les gens ne reçoivent que des offres pertinentes.
✔️ Aucun risque de non-conformité : Nous gérons les règles de consentement RGPD, TCPA et CCPA pour les e-mails et les SMS.
✔️ Pas de clients silencieux : nous reprenons proactivement contact avec les clients avant qu’ils ne se désabonnent.
Nos récents projets
Voici quelques exemples de projets réussis que nous avons aidés à mener à bien pour des marques — chacun présentant des défis uniques et des résultats mesurables :
Questions que nous recevons fréquemment de nos clients
Est-il possible de gérer le marketing par e-mail, SMS et WhatsApp au sein d'une seule stratégie ?
Oui, nous créons des systèmes de fidélisation multicanaux où e-mail, SMS et WhatsApp fonctionnent de concert sans inonder votre audience de spams. Par exemple, les messages à fort impact, comme les alertes de panier abandonné, peuvent être envoyés par WhatsApp/SMS pour une visibilité immédiate, tandis que les contenus pédagogiques plus longs sont diffusés par e-mail.
Dois-je fournir le texte, les graphiques et la conception des e-mails ?
Non, nous proposons une solution complète incluant la stratégie, la rédaction, la conception HTML personnalisée, l'architecture des flux et la configuration technique. Votre équipe valide simplement le calendrier des campagnes mensuelles avant leur mise en ligne.
Avec quelles plateformes ESP travaillez-vous (Klaviyo, Omnisend, Brevo) ?
Nous sommes partenaires Klaviyo Master Platinum, mais nous concevons également des systèmes de fidélisation sur Omnisend, Brevo et theMarketer. Nous sélectionnons ou optimisons la plateforme la mieux adaptée à votre budget, à la taille de votre liste et à votre infrastructure technique.
À quelle vitesse peut-on espérer voir des résultats grâce à l'automatisation du marketing par e-mail ?
Vous constaterez une augmentation immédiate de vos revenus dès les 14 premiers jours, grâce à la mise en place et au déploiement des principaux flux automatisés (Série de bienvenue, Panier abandonné, Abandon de paiement). L'optimisation complète des flux et la segmentation des listes sont généralement finalisées sous 30 à 60 jours.
Comment faites-vous pour que nos e-mails marketing n'atterrissent pas dans le dossier Spam ou Promotions de Gmail ?
Nous protégeons la réputation de votre domaine d'expéditeur grâce à des protocoles de délivrabilité stricts, un préchauffage IP rigoureux, l'authentification du domaine (DKIM, SPF, DMARC) et la suppression automatique des contacts inactifs. Nous surveillons les indicateurs de performance du domaine chaque semaine afin de garantir un placement optimal en boîte de réception.
Quel pourcentage du chiffre d'affaires total du magasin devrait provenir des canaux de marketing par courriel et de fidélisation ?
Une boutique en ligne performante devrait générer entre 30 % et 45 % de son chiffre d'affaires mensuel total grâce à ses propres canaux de fidélisation (e-mail, SMS, WhatsApp). Les parcours clients automatisés devraient à eux seuls représenter au moins 15 % à 25 % des ventes totales.
Comment gérez-vous le RGPD, le TCPA et la conformité des données pour les SMS et les e-mails ?
Nous appliquons des protocoles stricts de double opt-in, des mentions légales claires lors du paiement et des liens de désabonnement automatisés sur tous les canaux. Nos systèmes sont entièrement conformes au RGPD (Europe), à la loi TCPA (législation américaine sur les SMS) et à la loi CCPA.
Pouvez-vous migrer notre liste et nos flux existants d'un autre ESP vers Klaviyo sans perte de données ?
Oui, nous prenons en charge l'intégralité des migrations ESP sans interruption de service ni perte d'historique d'abonnés. Nous migrons vos listes de diffusion, vos propriétés personnalisées, vos données d'achats historiques, vos listes de désabonnement et recréons vos principaux flux d'automatisation sur la nouvelle plateforme.
Comment abordez-vous le marketing par SMS et WhatsApp pour les marchés internationaux ?
Nous mettons en place des canaux SMS et WhatsApp localisés et adaptés aux comportements des consommateurs dans chaque région, notamment sur des marchés comme l'Europe, la région MENA et l'Amérique latine où les applications de messagerie instantanée sont plus performantes que les e-mails. Nous gérons les identifiants d'expéditeur spécifiques à chaque pays, les libellés de devise localisés et les règles de conformité régionales.
Quelle est la différence entre les flux automatisés et les campagnes manuelles ?
Les flux automatisés sont des messages déclenchés par des événements (par exemple, lorsqu'un client abandonne des articles dans son panier) et qui s'exécutent automatiquement 24 h/24 et 7 j/7 en arrière-plan. Les campagnes sont des newsletters manuelles programmées (par exemple, lancements de produits, soldes de fin d'année) envoyées à des segments d'audience ciblés.
Pourquoi nous choisir eCommerce Today?
Experts indépendants de toute plateforme. Des décennies d'expérience cumulée.
Nous développons des moteurs de revenus sur Klaviyo depuis 2016, mais nous ne croyons pas à une approche « un outil unique pour tous ».
As Partenaires Master Platinum (Klaviyo) et des experts certifiés pour Partenaire Omnisend – Agence Ecommerce Today, Brevo, et eCommerce Today est une agence partenaire de theMarketerNous restons impartiaux. Nous concevons le système de fidélisation le mieux adapté à votre infrastructure et à votre budget.
Qu'est-ce que cela signifie pour vous?
- Expertise approfondie et historique : des décennies d'expérience cumulée dans la gestion de marques internationales à fort volume.
- Stratégie impartiale : nous vous recommandons la plateforme qui génère le plus de profits pour vous, et non celle qui est la plus facile pour nous.
- IA avancée : logique de segmentation de pointe fonctionnant sur toutes les plateformes d’entreprise.
Prêt à transformer votre liste en votre canal le plus rentable ?
Parlez-nous de la taille actuelle de votre liste et de vos objectifs. Nous vérifierons votre configuration et vous indiquerons précisément où vous perdez de l'argent.