Bereiten Sie noch heute Ihre ersten vier grundlegenden E-Mail-Marketing-Automatisierungsabläufe vor. Ich erkläre Ihnen alles und teile Ideen, die Sie für Ihr Unternehmen nutzen können.
1. Neue Abonnenten
Neue Abonnenten waren auf Ihrer Website und haben Ihren Newsletter abonniert, aber noch keinen Kauf getätigt. Das Ziel hier besteht darin, den Abonnenten zu einem Erstkunden zu machen.
Auslöser – Besucher abonniert den Newsletter
Bedingungen – Es wurden noch keine Bestellungen aufgegeben
Aktion – Senden Sie eine E-Mail, um das Abonnement zu bestätigen und einen Anreiz zu präsentieren
1 Tag warten – Bedingung – Es wurden noch keine Bestellungen aufgegeben -> Nein ->
Erinnerung als Anreiz
1 Tag warten – Bedingung – Es wurden noch keine Bestellungen aufgegeben -> Nein ->
Wechseln Sie zur Liste „Letzte Chance“, wo Sie diesem Kunden bei Ihrem nächsten Massenversand eine E-Mail mit dem bestmöglichen Angebot senden.
2. Neue Kunden
Neukunden haben gerade ihre erste Bestellung auf Ihrer Website aufgegeben. Es ist Ihre Chance, das Beste daraus zu machen! Die ersten 30 Tage sind entscheidend, wenn Sie eine zweite Bestellung erhalten möchten. Die meisten Ihrer Erstkäufer haben sich Ihre Website noch nicht im Detail angesehen. Meistens kommen sie über die bezahlte Suche, sodass sie das Produkt gefunden und sofort ausgecheckt haben. Bei diesem Ablauf müssen Sie den neuen Kunden so schnell wie möglich wieder auf die Website zurückbringen. Dies wird für ihn ein Entdeckungsprozess sein und er wird einen Anreiz brauchen.
Auslöser – Besucher gibt seine erste Bestellung auf
Systemaktion – Aktualisieren Sie das Attribut „Datum des ersten Kaufs“ mit dem heutigen Datum (Sie können dieses Attribut verwenden, um alle 12 Monate Angebote zu senden, um seine erste Bestellung auf Ihrer Website zu feiern).
Aktion – Senden Sie eine E-Mail, um den Kunden auf der Website/Marke willkommen zu heißen. Dies können eine oder mehrere E-Mails sein, je nachdem, wie tief die Marke verankert ist. Beispielsweise möchten Sie möglicherweise eine separate E-Mail zum Thema „Social Discovery“ versenden, in der Sie detailliert angeben, wo Sie sozial aktiv sind, und Ausschnitte aus Bewertungen und interessanten Inhalten hinzufügen.
Warten Sie 1-2 Wochen
Aktion – Senden Sie eine E-Mail, um nach Produktbewertungen zu fragen
Warten Sie 1-2 Wochen
{Nach 3-4 Wochen ist es Zeit, die zweite Bestellung auszuprobieren}
Aktion – Senden Sie eine E-Mail, um Vorfreude zu wecken – z. B. Kann ich Ihnen ein Geheimnis verraten? Wir veranstalten morgen einen großen Ausverkauf nur für Neukunden! usw
Warten Sie 24 Stunden
Aktion – Schicken Sie das Angebot ab – es muss ein tolles Angebot sein!
3. Warenkorbabbrecher
Das sind potenzielle Kunden. Sie wissen, was sie wollen. Es liegt an Ihnen, den richtigen Weg zu finden, um sie zum Konvertieren zu bewegen.
Zu Beginn müssen Sie 3 Erinnerungen an das Verlassen des Einkaufswagens verschicken. Basierend auf den Ergebnissen und Tests können Sie dann entscheiden, ob Sie alle 3 behalten oder die Anzahl verringern möchten. Ich beginne immer mit:
Erinnerung 1 – 4 Stunden nach Abbruch – Bauverlusterwartung – der Vorrat ist begrenzt
Erinnerung 2 – 24 Stunden nach Abbruch – der Vorrat ist begrenzt – geben Sie einen Anreiz, sofort zur Kasse zu gehen
Erinnerung 3 – 48 Stunden nach Abbruch – der Vorrat ist begrenzt – letzte Chance zur Kasse mit Anreiz
4. Durchsuchen Sie Abbrecher
Ja! Das Popup hat funktioniert und Sie haben die E-Mail-Adresse erhalten. Jetzt können Sie sehen, dass der Besucher einen Blick auf die Website geworfen hat. Sind Sie schlau genug, um herauszufinden, was er braucht, um ihn wieder auf die Website zu bringen?
Eine E-Mail zum Abbruch des Browsens enthält standardmäßig einen Link zurück zum letzten Produkt, das sich der Besucher angesehen hat, aber das reicht nicht aus, um eine Conversion zu erzielen. Sie müssen zusätzliche Produkte hinzufügen, und diese Produkte müssen relevant sein!
Erstellen Sie mehrere Produkt-Feeds:
- am meisten gekauft
- am häufigsten gesehen
- Segmentieren Sie die meistgesehenen Produkte nach der Hauptkategorie (z. B. Outdoor-Shop? Meistgesehenes Angeln, Meistgesehenes Jagen).
Mithilfe dieser Feeds können Sie nun eine Aufteilung in Ihrem Browse Abandoned Flow erstellen und relevante Produkte basierend auf dem, was sich die Besucher angesehen haben, versenden.
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