Die Steigerung der Conversion-Rate ist keine Sache, die über Nacht erreicht werden kann, es bedarf kontinuierlicher Optimierung und Test um zu verstehen, was bei Ihren Zielkunden ankommt. Leider gibt es dafür keinen Zauberstab oder Geheimtipp, es erfordert harte Arbeit, Recherche und Zeit. Wir haben eine Liste mit Dingen zusammengestellt, an denen Sie arbeiten und die Sie verbessern sollten.
1. Ein klares und überzeugendes Wertversprechen:
Ein Wertversprechen ist eine Aussage, die erläutert, welchen Nutzen Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung dem Kunden bringt. Es sollte klar, prägnant und auf Ihrer Website deutlich sichtbar sein.
Da es dazu beiträgt, Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abzuheben und die Vorteile Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung effektiv zu vermitteln, ist ein klares und ansprechendes Wertversprechen von entscheidender Bedeutung. Indem Sie Kunden wissen lassen, was sie von Ihrem Unternehmen erwarten können, können Sie ihnen helfen, Kunden zu werden und zu bleiben.
Bei der Erstellung eines Wertversprechens für ein Produkt oder eine Dienstleistung ist es wichtig, über die gewünschte Zielgruppe und deren Bedürfnisse nachzudenken. Ihr Wertversprechen sollte auf ihre Anforderungen zugeschnitten sein und konkret darlegen, wie Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt ihre Bedenken zerstreuen oder ihre Ziele erfüllen wird. Es sollte prägnant, leicht verständlich und frei von Fachjargon oder Fachwörtern sein. Es sollte auch gut sichtbar für Besucher auf Ihrer Website sichtbar sein.
Denken Sie jetzt an Ihren Shopify-Shop – wird dieser deutlich auf Ihrer Website angezeigt? Idealerweise in einem Klebebereich, damit Kunden es leicht sehen können, wenn sie in Ihrem Geschäft landen.
Insbesondere wenn Ihre Website neu ist, müssen Sie den Kunden einen Grund nennen, warum sie bei Ihnen und nicht bei einer anderen etablierten Website kaufen sollten.
2. Eine gut gestaltete Landingpage:
Eine Landingpage ist die erste Seite, die ein Besucher sieht, wenn er auf einen Link zu Ihrer Website klickt. Es sollte optisch ansprechend, leicht zu navigieren und auf die Bedürfnisse des Besuchers ausgerichtet sein.
Eine Landingpage ist die erste Seite, die Besucher sehen, wenn sie auf einen Link zu Ihrer Website klicken. Es sollte optisch ansprechend, einfach zu bedienen und besucherorientiert sein. Eine gut gestaltete Landingpage ist auf die Bedürfnisse des Besuchers ausgerichtet und verfügt über klare und prägnante Botschaften, fesselnde Bilder, einfache Navigation und einen starken Call-to-Action.
Das Ziel einer Landingpage besteht darin, Besucher zu einer bestimmten Aktivität zu ermutigen, beispielsweise zum Abonnieren eines Newsletters, zum Ausfüllen eines Formulars oder zum Tätigen eines Kaufs.
Überraschenderweise ist die Startseite nicht unbedingt die Hauptzielseite. Je nachdem, woher Ihr Traffic kommt, kann es sich um eine Sammlung, ein Produkt oder eine statische Seite Ihres Shops handeln. Denken Sie über Ihre Traffic-Quellen nach, schauen Sie sich Ihre an Google Analytics, und sehen Sie sich Ihre Hauptzielseiten an. Optimieren Sie es unter Berücksichtigung des Kundenerlebnisses.
3. Verkaufstrichter:
Verkaufstrichter, auch bekannt als E-Mail-Marketing-Automatisierung bedeutet, dass Sie Ihren Website-Besuchern und Kunden aktionsbasierte, automatisierte E-Mails senden und dabei mehrere Ziele verfolgen:
- Erfassen Sie E-Mail-Adressen
- Bringen Sie verlorene Besucher zurück
- Erhöhen Sie die durchschnittliche Anzahl der Bestellungen pro Kunde
- Erweitern Sie die E-Mail-Abonnentendatenbank
- Verbessern Sie die Domain-Reputation, um mehr Öffnungen durch herkömmliche Newsletter zu erzielen
Wir empfehlen dringend, die grundlegenden Abläufe zu implementieren, wie z. B. den Ablauf für neue Abonnenten, auch bekannt als Willkommensfluss (sollte 2 Popups, 3 E-Mails haben), Abbruchflüsse (Website, Durchsuchen, In den Warenkorb legen, zur Kasse gehen – 10 E-Mails), Neukundenfluss (3–4). E-Mails, um einen zweiten Verkauf anzukurbeln)
Hier ist ein Artikel zum Einstieg und weitere Details zum fließt.
4. Starke Handlungsaufforderungen:
Ein Call-to-Action ist eine Schaltfläche oder ein Link, der Besucher zu einer bestimmten Aktion auffordert, beispielsweise zu einem Kauf oder zur Anmeldung für einen Newsletter. Sie sollten gut sichtbar platziert, leicht auffindbar und klar formuliert sein.
Eine gut gemachte Call-to-Action-Schaltfläche oder ein gut gemachter Link sollte auffällig und auffällig sein und strategisch auf der Seite positioniert sein, damit sie leicht zu finden und zu verwenden ist. Um einen überzeugenden Call-to-Action zu erstellen, verwenden Sie einen klaren, kurzen Text, der die Besucher ausdrücklich darüber informiert, was sie erwartet, wenn sie auf die Schaltfläche oder den Link klicken.
Es ist wichtig zu überprüfen, ob der Call-to-Action für die Informationen auf der Seite relevant ist und den Bedürfnissen des Benutzers entspricht. Damit der Call-to-Action funktioniert, muss er getestet und optimiert werden, indem unterschiedliche Formulierungen, Platzierungen und Designs getestet werden, damit Sie herausfinden können, welcher Call-to-Action für Ihr Publikum am besten funktioniert und die meisten Conversions generiert.
Wie sind Ihre Call-to-Action-Buttons? Wären Sie gezwungen, darauf zu klicken, wenn Sie selbst in Ihrem Geschäft einkaufen würden?
5. Vertrauenssignale:
Vertrauenssignale sind Elemente, die dazu beitragen, Vertrauen bei Besuchern aufzubauen, wie z. B. Kundenreferenzen, Sicherheitsausweise und Geld-zurück-Garantien.
Vertrauenssignale sind ein wesentliches Element, um das Vertrauen der Besucher zu gewinnen, und können Konversionen und Verkäufe steigern, indem sie den Besuchern Vertrauen in ihre Entscheidung geben, mit einer bestimmten Website Geschäfte zu machen.
Die drei Hauptkategorien von Vertrauenssignalen, die im modernen Internetmarketing verwendet werden, sind:
- Zeichen des Vertrauens, die Kunden dazu bewegen, eine Transaktion abzuschließen oder eine Aktion auszuführen;
- Vertrauensindikatoren von anderen Websites, die den Verkehr auf eine Website leiten;
- Vertrauensindikatoren, die Website-Besucher möglicherweise übersehen, die Google jedoch zur Bestimmung des Rankings verwendet.
Es wird argumentiert, dass Vertrauenssignale die Conversion-Raten von Landingpages verbessern und die Absprungraten senken.
Hier sind einige Dinge, die Sie bei der Implementierung auf Ihrer Website berücksichtigen sollten:
Entwickeln Sie eine klare und freundliche Rückgaberichtlinie: Lassen Sie Ihre Kunden wissen, dass Sie hinter der Qualität Ihrer Produkte stehen und bereit sind, bei Bedarf eine problemlose Rückgabe anzubieten. Damit zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie von Ihren Produkten überzeugt sind und sich um deren Zufriedenheit kümmern.
Nutzen Sie Kundenreferenzen oder Social Proof: Die Anzeige positiver Rezensionen und Bewertungen Ihrer zufriedenen Kunden trägt dazu bei, Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen. Auch soziale Beweise, wie zum Beispiel eine große Anzahl an Followern in den sozialen Medien, können zur Schaffung von Glaubwürdigkeit beitragen.
Zeigen Sie sichtbare Kontaktinformationen an: Erleichtern Sie Ihren Kunden die Kontaktaufnahme mit Ihnen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und/oder Postanschrift gut sichtbar anzeigen. Dies zeigt, dass Sie ein echtes Unternehmen sind und für alle Fragen und Bedenken zur Verfügung stehen.
6. Optimierung für Mobilgeräte:
Da der Großteil des Internetverkehrs von mobilen Geräten kommt, ist es wichtig, dass Ihre Website optimiert für mobile. Dazu gehören ein ansprechendes Design, schnelle Ladezeiten und benutzerfreundliche Schaltflächen und Formulare.
Da der Großteil des Internetverkehrs mittlerweile von mobilen Geräten kommt, ist es wichtig, dass Websites mobilfreundlich gestaltet sind. Wenn Sie Ihre Website für Mobilgeräte optimieren, müssen Sie sicherstellen, dass sie schnell geladen wird, auf allen Geräten korrekt geladen wird, über einfache Schaltflächen und Formulare verfügt, für kleine Bildschirme optimiert ist und mobilspezifische Funktionen zur Verbesserung des Benutzererlebnisses enthält. Durch die Implementierung dieser wesentlichen Komponenten können Sie sicherstellen, dass Ihre Website auf Mobilgeräte reagiert und allen Besuchern ein gutes Benutzererlebnis bietet.
7. Produktbilder:
Erstklassige Darstellung Produktbilder ist entscheidend für die Wahrnehmung Ihrer Marke und Produkte durch die Kunden. Weitere Informationen dazu erhalten Sie direkt bei Shopify-Blog.
Um Ihre Produkte im bestmöglichen Licht zu präsentieren, achten Sie darauf, hochwertige Bilder zu verwenden, die Ihre Produkte genau darstellen. Darüber hinaus kann die Verwendung mehrerer Bilder, die verschiedene Blickwinkel und Merkmale zeigen, Kunden dabei helfen, Ihre Produkte besser zu verstehen und fundierte Kaufentscheidungen zu treffen. Durch die Investition in hochwertige Produktbilder können Sie eine starke Markenidentität aufbauen und Vertrauen bei potenziellen Kunden aufbauen.
8. Personalisierung:
Unter Personalisierung versteht man die Anpassung des Website-Erlebnisses an den einzelnen Benutzer. Die Personalisierung der Website kann zu höheren Konversionsraten führen, indem den richtigen Personen zur richtigen Zeit die richtige Botschaft und die richtigen Angebote angezeigt werden.
Durch die Nutzung von Daten und Erkenntnissen über das Verhalten, die Demografie und andere Merkmale eines Benutzers können personalisierte Erlebnisse geschaffen werden, die für den Benutzer relevanter und ansprechender sind.
Personalisierung wird häufig auf E-Commerce-Websites und anderen digitalen Marketingplattformen eingesetzt, um das Engagement und die Konversionsraten zu steigern. Unternehmen können eine engere Bindung zu ihren Kunden aufbauen, eine stärkere Loyalität fördern und letztendlich den Umsatz steigern, indem sie ein personalisierteres Erlebnis bieten.
9. Kundendienst:
Ein guter Kundenservice kann dazu beitragen, Kunden zu binden und Folgegeschäfte zu fördern. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website über eine übersichtliche und leicht auffindbare Kontaktseite verfügt und dass Sie zeitnah auf Kundenanfragen reagieren.
Der Aufbau von Vertrauen und Loyalität bei Kunden ist für die Generierung von Folgegeschäften, starke Mundpropaganda und höhere Umsätze von entscheidender Bedeutung.
Ein wichtiger Aspekt des Kundendienstes auf einer Website ist eine übersichtliche und leicht auffindbare Kontaktseite, die den Kunden mehrere Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme bietet, beispielsweise per Telefon, E-Mail, Chat oder über soziale Medien. Auch wenn das Problem nicht sofort gelöst werden kann, ist es wichtig, zeitnah und professionell auf Verbraucheranfragen und -anliegen zu reagieren.
Weitere Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenservice auf einer Website können die Bereitstellung von Selbsthilfematerialien wie FAQ-Seiten und Online-Tutorials oder die Bereitstellung von Live-Chat- oder Chatbot-Support sein, um Kunden dabei zu helfen, schnell Antworten auf ihre Probleme zu erhalten.
Wenn Sie diese Tipps befolgen, können Sie dazu beitragen, die Conversion-Rate Ihrer Website zu verbessern und mehr Verkäufe zu erzielen.
In den letzten 13 Jahren haben wir mehr als 200 E-Commerce-Unternehmen aus Nordamerika und Europa in einem breiten Spektrum von Branchen gegründet, beraten oder ihnen Personalunterstützungsdienste angeboten: Mode, Schönheit, Sport, Haus und Garten, Automobil, Zoohandlungen, Spielzeug, handgefertigte Waren und mehr.
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