التصميم للتحويل: اختبار التصميم والتكرار

صمم متجر Shopify الخاص بك للتحويل!

سيكون أمرًا رائعًا لو تمكنا من استخدام قائمة مرجعية لما نحتاجه في متجرنا لزيادة معدل التحويل إلى الحد الأقصى. لسوء الحظ، الأمور ليست بهذه السهولة. ومع ذلك، يمكنك العثور على نقاط الضعف في موقع الويب الخاص بك عن طريق استخدام الاختبار والتكرار.

 

ما هي الاختبارات والتكرار؟

إنها بديل للعملية الخطية لإدارة المشاريع. إنها عملية بسيطة وفعالة تجري في دورات.

1. إنشاء الفرضية
2. اختبار
3. تحسين المتجر بناء على ردود الفعل. 
4. كرر العملية حتى تجد الحل المناسب لك.

 

 

المزيد عن هذا النهج

إحدى المزايا الرئيسية هي أن هذه العملية لا تراعي آراء أصحاب المصلحة. يمكنك إجراء تغييرات بناءً على البيانات التي تجمعها أثناء هذه العملية.

هذا يعني أنك بحاجة إلى تثقيف شركائك. إن كونها عملية مرنة من شأنها أن تخلق حلولاً مرنة، سيعني عدم اليقين بالنسبة لهم. سيريد معظم أصحاب المصلحة حلاً ثابتًا لأنهم يستطيعون معرفة المبلغ الذي يتعين عليهم دفعه بالضبط. ولهذا السبب من المهم أثناء عملية البيع تثقيف شركائك حول فوائد هذا النموذج.

 

الفوائد الرئيسية لهذا النهج: 

 

• تقليل فرصة بناء الحل الخاطئ
• تقليل مخاطر تنفيذ حل يقلل التحويل بدلاً من تحسينه
• تعظيم العائد على الاستثمار (العائد على الاستثمار) لأي عمل يتم إنجازه.
• احتمال كبير للتحسينات في التحويلات للحل الذي تم إنشاؤه
• التكاليف أصغر. بفضل الاختبار، يمكنك تقليل التكاليف التي تنفقها عادةً على إصلاح الحل بعد إنشائه.

 

التركيز على الأهداف! 

أحد الجوانب المهمة التي تحتاج إلى تأسيسها مع شركائك هو التركيز على الأهداف بدلاً من المنتج النهائي.

يجب أن يتم حساب التكاليف بناءً على عدد الجولات التكرارية التي ستقوم بها، بدلاً من تقديم وظيفة محددة. يتم الشحن لكل ساعة عمل وليس لكل حل.

 

ومع ذلك، فإن العلاقات الأكثر نجاحًا وتعاونًا مع العملاء تركز على أهداف العمل ومجالات الاهتمام التي سيتم تناولها في تلك المشاركة.

 

ما هي مجموعة الاختبارات المتنوعة التي يمكنك إجراؤها على متجر Shopify الخاص بك؟ 

 

اختبار قابلية الاستخدام شخصيًا 

إنها عملية اختبار حيث يكون المستخدم وموصل الاختبار في نفس الغرفة. لديهم تفاعلات مباشرة. وهذا يسهل التواصل فيما بينهم، مما يجعل من الأسهل على المحصل أن يطرح الأسئلة الصحيحة أثناء عملية الاختبار. الهدف الرئيسي هو البحث عن المشكلات المتعلقة بسهولة استخدام متجر Shopify أو التحقق من أجزاء الفهم في موقع الويب.

 

اختبار قابلية الاستخدام عن بعد: 

والفرق الوحيد بين اختبارات قابلية الاستخدام الشخصية واختبارات قابلية الاستخدام عن بعد هو أن المستخدم والميسر ليسا في نفس الغرفة. في هذا الاختبار، يتم استخدام برنامج يسمح لمشرف التدقيق برؤية ما يفعله المستخدم والتحدث معه أثناء العملية. أحد خيارات البرامج الأكثر شيوعًا لهذه المهمة هو انظر للخلف

 

اختبار قابلية الاستخدام غير الميسرة: 

على غرار اختبار قابلية الاستخدام الشخصي وعن بعد، يقوم المستخدم بإكمال سلسلة من المهام، ولكن هذه المرة، لا تتم ملاحظة المستخدمين في الوقت الفعلي. يتم تسجيل كل جلسة وتحليلها من قبل المصممين/الميسرين. بالنسبة لهذا النوع من اختبارات قابلية الاستخدام، من المهم جدًا تحديد مهام واضحة للمستخدمين وتشجيعهم على شرح أفعالهم، مما يساعد الميسر في الحصول على رؤى ثمينة. التركيز على الأسباب الكامنة وراء النتائج.

 

قياس سهولة الاستخدام: 

الفرق الرئيسي بين هذا الاختبار واختبار قابلية الاستخدام غير الميسر هو الهدف الرئيسي وراء الاختبار. يركز اختبار قياس سهولة الاستخدام على النتائج وليس الأسباب الكامنة وراءها. في هذا الاختبار، يتم تحليل المقاييس مثل معدل نجاح/فشل المهمة، ومتوسط ​​الوقت المستغرق لإكمال المهمة، ومدى سهولة إكمال المهمة، وما إلى ذلك. الخيارات الأخرى للمقاييس التي يمكن استخدامها لهذا الاختبار هي مقياس قابلية استخدام النظام و مؤشر أداء المهمة. كلاهما معايير معروفة لاختبار قابلية الاستخدام.

 

مراقبة التحليلات: 

مثل الاختبارات المعيارية، يتم استخدام مراقبة التحليلات لتحديد المشكلة. إحدى المزايا الرئيسية للتحليلات هي أنها توفر لك رؤى حول مكان وجود المشكلة في مسار التحويل. بمجرد تحديد المشكلة، يمكنك استخدام تقنيات اختبار أخرى لمعرفة كيف يمكن حل المشكلة. الأدوات المستخدمة لهذا الاختبار هي Google Analytics و Shopify تحليلات.

 

مسجلات الجلسة: 

يعد هذا أحد تقنيات الاختبار الأكثر استخدامًا لفهم المشكلات الموضحة في عملية اختبار التحليلات. يتيح ذلك لمصممي الحلول وأصحابها مشاهدة كيفية تفاعل المستخدم مع الموقع.

 

اختبار أ/ب والمتغيرات المتعددة: 

إحدى التقنيات الأكثر شيوعًا المستخدمة لاختبار مواقع الويب الموجودة بالفعل. يركز هذا الاختبار على تغيير متغير واحد ورؤية التأثير على مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك.

 

فرز البطاقة: 

يتم استخدامه لاختبار ما إذا كان النموذج العقلي للعميل ينعكس في التنقل عبر موقع الويب. بمعنى آخر، فهو يختبر ما إذا كانت المنتجات منظمة بشكل حدسي للمستخدمين. إنه اختبار بسيط وفعال. تعطي المشاركين في الاختبار بعض البطاقات التي تمثل بعض الأشياء وتطلب منهم تجميعها. ثم تطلب من المشاركين تسمية هذه المجموعات. بهذه الطريقة سترى كيف ينظم الأشخاص بشكل طبيعي المنتجات/الخدمات التي ترغب في بيعها على متجر Shopify الخاص بك.

 

المسح التفاضلي الدلالي: 

إنه مسح يستخدم لقياس المعنى الضمني للأشياء. يمكنك استخدام هذا لاختبار الاستجابة العاطفية لعملائك/مستخدميك عند التفاعل مع متجر Shopify الخاص بك.

 

تحليل المهام العليا: 

الهدف الرئيسي من هذا الاختبار هو فهم ما يريد المستخدمون فعله على موقع الويب الخاص بك. بناءً على المعلومات التي تجمعها، يمكنك تحديد الشكل الذي سيبدو عليه تصميم موقع الويب. إنها طريقة فعالة للتعرف في مرحلة تطوير موقع الويب على التسلسل الهرمي الذي يجب أن يحتوي عليه موقع الويب الخاص بك.

 

اختبار المفاجئة وتحليل النقرة الأولى: 

إنها طريقة بسيطة لفهم الانطباع الأول الذي يتركه متجر Shopify الخاص بك. أثناء الاختبار، تظهر صفحة موقع الويب للمستخدمين لبضع ثوان. ثم يُطلب منهم أن يتذكروا ما لاحظوه بشأن الصفحة، وما هي العناصر، وبأي ترتيب. إنها طريقة فعالة لاختبار أزرار CTA الخاصة بك. يمكنك المضي قدمًا باستخدام أسلوب الاختبار هذا، ومعرفة ما هو أول شيء ينقر عليه العملاء على الصفحة.

 

توصيات بخصوص الاختبار: 

التركيبة السكانية ليست بهذه الأهمية: 

هذا هو أحد المجالات التي يركز فيها الناس كثيرًا. ما لم تكن التركيبة السكانية الخاصة بك تحتوي على شرائح متطرفة (كبار السن، أو صغار جدًا، أو لديهم نوع من الإعاقة) فإن معظم الناس سيعانون من مشاكل مماثلة. 

إذا كان هذا شيئًا تحتاج إلى تذكره فيما يتعلق بالتركيبة السكانية، فهو تجنب الأشخاص الذين شاركوا في المشروع. سيتم اختراق الاختبار من خلال معرفتهم بالمنتج.

لا تحتاج إلى عدد كبير من المستخدمين”

وعلى عكس ما قد يبدو منطقيًا، فإن النتائج لن تكون أفضل إذا قمت بضم المزيد والمزيد من المستخدمين. بناءً على دراسة تتعلق برقم المستخدم الأمثل، بعد 5 مستخدمين، ينخفض ​​عدد المشكلات المكتشفة بشكل كبير.

 

 

الجانب الأكثر أهمية هو عدد جلسات الاختبار. ستكون النتائج أكثر وضوحًا إذا كانت لديك جولات متعددة من الاختبار مع خمسة أشخاص بدلاً من جولة واحدة مع 15 شخصًا.

 

أين يجب أن يتم الاختبار؟ 

الهدف الرئيسي هو محاكاة التفاعل الطبيعي للعميل قدر الإمكان. مع أخذ ذلك في الاعتبار، فإن أفضل مكان لإجراء الاختبارات هو في أماكن مألوفة للمستخدم، مثل المنزل أو العمل.

 

مدة الجلسة

كما ذكرنا، نريد إجراء جولات متعددة من الاختبار. من المهم ألا تكون لديك جلسات تستغرق أكثر من 40 دقيقة. بهذه الطريقة لن يتعب المستخدمون بسرعة وستترك مساحة للاستراحة.

 

مهام الجلسة 

يمكن للباحث تقديم التحيزات من خلال التأثير على كيفية اختيار المستخدم لإكمال هذه المهمة. من المهم، خاصة في الاختبار الذي يتضمن حضور الميسر، ألا يتأثر المستخدمون بأي شيء. من المهم أن تهتم بالطريقة التي تطرح بها السؤال والكلمات التي تستخدمها. من الأفضل محاولة تجنب الكلمات التي تظهر في الواجهة. يمكن أن يؤدي هذا إلى إنشاء سلوكيات يمكن أن تؤدي إلى الإضرار بجلسة الاختبار.

 

ومع ذلك، اشرح سبب عدم إمكانية الإجابة على الأسئلة وطرحها في نهاية الجلسة.

كم مرة يجب عليك اختبار التصميم الخاص بك؟ 

عادةً ما يكون اختبار واحد شهريًا كافيًا للتأكد من أن لديك متجر Shopify الذي يقوم بالتحويل.

 

في الجزء التالي، سنناقش اختبار A/B بعمق. كونها التقنية الأكثر استخدامًا والتي يمكن تطبيقها في أي مرحلة تطوير، فهي تقنية يجب معرفتها.

 

ما هي أدوات اختبار أ/ب؟

هناك العديد من الأدوات التي يمكنك استخدامها لاختبار A/B، ولكن للبدء نقترح استخدامها تحسين غوغل. بعد الحصول على بعض الخبرة في اختبار A/B، يمكنك تجربة المزيد من الأدوات مثل البصرية محسن موقع الويب.

 

اختبار قريب من نقطة التحويل

لحظة الاختبار مهمة جدًا. كلما كنت أقرب إلى نقطة التحويل أثناء الاختبار، كلما كان بإمكانك قياس تأثير المتغيرات بشكل أفضل. 

على سبيل المثال، إذا كنت تريد اختبار المتغيرات التي لها تأثير على معدل الاشتراك في النشرة الإخبارية، فمن المستحسن اختبار محتوى نموذج الاشتراك بدلاً من اختبار تأثير منشور مدونة حول مزايا تسجيل الدخول.

 

 

التركيز على التحويلات الصغيرة

للمواقع ذات حركة المرور المنخفضة. بدلاً من جعل معايير النجاح شيئًا لا يحدث كثيرًا (مثل الاشتراك في النشرة الإخبارية)، انظر إلى إجراء أصغر وأكثر شيوعًا. على سبيل المثال، إذا كان موضوع الاختبار هو عنوان منشور مدونة، فاختبر عدد المستخدمين الذين ينقرون لعرض المنشور، بدلاً من ما إذا كانوا سيواصلون التوقيع أم لا.

 

كم عدد الاختلافات يجب أن يكون لديك؟

لقد وجدت الدراسات أن الأفضل لاختبار A/B هو أن يكون لديك 5 أو 6 أشكال مختلفة. هذا هو التوازن المثالي بين توفير الوقت والحصول على نتائج جيدة.

 

 

الجانب السلبي لهذا الأسلوب هو أنه سيستغرق المزيد من الوقت لتحديد أي من الأشكال الخمسة هو الذي يولد التغيير. 

 

كلما كانت حركة المرور أكبر، كان التغيير أصغر 

اعتمادًا على حركة المرور لديك على متجر Shopify الخاص بك، سيكون مستوى التغيير مختلفًا. على موقع ويب ذو حركة مرور عالية، يوصى بإجراء تغييرات صغيرة. عندما يكون لديك الكثير من حركة المرور، حتى التغييرات الصغيرة ستكون مرئية.

على الجانب الآخر، على موقع ويب منخفض الحركة، تحتاج إلى إجراء تغييرات أكبر لرؤية التأثير.

 

الجوانب الرئيسية التي يجب تذكرها:

• قم بإجراء تغييرات على التصميم بناءً على البيانات، وليس بناءً على آراء أصحاب المصلحة
• قم بتثقيف أصحاب المصلحة فيما يتعلق بمزايا المنهجية القائمة على الاختبار.
• تعرف على النهج الأفضل بالنسبة لك، استنادًا إلى مستوى حركة المرور على موقع الويب.
• عند البدء، استخدم ميزانيات أصغر.
• قم بإجراء اختباراتك الأولى واكتشف ما هو الأفضل في أي موقف.
• حاول ألا تؤثر على المشاركين أثناء جلسات الاختبار
• لا تنس إجراء الاختبار بالقرب من نقطة التحويل.