El uso de la automatización del marketing por correo electrónico es una buena manera de hacer crecer su negocio en línea, pero también es una EXCELENTE manera de aumentar el tráfico presencial de su tienda minorista.
Vender online implica que estás invirtiendo dinero en atraer tráfico a tu sitio web, no hay duda al respecto.
- El tráfico que proviene de anuncios pagados en Google, Bing, Facebook o Instagram es tráfico que tiene un costo fijo por cada clic.
- El tráfico que proviene de fuentes orgánicas tiene su propio costo: el costo de publicar buen contenido y/o pagar a un profesional de SEO.
Dado que el tráfico no es gratuito, es su trabajo asegurarse de aprovecharlo al MÁXIMO.
Una excelente manera de obtener más ventas es dirigirse a un público muy específico que a menudo se pasa por alto: nuevos clientes y/o suscriptores en línea de su área.
Cree un segmento que se complete automáticamente con nuevos Clientes y/o Suscriptores que vivan en un área determinada alrededor de su tienda y configure el siguiente flujo de automatización para atraer a esos clientes a su tienda.
Cómo crear el flujo de correo electrónico perfecto en dos pasos para atraer compradores en línea a su tienda minorista
EL PRIMER CORREO ELECTRÓNICO Debe informar al destinatario que usted está cerca: puede venir a visitarlo, sentir los productos e interactuar con el personal. Tienes una ventaja que tu competencia no tiene, eres una empresa local que necesita apoyo.
Ideas de línea de asunto:
- ¿Pasas por nuestra tienda todos los días?
- ¿Has estado en nuestra tienda?
- Estamos en el barrio. ¡Ven a visitar!
El mensaje de correo electrónico no debe ser comercial. Su objetivo es atraer al cliente a la tienda.
Lo primero que debe mostrar el cuerpo del correo electrónico es una imagen de la calle de su tienda. En la mayoría de los casos, esto hará que su marca se familiarice con los clientes que dicen: "¡Oye, he visto este lugar!", o incluso mejor: "¡Oye, paso por este lugar todos los días de camino al trabajo!".
Entonces puedes incluir cualquiera de los siguientes:
- Las últimas reseñas de clientes en YELP que muestran lo excelente que es su personal
- Una vista panorámica del área más popular de la tienda, destacando los productos que usted sabe que se venden mejor en la tienda que en línea.
- una foto del equipo
- Un pequeño mapa con enlaces a Google y Apple Maps
- Un gran bloque de texto "Acerca de nosotros": cuenta tu historia
- Agregue un incentivo al correo electrónico: "visite nuestra tienda y obtenga un regalo gratis"
EL SEGUNDO CORREO ELECTRÓNICO, si decide enviarlo, depende de que su ESP descubra SI el cliente visitó la tienda o no.
¿Cómo saber si el cliente fue a la tienda o no?
Integración POS -> ESP
Esto puede volverse muy complicado y muy costoso rápidamente. Si no tiene esta integración, al menos debería hablar con sus representantes de POS y ESP y averiguar qué se necesitaría para que los datos de los pedidos de las tiendas minoristas se trasladen a su base de datos de marketing por correo electrónico.
CTA en el primer correo electrónico
Agregue una llamada a la acción en el primer correo electrónico rastreable.
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Al hacer clic en él, el destinatario debería acceder a una página de destino que muestra las ubicaciones de sus tiendas, información sobre la promoción e, idealmente, un formulario de confirmación de asistencia que proporcione más datos a su ESP (es decir, que elija la fecha y la tienda que desea visitar).
Si el cliente se presenta en la tienda pero no está en la lista de confirmación de asistencia, pídale que abra el correo electrónico y simplemente haga clic en el enlace; no necesita completar el formulario para el siguiente paso.
CREANDO LOS DESENCADENADORES
Una vez que hayamos implementado cualquiera de los anteriores, podemos crear fácilmente un disparador. Tendremos varios casos:
1. Recibí el primer correo electrónico pero no lo abrí.
Realice un reenvío después de 1 semana: cambie la línea de asunto pero mantenga el mismo diseño de correo electrónico.
2. Recibí el primer correo electrónico, lo abrí pero no hice clic.
Realice un reenvío después de 2 semanas si no se hace clic en el enlace mientras tanto; cambie la línea de asunto y ponga énfasis en el incentivo (es decir, obsequio).
3. Recibí el primer correo electrónico, lo abrí y hice clic.
Envíe un correo electrónico 2 días después de la fecha de confirmación de asistencia. ¡Di gracias! Solicite comentarios. Sea cálido y familiar. Explique por qué su apoyo es tan importante para su empresa “local” y la comunidad.