En esta guía, detallaré 4 flujos más avanzados que debes configurar lo antes posible dentro de tu programa de Automatización de Email Marketing.
1. Clientes recurrentes
Estos son clientes que han realizado 2 o más pedidos en su sitio web. Además de los correos electrónicos tradicionales en los que agradeces y solicitas reseñas, este segundo pedido es una gran oportunidad para regalar un cupón de Amigos y familiares. Ofrezca a sus nuevos clientes recurrentes algunos cupones que valgan algo (no $1 de descuento en un pedido de $100) para que tengan algo que compartir con sus amigos y familiares. ¡Esta será una gran oportunidad para conseguir nuevos clientes!
2. Flujos de limpieza
Un flujo de limpieza debería detectar automáticamente a sus suscriptores y clientes inactivos.
Es muy importante que no envíe correos electrónicos a suscriptores que no los abran. Para hacer esto, necesita configurar segmentos que se completen con suscriptores y clientes inactivos.
Lo que es un suscriptor o cliente inactivo será diferente de una tienda a otra dependiendo de lo que venda, qué tan activo sea con el marketing por correo electrónico y qué tan estacional sea su negocio. La regla general aquí sería preguntarse: “Si fuera cliente, ¿con qué frecuencia debería comprar en mi tienda y con qué frecuencia abriría estos boletines?”.
Según sus respuestas, cree 2 segmentos:
- Clientes inactivos – complételo automáticamente con clientes que no hayan comprado en X meses – envíeles una gran oferta – tráigalos de vuelta – si no realizan una conversión, déles un respiro e intente reavivar la llama después de unos meses
- suscriptores inactivos: complételo automáticamente con clientes que no han estado activos (abrieron sus correos electrónicos) en los últimos X meses; envíeles una gran oferta con un excelente asunto; si no abren, elimínelos de su lista de correo
3. Campañas de reabastecimiento
Estas campañas funcionarán solo para productos específicos, ¡pero seguro que puedes ser creativo!
Los artículos para mascotas y para el hogar serán geniales aquí.
Los suplementos y productos de belleza también pueden funcionar.
Pero, ¿por qué detenerse ahí? ¡La ropa también funciona!
- La mayoría de la gente compra una chaqueta nueva cada año, y también un par de botas nuevas.
- También es necesario reponer la ropa interior y las camisetas sin mangas.
- Los vestidos para ocasiones especiales comprados durante días festivos específicos también pueden activar un mensaje de “¡Prepárate para {vacaciones}! Tenemos nuevos estilos de {designer} disponibles”
- La ropa deportiva necesita reponerse con mucha más frecuencia (es decir, zapatillas para correr, ropa de gimnasia y equipo); esto se vincula con la obtención de más datos de sus clientes, como qué deportes practican y con qué frecuencia; esto le ayudará a anticipar mejor sus necesidades.
4. Productos relacionados
¿El cliente acaba de realizar un pedido de un par de jeans y usted tiene la camiseta sin mangas adecuada que le quedaría genial? Esto le sucede todos los días a todo el mundo, pero usted puede hacer un cambio.
Obtenga sus productos o tipos de productos más vendidos en papel. Luego, averigüe cuáles serían excelentes productos relacionados y ventas cruzadas para cada uno.
*Relacionado: Los productos son productos que van muy bien. juntos! es decir, cuchara, tenedor y cuchillo
** de aumentar las ventas Los productos son productos que usted, el comerciante, preferiría que el cliente comprara. del producto que está mirando
*** Venta cruzada Los productos son productos relacionados muy económicos: piense en compras impulsivas
Cree algunos flujos en los que ofrezca envío gratuito hasta la medianoche si el cliente también solicita los productos relacionados y establezca una regla dentro de Cumplimiento para retrasar el cumplimiento de esos productos o tipos de productos específicos.
Siempre hemos visto una gran respuesta de este flujo porque sabemos mejor que el cliente qué necesita además de lo que obtiene. Tenemos muchos datos para analizar de otros clientes. ¡Solo tenemos que usarlo!
Trackbacks / Pingbacks