Внедряването на правилните автоматизирани потоци за имейл маркетинг е най-надеждният начин да увеличите базовите приходи на вашия онлайн магазин, без да увеличавате рекламния си бюджет. Чрез настройване на целеви последователности за нови абонати, купувачи за първи път, изоставящи количката и изоставящи разглеждане, вие изграждате автоматизирана система, която възстановява загубените продажби и стимулира повторни покупки. Овладяването на тези четири основни потока с помощта на платформи като Klaviyo и Shopify Plus осигурява измерима възвръщаемост на инвестициите и защитава вашите маржове на печалба.
Нека проведем директен разговор за приходите ви от електронна търговия. Ако вашата марка е силно зависима от платено привличане на клиенти, за да генерира всяка една продажба, вашите маржове на печалба са постоянно изложени на риск. Рекламните разходи се колебаят, алгоритмите се променят, а разходите за привличане на клиенти рядко намаляват.
Тук е мястото, където влиза в действие стабилна архитектура за автоматизация на имейл маркетинга. В eCommerce Today, ние разглеждаме имейла не само като маркетингов канал, но и като критичен двигател за задържане на клиенти. Когато е правилно интегриран с мощни платформи като ShopifyPlus (платформата за търговия на корпоративно ниво, която захранва марки с голям обем продажби) и Klaviyo (водещата в индустрията платформа за автоматизация на имейл и SMS маркетинг), тези автоматизирани последователности работят тихо във фонов режим, за да превърнат трафика в купувачи, а купувачите – в лоялни клиенти.
Изграждането на тази архитектура изисква повече от просто писане на няколко хубави имейла. Тя изисква мислене на оператор, фокусирано върху данните и бизнес резултатите. Докато един самостоятелен основател може да се затрудни да балансира техническите API интеграции с писането на рекламни текстове, един специален частичен екип обединява разработчици, експерти по оптимизация на процента на конверсия (CRO) и имейл стратези, за да изградят системи, които действително генерират реалистична, подкрепена от данни възвръщаемост на инвестициите.
📦 TL;DR: Планът за автоматизация на имейли Core 4
- Нови абонати (превръщащи се в купувачи): Койте желязото, докато е горещо. Насочете се към некупувачите веднага след регистрацията с бонуси за добре дошли, като им изпращате последващи напомняния в рамките на 48 часа, за да си осигурите тази жизненоважна първа покупка, преди да изстинат.
- Нови клиенти (от подхранване до LTV): Първите 30 дни диктуват стойността на вашия клиент през целия му живот. Приветствайте нови купувачи, събирайте обратна връзка за продуктите и динамично ги насочвайте към втората им поръчка с целенасочени кампании за задържане на клиенти с висока стойност.
- Възстановяване на кошницата и разглеждането: Възстановете отпадналите с висока степен на намерение клиенти. Внедрете прогресивно 3-етапно напомняне за изоставени колички (4 часа, 24 часа и 48 часа) и разделете потоците на изоставяне на разглеждането, използвайки динамични продуктови емисии, за да показвате високоподходящи, категоризирани препоръки.
- Действие: Не се парализирайте от напредналата стратегия. Настройте тези четири базови автоматизации още днес, за да генерирате незабавни и лесни приходи и да защитите репутацията на вашия домейн от първия ден.
Вземете първите си 4 основни Потоци за автоматизация на имейл маркетинга готов днес. Ще обясня всеки и ще споделя идеи, които можете да използвате във вашия бизнес.
1. Нови абонати
Нови абонати са посетили уебсайта ви и са се абонирали за бюлетина ви, но все още не са направили покупка.
От гледна точка на оператора, целта е абсолютна: трансформирайте това първоначално взаимодействие в потвърдена първа покупкаУспехът тук зависи изцяло от вашата стратегия за привличане; ако входната ви точка се провали, вашият механизъм за задържане никога не стартира. За да решите това, трябва да разберете как да направите страхотен изскачащ прозорец за абонамент за бюлетин за вашия магазин в Shopify, като гарантирате, че вашите усилия за CRO ефективно захранват вашата архитектура за автоматизация.
Тригер – Посетител се абонира за бюлетин
Условия – Все още няма направени поръчки
Действие – Изпратете имейл, за да потвърдите абонамента и да представите стимул
Изчакайте 1 ден – Условие – Все още няма направени поръчки -> Не ->
Напомняне за стимул
Изчакайте 1 ден – Условие – Все още няма направени поръчки -> Не ->
Преминете към списъка „Последен шанс“, където изпращате имейл на този клиент с най-добрата възможна оферта при следващото ви групово изпращане.
2. Нови клиенти
Нови Клиенти току-що са направили първата си поръчка на вашия уебсайт. Това е вашият шанс да извлечете максимума от него! Първите 30 дни са решаващи, ако искате да получите втора поръчка. Повечето от вашите купувачи за първи път няма да са разгледали сайта ви в детайли. През повечето време те идват от платено търсене, така че са намерили продукта и са го проверили веднага. С този поток ще трябва да върнете новия клиент на сайта възможно най-скоро. Това ще бъде процес на откриване за него и той ще има нужда от стимул.
Тригер – Посетителят прави първата си поръчка
Системно действие – Актуализирайте атрибута First Purchase Date с днешната дата (можете да използвате този атрибут, за да изпращате оферти на всеки 12 месеца, за да отпразнувате първата му поръчка на вашия сайт). Разбирането на тези технически нюанси е жизненоважно за мащабирането; за да научите повече, разгледайте тези 3 усъвършенствани автоматизации на Klaviyo, които превръщат еднократните купувачи в защитници на марката.
Действие – Изпратете имейл, за да приветствате клиента на уебсайта/бранда. Това може да бъде един или повече имейли, в зависимост от това колко дълбока е марката. Например, може да искате да изпратите имейл за „социално откритие“ като отделен, където описвате къде сте социално активни и включвате откъси от оценки и интересно съдържание.
Изчакайте 1-2 седмици
Действие – Изпратете имейл, за да поискате отзиви за продукта
Изчакайте 1-2 седмици
{след 3-4 седмици е време да опитате и да получите втората поръчка}
Действие – Изпратете имейл, за да създадете очакване – т.е. Мога ли да ви кажа една тайна? Утре провеждаме масивна разпродажба само за нови клиенти! и т.н
Изчакайте 24 часа
Действие – Изпратете сделката – трябва да е страхотна сделка!
3. Изоставящи количката
Купувачите, които изоставят количките си, представляват вашите най-силни намерения; дори малък процент от тези загубени приходи директно защитава вашите маржове на печалба. За да изградите високоефективна система за възстановяване, предлагаме да внедрите поредица от три автоматизирани напомняния, които можете да оптимизирате допълнително, като следвате нашите разширени поредица от имейли за изоставяне на количката стратегия за осигуряване на максимална възвръщаемост на инвестициите.
Логиката на настройката:
- Напомняне 1 (4 часа след изоставяне): Създайте усещане за очакване на загуби, като им кажете, че наличностите са ограничени. Поддържайте тона на полезен, но и спешен.
- Напомняне 2 (24 часа след изоставяне): Напомнете им отново, че наличностите са ограничени, но този път им осигурете стимул, който да ги насърчи да направят покупка веднага.
- Напомняне 3 (48 часа след изоставяне): Това е последното предупреждение, че наличностите са ограничени, което представлява последният им шанс да направят поръчка, използвайки предоставения стимул.
4. Преглед на изоставящите
Когато изскачащите прозорци на сайта ви работят и вие събирате имейл адрес, можете да проследявате кога посетителят разглежда конкретни продукти, без да ги добавя в количката. Но да знаеш, че са разгледали, е само половината от успеха. Достатъчно ли сте находчиви, за да разберете какво точно трябва да видят, за да се върнат на сайта?
Стандартният имейл за изоставяне на разглеждане обикновено показва само линк към последния продукт, който посетителят е разглеждал. Според нашия опит това рядко е достатъчно, за да предизвика конверсия. Трябва да им покажете допълнителни продукти и тези продукти трябва да са много релевантни.
Логиката на настройката: За да направите това правилно, трябва да създадете няколко динамични продуктови фийда. Това е техническа стъпка, при която нашите [Връзка към управляваните услуги на Shopify] Екипът често се намесва, за да осигури перфектния поток на данните.
- Канал 1: Най-закупувани продукти.
- Канал 2: Най-гледани продукти като цяло.
- Информационен канал 3: Най-гледани продукти от конкретни сегменти от аудиторията.
- Канал 4: Най-разглеждани продукти въз основа на основни категории. Например, ако управлявате магазин за стоки за дейности на открито, имате нужда от отделни канали за най-разглежданите риболовни принадлежности спрямо най-разглежданите ловни принадлежности.
Заключителни мисли за мащабирането на вашите системи
Тези четири прости потока представляват основата на печеливша имейл програма за електронна търговия. Те улавят загубените приходи, обучават купувачите и превръщат еднократните купувачи в редовни клиенти, без да е необходимо ежедневното ви ръчно въвеждане на информация.
Изграждането на потоците обаче е само първата стъпка. Истинският растеж идва от непрекъснато A/B тестване, сегментиране на списъците ви и оптимизиране на емисиите ви от данни. Нямате нужда от самостоятелен основател, който се опитва да разбере API връзките посред нощ. Нуждаете се от старши частичен екип, който се отнася към автоматизираните ви приходи с начина, по който те заслужават.
Често задавани въпроси
1. Какво представлява автоматизираният процес на имейл маркетинг за електронна търговия?
Процесът на автоматизация на имейл маркетинга в електронната търговия е поредица от предварително написани имейли, които се изпращат автоматично до потребителите въз основа на специфични тригери или поведения, като например абониране за бюлетин или изоставяне на пазарска количка.
2. Колко имейла трябва да има в потока за изоставяне на количката?
Високоефективният процес на изоставяне на количката трябва да започне с 3 напомнящи имейла, изпратени на 4, 24 и 48 часа след изоставянето на количката, като по-късно се коригира въз основа на тестовете за конверсия.
3. Защо е важен потокът от имейли след покупка?
Потокът от имейли след покупка е от решаващо значение, защото първите 30 дни след първата покупка представляват прозорец с най-голяма вероятност за осигуряване на втора поръчка, което значително увеличава стойността на жизнения цикъл на клиента.
4. Каква е разликата между изоставяне на количката и изоставяне на разглеждането?
Изоставяне на количката се случва, когато потребител добави продукт в пазарската си количка, но напусне, без да плати. Изоставяне на разглеждането се случва, когато известен потребител преглежда страница с конкретен продукт, но напуска сайта, без да добави нищо в количката си.
5. Защо трябва да използвам частичен екип за имейл маркетинга си в електронната търговия?
Фракционният екип предоставя на eCommerce бранд достъп до разработчици на висше ниво, копирайтъри и експерти по оптимизация на процента на конверсия на част от цената на щатните служители, като гарантира правилното обработване на сложни имейл потоци и интеграции на данни.
Trackbacks / Pingbacks