TL;DR (Rezumatul „fără superficialități”)
Cine: Stefan Chiriacescu, Co-fondator & CEO al eCommerce Today, Partener Shopify Plus și Partener Klaviyo Master Platinum.
Unde: Conferința RARE 2026 — eveniment online gratuit găzduit de Stripo și Yespo CDP.
Cand: 26 august 2026. Conferința începe la ora 11:00 CEST — sesiune de 25 de minute.
Marea idee: Nu mai cumpăra instrumente de inteligență artificială izolate. Începe să atribui parteneri specializați în inteligență artificială echipei CRM pe care o ai deja.
Mesaj principal: IA utilizată ca instrument de reducere a costurilor produce „mahmureala IA” - rezultate generice, sisteme halucinante și experiențe defectuoase pentru clienți. IA utilizată ca un coechipier produce o forță de muncă supraomenească.
Capcana: Mahmureala cu inteligența artificială despre care nimeni nu te-a avertizat
Intrați în majoritatea companiilor de comerț electronic în 2026 și veți găsi același tipar. Conducerea a cumpărat instrumente de inteligență artificială pentru a reduce costurile. Echipei i s-a spus să „folosească mai mult inteligența artificială”. Șase luni mai târziu, rezultatele se văd astfel: campanii generice de e-mail care sună ca ale tuturor celorlalți, chatboți care inventează cu încredere politici de returnare și experiențe pentru clienți care par mai ieftine pentru că așa sunt.
Aceasta este mahmureala IA. Se întâmplă atunci când IA este tratată ca un înlocuitor pentru oameni, în loc să fie un multiplicator al acestora. Instrumentele nu au fost niciodată problema. Modelul organizațional din jurul lor a fost.
At eCommerce Today, am făcut acest experiment mai întâi pe noi înșine. Nu am cumpărat instrumente izolate și speranță. Am reproiectat organigrama.
Soluția: Organigrama mixtă
În această sesiune de 25 de minute de la RARE 2026, Stefan împărtășește modelul contrar pe care îl folosim intern și cu clienții: un model organizațional care mapează asistenții specializați în inteligență artificială la rolurile umane existente - nu în jurul lor, nu în locul lor.
Ce vei lua:
- De ce mentalitatea „IA ca factor de reducere a costurilor” produce în mod previzibil halucinații, rezultate generice și pierderi de clienți - și cum arată calculele atunci când inversezi modelul.
- Cadrul de lucru cu organigramă mixtă: cum să asociezi fiecare rol CRM și comerț electronic cu un partener specializat în inteligență artificială care cunoaște contextul, standardele și obiectivele rolului.
- O foaie de parcurs pas cu pas pentru implementare: cum să muți o echipă de la executori de sarcini la strategi de inteligență artificială fără concedieri în masă - și fără blocajul de șase luni în adoptare cu care se confruntă majoritatea companiilor.
Aceasta nu este teorie. Este modelul operațional din spatele modului în care funcționează astăzi propria noastră echipă de peste 30 de specialiști și aceeași abordare pe care o adoptăm mărcilor Shopify și Shopify Plus din America de Nord, Europa și Orientul Mijlociu.
RARE 2026 include 8 prezentări live și 2 discuții în panel într-o singură zi concentrată, cu vorbitori precum Kath Pay (Holistic Email Marketing), Kate Barrett (eFocus Marketing), Jordie van Rijn, Des Brown (Prebo Digital) și Kevin Steba (SEINO). Stefan se alătură, de asemenea, panelului „IA în comerțul electronic: în ce tehnologii merită să se investească pentru 2026”.
1. Această sesiune este destinată doar companiilor mari?
Nu. Modelul de organigramă mixtă se scalează bine la scară redusă. Chiar dacă aveți o echipă CRM sau de comerț electronic formată din două persoane, cadrul vă arată cum să asociați fiecare rol cu un partener specializat în inteligență artificială. Echipele mai mici văd adesea impactul mai rapid, deoarece există mai puține fricțiuni organizaționale.
2. Cine ar trebui să participe la această sesiune?
Fondatori, directori generali, directori de comerț electronic, manageri CRM și lideri de marketing care simt decalajul dintre popularitatea inteligenței artificiale și rezultatele reale din organizația lor - în special oricine a cumpărat deja instrumente de inteligență artificială și nu vede productivitatea promisă.
3. Am nevoie de cunoștințe tehnice pentru a aplica acest lucru?
Nu. Acesta este un cadru organizațional și de leadership, nu un tutorial tehnic. Foaia de parcurs acoperă cartografierea rolurilor, secvența de perfecționare a competențelor și guvernanța adoptării - decizii luate de lideri, nu de dezvoltatori.
4. Conferința RARE este gratuită și va exista o înregistrare?
Da, la ambele conferințe. RARE 2026 este o conferință online gratuită — înregistrarea durează un minut pe rareconf.com. Participanții înregistrați primesc înregistrări ale tuturor sesiunilor după eveniment, astfel încât să poată urmări reluarea chiar dacă nu pot participa în direct.