Clientul
Un brand de alimente gourmet din Georgia, SUA
Amestecuri de infuzie produce unturi gourmet aromate și uleiuri de măsline extravirgin premium. Unturile sunt unturi naturale din lapte, amestecate cu ierburi, condimente și fructe adevărate: arome savuroase precum Smokey Garlic (Usturoi Afumat), Cajun Delight (Răsfăț Cajun) și Amazing Rosemary (Rozmarin Uimitor), alături de unele mai dulci, precum Perfectly Peachy (Piersică Perfectă) și Oh My Blueberry (Afinele Mici).
Provocarea
Un domeniu nou este o cale rapidă către folderul de spam
Trimiterea unei campanii mari direct de pe o infrastructură nouă este cea mai rapidă modalitate de a fi filtrat. Gmail și Outlook citesc o creștere bruscă a volumului de mesaje de la un expeditor necunoscut ca activitate asemănătoare unui bot. Rezultatul probabil este plasarea în foldere în masă sau includerea pe lista neagră, plus un profil de respingere și spam, care este lent și costisitor de remediat.
Scopul era de a menține stabile ratele de respingere și spam, crescând treptat volumul, astfel încât furnizorii de inbox să recunoască expeditorul ca fiind legitim înainte de a fi accesată lista completă.
Apropierea
Planul de încălzire
- Curățați lista mai întâi. Am rulat întreaga bază de date de abonați printr-un instrument de verificare în bloc și am suprimat profilurile eșuate și nelivrabile, astfel încât rampa a atins doar adresele care ar putea accepta e-mailuri.
- Construiți și prezentați planul. Am segmentat abonații verificați în funcție de furnizorul de inbox (Gmail, Yahoo, Outlook, Apple Mail și altele), apoi am trasat un program de nouă zile care a crescut treptat volumul și a distribuit uniform trimiterile zilnice între furnizori. Planul a fost revizuit și aliniat cu clientul.
- Creați campania. Am conceput un e-mail promoțional specific mărcii, bazat pe ofertele deja disponibile pe site-ul web al mărcii, și am obținut aprobarea clienților înainte de lansare.
- Segment pentru rampă. Am construit nouă segmente dedicate Klaviyo, câte unul pentru fiecare zi din program, astfel încât fiecare trimitere să corespundă exact planului.
- Monitorizați zilnic. Am urmărit ratele de livrare, respingere, spam și dezabonare în fiecare zi a perioadei de creștere, observând orice semnal care să încetinească.
Rezultatele
Volumul a crescut de 133 de ori, livrabilitatea menținută
Volumul zilnic de trimiteri a crescut la 133 de ori nivelul din prima zi pe parcursul a nouă zile, fără nicio pierdere a capacității de livrare. Livrarea s-a menținut între 95% și 100% în fiecare zi, iar reclamațiile de spam nu au depășit niciodată 0.2%.
Rata de respingere pe zi
Singura instabilitate scurtă a apărut în ziua 2, când bounce-urile au atins un vârf de 4.8%. Verificarea listei și scalarea treptată au redus rata la aproximativ 1% pe măsură ce volumul a crescut, cu un minim de 0.5% în ziua 8.
Creativul
Un șablon aprobat, construit din ofertele proprii ale mărcii
Rampa de creștere a costurilor a funcționat pe baza unui singur e-mail promoțional, construit pe baza promoțiilor deja existente pe site-ul Infusion Blends: o ofertă de livrare gratuită, o reducere la sticlele individuale și setul cadou gourmet.
Șablonul a folosit aspectul existent al mărcii (marcaj verbal cu serif, accente aurii și fotografii de produs), așa că încălzirea s-a bazat pe materiale creative reale, specifice mărcii, mai degrabă decât pe un test de trimitere.
În încheiere
Ce a construit rampa
Campania a generat, de asemenea, vânzări timpurii, dar veniturile nu au fost scopul principal al exercițiului. Principalul rezultat este reputația de expediere pe care o are acum domeniul. Începând cu a patra zi, livrarea a rămas peste 98%, în timp ce reclamațiile de spam și dezabonările au rămas scăzute și stabile.
Acest lucru este important deoarece livrabilitatea crește semnificativ. Furnizorii de servicii de inbox evaluează un domeniu în funcție de istoricul său de trimitere, așa că fiecare zi curată din programul de livrare creștea limita pentru următorul. Un domeniu atacat în prima zi ar fi fost cel mai probabil limitat sau inclus pe lista neagră. În schimb, programul gradual le-a oferit Gmail, Outlook și celorlalți furnizori un model constant și previzibil de interpretat pozitiv. Lista este, de asemenea, mai curată, deoarece profilurile nelivrabile au fost suprimate înainte de expedierea primei trimiteri.
Odată ce domeniul a fost încălzit și lista a fost verificată, Infusion Blends poate trece de la trimiteri unice la o cadență regulată a campaniilor (promoții, lansări de produse și fluxuri automate) cu o plasare previzibilă în inbox și fără a afecta reputația pe care tocmai a construit-o.
Ce este încălzirea domeniului de e-mail?
Încălzirea domeniului de e-mail este procesul de creștere treptată a volumului de trimiteri de la un nou domeniu de expediere, astfel încât furnizorii de inbox precum Gmail și Outlook să învețe să îl recunoască ca un expeditor legitim. Trimiterea unei campanii mari de la un domeniu nou dintr-o dată poate părea o activitate de boți, ceea ce duce adesea la plasarea în folderul de spam sau la includerea pe lista neagră.
Cum a făcut eCommerce Today încălzește domeniul de trimitere a Infusion Blends?
eCommerce Today a derulat un plan de încălzire de nouă zile în Klaviyo pentru Infusion Blends. Echipa a verificat lista completă de abonați, i-a segmentat în funcție de furnizorul de inbox (Gmail, Yahoo, Outlook, Apple Mail și altele), a construit nouă segmente dedicate Klaviyo (unul pe zi) și a monitorizat ratele de livrare, respingere, spam și dezabonare în fiecare zi a programului.
Cât a durat încălzirea domeniului Infusion Blends?
Încălzirea pentru Infusion Blends a durat nouă zile. În această perioadă, volumul zilnic trimis a crescut de 133 de ori față de nivelul din prima zi.
Ce rezultate în ceea ce privește livrarea au obținut Infusion Blends în timpul încălzirii?
Livrarea a rămas între 95% și 100% în fiecare zi a perioadei de nouă zile de creștere a ratei, iar reclamațiile privind spam-ul nu au depășit niciodată 0.2%. Din ziua 4 încoace, livrarea s-a menținut peste 98%.
Ce s-a întâmplat cu rata de respingere în timpul încălzirii?
Rata de respingere a atins un vârf de 4.8% în ziua 2, singura instabilitate scurtă din rampă. Verificarea listei și scalarea treptată au readus-o la aproximativ 1% pe măsură ce volumul a crescut, cu un minim de 0.5% în ziua 8.
De ce să curățăm lista de emailuri înainte de încălzirea unui domeniu?
Curățarea listei mai întâi înseamnă că încălzirea ajunge doar la adresele care ar putea accepta corespondență. Pentru amestecurile de infuzie, eCommerce Today a rulat întreaga bază de date de abonați printr-un instrument de verificare în bloc și a suprimat profilurile eșuate și nelivrabile înainte de prima trimitere.
Ce e-mail a fost trimis în timpul încălzirii pentru Infusion Blends?
Încălzirea a folosit un singur e-mail promoțional specific mărcii, construit din oferte deja disponibile pe site-ul Infusion Blends: o ofertă de livrare gratuită, o reducere la sticle individuale și setul cadou gourmet. Șablonul a folosit aspectul existent al mărcii, așa că lansarea a funcționat pe baza unor elemente creative reale, mai degrabă decât pe baza unui test de trimitere.
Scopul încălzirii a fost generarea de venituri?
Nu. Campania a generat vânzări timpurii, dar obiectivul principal a fost construirea reputației de expeditor pentru noul domeniu. Odată cu încălzirea domeniului și verificarea listei, Infusion Blends poate trece la o cadență regulată a campaniilor, inclusiv promoții, lansări de produse și fluxuri automatizate, cu o plasare previzibilă în inbox.