Frauda este ceva la fiecare magazin de comerț electronic are de-a face cu. Există o mulțime de soluții automate care promit să ajute reducerea fraudei dar niciunul nu este de fapt gratuit și s-ar putea să nu-ți permiti niciunul la început.
Vă voi împărtăși o soluție foarte simplă, încercată și testată, pentru a ajuta la reducerea numărului de comenzi frauduloase pe care le primiți pe site-ul dvs. Cea mai bună parte, este gratuit!
Ce este și cum funcționează?
Trucul este un e-mail conceput pentru a speria fraudătorii și rețelele lor departe de dvs magazin de comerț electronic.
Un pic de context…
După cum știți, marketingul online interacționează adesea cu Departamentul de asistență pentru clienți.
Clienții mi-au cerut de multe ori să analizez frauda și să propun soluții și se plângeau în mod constant de fraudatori în măsura în care îmi limitau capacitatea de a lucra ca marketer (adică nu vreau să vând carduri cadou pentru că mi-e frică de fraudă cu cardul de credit).
Recunosc că m-am enervat de câte cazuri frauduloase există și nu am putut înțelege de ce clienții din SUA au suferit cel mai mult din cauza asta.
Momentul AHA
Am început să cercetez și am dat peste pagina FBI Cyber Crime, care m-a dus în continuare la Centrul de plângeri privind criminalitatea internetului.
Clientul avea de-a face cu o pierdere destul de mare din cauza unei rambursări de la o comandă frauduloasă și l-am întrebat de ce să nu fac o plângere și să trimită un e-mail fraudatorului.
Apoi, asistența pentru clienți a trimis un e-mail fraudatorului unde l-a alertat că a fost depusă o plângere.
Următorul lucru pe care îl știți, numărul comenzilor frauduloase de pe site a scăzut, chiar dacă eram în sezonul de vârf. Ne-am gândit că fraudul și-a alertat inelul său de „colegi” și a pus pe lista neagră acel comerciant. De când sfătuiesc clienții să solicite ca asistența lor să trimită ceva de genul e-mailului de mai jos potențialilor fraudatori și am primit feedback grozav din nou și din nou.
domnul/doamna. X,
Comanda dvs. a declanșat filtrele noastre interne de fraudă și am pus-o în așteptare. Vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil pentru a putea aduna mai multe date. Dorim să depunem o plângere la Centrul de plângeri pentru infracțiuni pe internet (Centrul de plângeri privind criminalitatea internetului) și am putea folosi ajutorul dvs. pentru a obține mai multe informații.
Securitatea dumneavoastră este prioritatea noastră principală și luăm astfel de chestiuni foarte în serios.
Vă mulțumesc foarte mult pentru cooperare.
Desigur, cele de mai sus sunt o cacealma, fraudatorul nu vă va răspunde niciodată, dar dacă va citi e-mailul, cel mai probabil va trece la următoarea victimă, deoarece de cele mai multe ori victimele nu răspund.
Spuneți-mi în secțiunea de comentarii de mai jos modurile interesante în care vă puteți combate frauda sau dacă ai încercat cele de mai sus și l-ai găsit util.