La Ecommerce-Today, am urmărit îndeaproape implementările Klaviyo din T1 și T2 din 2026 pentru a ne asigura că recomandările noastre strategice rămân în avangarda industriei. Credem că expertiza profesională combinată cu gestionarea proactivă a platformei este esențială pentru a naviga prin schimbările tehnologice frecvente de astăzi. Iată ce trebuie să știți despre cele mai recente evoluții și cum le vom implementa pentru a ne menține clienții cu un pas înainte.
📱 TL;DR: Ce este nou la Klaviyo în 2026
- Compozitor Klaviyo (Beta): Un instrument de inteligență artificială care schimbă paradigma și generează structuri complete de campanie - inclusiv segmente și logică creativă - dintr-o singură solicitare.
- Agent și Hub pentru clienți: Asistență automată pentru retail pentru gestionarea retururilor, modificărilor și abonamentelor prin intermediul inteligenței artificiale, asociată cu un Hub centralizat pentru clienți la fața locului pentru o autoservire fără probleme.
- Răspunsuri automate pe rețelele sociale: O nouă integrare care transformă comentariile și interacțiunile de pe Instagram direct în abonați proprii la e-mail și WhatsApp.
- Optimizarea publicului: Inteligență predictivă care protejează reputația expeditorului prin eliminarea proactivă a utilizatorilor care sunt susceptibili să se dezaboneze înainte de a apăsa butonul Trimite.
Orchestrație strategică cu Klaviyo Composer
Titlul principal pentru 2026 este, fără îndoială, Composer. Deși în prezent se află într-o versiune beta închisă (și da, suntem pe lista de așteptare pentru a oferi clienților noștri acces anticipat), aceasta reprezintă o schimbare fundamentală în modul în care sunt construite campaniile. Acest instrument viitor utilizează ani de date proprietare pentru a genera întregi... structuri de campanie, inclusiv segmente de public și logica creativă, dintr-o singură solicitare. Echipa noastră se pregătește să integreze această capacitate în fluxurile noastre de lucru pentru a accelera tranziția de la conceptul inițial la execuția live odată ce versiunea beta se va extinde. Considerăm acest lucru ca un pas semnificativ către un marketing bazat mai mult pe date, în care accentul se mută de la configurarea manuală la supravegherea strategică la nivel înalt.
Serviciu automat prin intermediul agentului pentru clienți noi
Klaviyo a lansat recent Agentul Client pentru a aborda provocările operaționale ale scalării. asistență pentru comerțul cu amănuntulAceastă funcționalitate introduce abilități special concepute pentru gestionarea solicitărilor cu volum mare, cum ar fi modificările comenzilor, retururile și modificările abonamentelor, prin e-mail, site web și WhatsApp. Prin automatizarea acestor sarcini repetitive de vânzare cu amănuntul, sistemul permite brandurilor să rezolve nevoile clienților în timp real, fără a crește numărul de angajați pentru asistență.
Experiențe centralizate de cumpărături cu Customer Hub
Direct după progresele înregistrate în automatizarea serviciilor, a apărut Customer Hub. Această nouă funcție oferă o locație centralizată în magazinul dvs., unde cumpărătorii își pot gestiona propria experiență post-cumpărare. Vizitatorii pot urmări comenzile, vizualiza punctele de fidelitate și gestiona abonamentele direct pe site, ceea ce reduce dificultățile asociate adesea cu gestionarea conturilor clienților.
Conversia interacțiunii pe Instagram în date deținute
Noile răspunsuri automate introduse pe rețelele sociale de Instagram permit brandurilor să transforme acoperirea rețelelor sociale într-o resursă permanentă a bazei de date. Această integrare convertește automat comentariile și interacțiunea socială în abonați la e-mail sau WhatsApp, reducând decalajul dintre descoperirea pe rețelele sociale și canalele de marketing deținute. Aceasta este o dezvoltare esențială pentru atragerea clienților cu intenție ridicată în momentul în care aceștia sunt interesați de maxim.
Precision List Health cu optimizarea audienței
Klaviyo a lansat, de asemenea, instrumentul de optimizare a audienței pentru a ajuta comercianții să mențină o reputație ridicată a expeditorului prin inteligență predictivă. În acest moment, funcția este disponibilă special pentru e-mailuri și permite sistemului să identifice și să elimine destinatarii care sunt susceptibili să se dezaboneze înainte de livrarea unei campanii. Această abordare proactivă asigură că eforturile de marketing sunt concentrate strict pe segmentele cele mai implicate ale publicului. Anticipăm extinderea viitoare a acestui instrument pe alte canale, dar funcționalitatea actuală de e-mail rămâne o componentă vitală a unui sistem sofisticat. strategie de livrabilitate.
Marketing mobil interactiv cu RCS
Lansarea oficială a mesageriei RCS aduce conținut media complex și funcționalități interactive în inbox-ul de mesagerie mobilă. Această tehnologie permite utilizarea caruselurilor, a răspunsurilor sugerate și a brandingului verificat al expeditorului, ceea ce creează o experiență mai profesională și mai asemănătoare unei aplicații pentru client. Spre deosebire de marketingul tradițional prin mesaje text, RCS oferă un mediu vizual captivant, care facilitează navigarea și achiziționarea direct din mesaj.
Viteza acestor actualizări indică faptul că cele mai de succes branduri de comerț electronic vor fi cele care integrează eficient aceste noi tehnologii într-un plan de creștere coerent. La Ecommerce-Today, ne menținem angajamentul de a stăpâni aceste evoluții pentru a ne asigura că clienții noștri au acces la cele mai eficiente instrumente pentru generarea de venituriDacă sunteți interesat de o analiză strategică a configurației dvs. actuale sau doriți să vă pregătiți pentru viitoarele funcții autonome, echipa noastră de experți vă stă la dispoziție pentru a concepe o foaie de parcurs adaptată obiectivelor dvs. specifice de afaceri.
Intrebari Frecvente
1. Ce este „Klaviyo Composer” și cum modifică crearea campaniilor?
Compozitor Klaviyo este caracteristica remarcabilă pentru 2026. Este un instrument bazat pe inteligență artificială care permite specialiștilor în marketing să genereze structuri complete de campanie - inclusiv segmente de public și logică creativă - folosind comenzi text simple. Acesta schimbă rolul specialistului în marketing de la configurare manuală la supraveghere strategică la nivel înalt, accelerând semnificativ timpul necesar pentru a trece de la un concept la o campanie live.
2. Cum îmbunătățește noua funcție „Agent client” experiența post-cumpărare?
Agent client este un instrument de service automat conceput pentru a gestiona solicitări de retail de volum mare, cum ar fi modificări de comenzi, retururi și schimbări de abonamente. Prin integrarea directă cu datele comenzilor și regulile de asistență prin e-mail, site web și WhatsApp, oferă răspunsuri instantanee și consecvente. Acest lucru reduce sarcina echipelor de asistență umane, asigurând în același timp că clienții primesc ajutor imediat pentru sarcinile repetitive.
3. Ce ar trebui să știu despre actualizarea editorului Drag and Drop din 2026?
Klaviyo lansează o versiune actualizată experiență în editarea de texte în două etape. Mai întâi, toate șabloanele noi vor utiliza editorul actualizat. Ulterior, șabloanele existente vor fi migrate automat. O modificare esențială este eliminarea „vizualizării codului sursă” din text standard, tabel și blocuri divizate. Dacă trebuie să editați direct cod HTML, trebuie acum să utilizați un bloc HTML dedicat sau să utilizați noul Constructor de etichete Django pentru personalizare dinamică.
4. Cum pot folosi noua integrare Instagram pentru a-mi mări lista de abonați?
În 2026, Klaviyo a introdus o metodă de conversie Interacțiunea cu Instagram în rândul abonților care respectă standardele automat. Brandurile pot acum configura răspunsuri automate la comentariile de pe Instagram care încurajează utilizatorii să se înscrie pe listele de e-mail, SMS sau WhatsApp. Acest lucru permite brandurilor să își diversifice creșterea listelor și să mute urmăritorii sociali în canale de marketing „deținute”, fără a se baza exclusiv pe ferestrele pop-up de pe site.
5. Ce este „Optimizarea publicului” și de ce este importantă pentru sănătatea listei?
Optimizarea publicului este un nou instrument bazat pe inteligență artificială care identifică și elimină automat destinatarii cu o probabilitate mare de dezabonare înainte de trimiterea unei campanii. Prin prioritizarea abonaților implicați și protejarea căsuței poștale de semnale negative (cum ar fi ratele ridicate de dezabonare), această funcție ajută la menținerea livrabilității pe termen lung și asigură că eforturile de marketing sunt concentrate pe cele mai valoroase segmente ale publicului.