Rata de deschidere este un KPI foarte important pe care îl utilizați pentru a măsura câți abonați vă deschid e-mailurile.
Ar trebui să te uiți și să încerci în mod constant îmbunătățiți rata de deschidere. Mai multe deschideri sunt egale cu mai multe șanse de a vă transmite mesajul și/sau promovarea.
Dacă cauți pe Google „Cum să îmbunătățești rata de deschidere a e-mailurilor”, vei vedea sute de articole care vorbesc despre următoarele: menține lista actualizată, segmentează lista, evită filtrele de spam, îmbunătățește timpii de trimitere, îmbunătățește subiectul e-mailurilor, personalizează-le, optimizează-le pentru mobil, design, design, design…
Ghidurile pe care le găsiți în mod normal online nu sunt, în mare parte, foarte puțin practice, ca să spunem cel puțin.
📈 Pe scurt: 3 pași pentru rate de deschidere a e-mailurilor mai mari
- Reparați instalațiile sanitare tehnice: Nu mai ghici de ce ratele de deschidere sunt scăzute. Dacă configurația tehnică (SPF, DKIM și DMARC) nu este complet autentificată, sigur vei ajunge direct în folderul de spam, indiferent de cât de bun este copywriting-ul tău.
- Tăiați greutatea moartă: Nu continuați să trimiteți e-mailuri către conturi inactive. Excludeți din trimiterile în bloc abonații care au fost complet inactivi timp de peste 12 luni. Curățarea listei crește imediat reputația expeditorului, ceea ce sporește poziționarea generală în inbox și veniturile.
- Prioritizați machetele cu text greu: Dacă nu dețineți autoritatea masivă a domeniului unui gigant precum ASOS, machetele cu conținut grafic ridicat declanșează filtrele de spam și se încarcă lent. Designurile mai simple, axate pe text, ajung în inbox în mod fiabil și se simt ca niște note umane personalizate.
- Revendicați-vă domeniul personalizat: Verificați anteturile e-mailurilor. Dacă acestea menționează că adresa expeditorului este „via klaviyomail.com” în loc să vină direct de pe propriul domeniu, configurați instantaneu domeniul expeditor pentru a stabili o autoritate reală a mărcii.
- Acțiune: Configurați un segment de abonați care nu au deschis un e-mail în ultimele 12 luni. Excludeți-i din următoarele 3 campanii în masă, urmăriți-vă ratele de deschidere și observați cum cresc indicatorii de livrabilitate.
În acest ghid, voi face totul ușor și vă voi spune ce trebuie să faceți astăzi la îmbunătățiți rata de deschidere a marketingului prin e-mail.
1. Livrabilitate
Înainte de a scrie un singur subiect, trebuie să te asiguri că nu ai probleme tehnice care să te împiedice. Dacă e-mailurile tale ajung în folderul de spam, rata de deschidere va rămâne stagnantă, indiferent de cât de bună este textul.
Trebuie să autentificați domeniul expeditor. Verificați SPF-ul, DKIM-ul și Înregistrări DMARC pentru a vă asigura că brandul dvs. respectă pe deplin standardele moderne de inbox și pentru a vă asigura că nu vă aflați pe nicio listă neagră din industrie. Acest lucru nu mai este opțional. Furnizorii majori de inbox, precum Google și Yahoo, aplică acum cu strictețe aceste protocoale de autentificare pentru expeditorii în bloc. Dacă nu reușiți să le configurați corect, e-mailurile dvs. vor fi blocate complet.
Am detaliat acest lucru în articolul următor: 3 Verificări ușoare pentru a îmbunătăți livrarea e-mailului (4-5 minute citire)
2. Managementul listelor
Cum să curățați lista - urmați acești pași.
Trebuie să știi cum să-ți cureți eficient lista. Pentru a face acest lucru, pune-te în pielea clientului tău și răspunde sincer la următoarea întrebare. Dacă ai face cumpărături pe propriul site, cât de des ai face efectiv o achiziție?
Dacă răspunsul realist este în termen de 3 până la 12 luni, atunci ar trebui să excludeți imediat toți abonații care au fost inactivi timp de peste 12 luni.
Creează chiar acum un segment în Klaviyo cu abonații care nu ți-au deschis niciunul dintre e-mailuri în ultimele 12 luni. Nu-i dezabona, ci doar elimină-i din trimiterile promoționale în bloc și vezi ce efect are acest lucru asupra ratei tale de deschidere pentru următoarele trei e-mailuri. Vei vedea o creștere directă a veniturilor după primele trei e-mailuri, deoarece mai multe dintre mesajele tale vor ajunge în căsuțele poștale principale în loc de folderele de spam.
Trebuie să faci asta în mod constant și, în mod ideal, să automatizezi întregul proces. Redu numărul de trimiteri generice în masă și utilizează-le în mod agresiv. automatizării marketingului prin emailÎn ultimii ani, eforturile noastre principale de consultanță s-au concentrat exact pe acest proces. Trecem clienții de la trimiterile tradiționale de e-mailuri în bloc, de tip „batch and blast”, la automatizarea e-mailurilor extrem de precis direcționată, iar de fiecare dată rezultatele sunt remarcabile.
Faceți acest lucru în mod constant și, în mod ideal, automatizați procesul.
Reduceți numărul de trimiteri în vrac și de utilizare automatizării marketingului prin email.
În ultimii 2 ani, toate eforturile mele de consultanță au fost să fac exact asta - mutați clienții de la trimiterile în vrac tradiționale în automatizarea e-mailului și de fiecare dată rezultatele au fost grozave. Automatizarea e-mailurilor generează mai multe venituri decât trimiterile în bloc în majoritatea cazurilor, iar trimiterile în bloc obțin rate de deschidere, de clic și de conversie mai bune, deoarece nu mai sunt spam. Acesta este un subiect mai amplu, este adevărat, și de aceea am creat ghiduri pas cu pas pentru ambele de mai sus și, dacă le urmați, ați putea avea un program de automatizare a e-mailului configurat, în următoarele zile - trebuie doar să te angajezi să faci asta.
3. desen
Asigurați-vă că aveți suficient text
Adesea văd e-mailuri care sunt prea grele de imagini (sau compuse doar din imagini).
- Dar ASOS trimite e-mailuri cu multe imagini, așa că eu de ce n-aș face-o? ASOS are o reputație grozavă de domeniu - e-mailurile lor vor ajunge în căsuțele de e-mail - ale tale nu.
- E-mailurile bogate în imagini sunt mari și se încarcă lent sau deloc dacă nu sunteți un expeditor sigur
- E-mailurile bogate în imagini sunt mai greu de construit, astfel încât să arate bine atât pe desktop, cât și pe dispozitivele mobile
- E-mailurile grele de text se vor încărca întotdeauna și veți transmite mesajul chiar dacă imaginile nu s-au încărcat încă
- e-mailurile cu text încărcat vor avea livrabilitate mai bună și, prin urmare, rate de deschidere mai bune
Verificați numele expeditorului
Numele expeditorului ar trebui să fie marca dvs. Nu vânzări, nu asistență clienți, nu John Black. Îl poți personaliza puțin dacă vrei, dar tot trebuie să folosești marca. adică John de la Nike, în loc de Nike.
Verificați domeniul dvs. de trimitere
Asigurați-vă că e-mailurile dvs. provin de fapt de pe propriul domeniu, nu de pe un domeniu necunoscut furnizat de furnizorul de servicii de e-mail sau de compania de găzduire. Puteți verifica acest lucru deschizând pur și simplu un e-mail anterior pe care l-ați trimis și examinând cu atenție detaliile din antet.
Scrie „prin intermediul domeniului.com” sau ceva dezordonat, cum ar fi „prin intermediul abc3.klaviyomail.com”? Dacă este vorba de a doua variantă, vă afectați reputația domeniului. Contactați furnizorul de servicii de e-mail, furnizorul de găzduire sau o agenție parteneră, cum ar fi eCommerce Today pentru a configura imediat un domeniu de trimitere dedicat.
Prin stăpânirea livrabilității tehnice, gestionarea agresivă a igienei listei de e-mailuri și optimizarea designului pentru furnizorii de servicii de inbox, veți asigura rate de deschidere mai mari și veți îmbunătăți drastic rentabilitatea investiției în marketingul prin e-mail.
Intrebari Frecvente
1. Care este o rată bună de deschidere a e-mailurilor pentru o afacere de comerț electronic?
O rată ridicată de deschidere a e-mailurilor pentru comerțul electronic variază de obicei între 35% și 45%, în funcție de industria specifică și dacă trimiteți un flux automat sau o campanie promoțională în masă. Fluxurile automate înregistrează de obicei rate de deschidere mult mai mari decât trimiterile în masă.
2. Cum îmbunătățesc SPF, DKIM și DMARC ratele de deschidere a e-mailurilor?
SPF, DKIM și DMARC sunt protocoale de autentificare tehnică care dovedesc furnizorilor de inbox precum Gmail și Yahoo că sunteți expeditorul legitim al unui e-mail. Configurarea corectă previne ca e-mailurile dvs. să fie marcate ca spam, ceea ce crește direct ratele de deschidere.
3. De ce ajung e-mailurile mele de la Shopify și Klaviyo în folderul de spam?
E-mailurile ajung adesea în spam din cauza unei reputații slabe a expeditorului, cauzată de lipsa autentificării domeniului, trimiterea unui număr prea mare de e-mailuri către abonați neinteracționați sau utilizarea unor designuri de e-mail bazate în întregime pe imagini, fără text.
4. Cât de des ar trebui să curăț lista mea de e-mailuri pentru comerț electronic?
Ar trebui să vă curățați continuu lista de e-mailuri prin configurarea unor fluxuri automate de apus de soare. Manual, ar trebui să creați segmente care exclud orice abonat care nu a deschis sau nu a dat clic pe un e-mail în ultimele 12 luni pentru a vă proteja livrabilitatea.
5. Raportul imagine-text afectează livrabilitatea e-mailurilor?
Da, trimiterea de e-mailuri compuse în întregime din imagini poate declanșa filtrele de spam. E-mailurile cu text se încarcă mai repede, sunt mai ușor de citit pe dispozitivele mobile și, în general, au o livrabilitate și rate de deschidere mai bune.
Urmăritori / Pingbacks