Shopify Tocmai a lansat o nouă actualizare majoră care va schimba regulile jocului pentru comercianții care doresc să își adapteze mai precis eforturile de marketing, promoțiile și experiențele post-cumpărare.
Actualizarea introduce segmentarea clienților pe categorii, permițându-vă să grupați utilizatorii în funcție de categoriile de produse pe care le-au răsfoit sau le-au achiziționat anterior. Dar ce face ca această funcție să fie cu adevărat puternică? Este construită pe Shopify taxonomie standard, care include peste 16,000 de categorii de produse.
Haideți să analizăm ce înseamnă această actualizare, cum funcționează și cum o puteți valorifica imediat pentru afacerea dvs.
Segmentare specializată bazată pe categorii
În esență, această actualizare vă permite să construiți segmente de clienți folosind categorii standardizate de produseÎn loc să vă bazați pe etichete nestructurate sau pe istoricul general al achizițiilor, acum puteți crea segmente specializate. Gândiți-vă concret:
- „Răsfoit” Sport & OutdoorsMatei 22:21
- „Cumparat Cosmetică în ultimele 3 luni”
Această segmentare nu se referă doar la produsele în sine, ci și la comportamente contextuale, cum ar fi modelele de navigare și cumpărare, toate grupate folosind structura universală de categorii Shopify. Această structură este produsul Shopify. taxonomie, extinzând categoriile-părinte de nivel înalt la subcategorii specifice.
Taxonomia categoriilor Shopify de peste 16 de utilizatori
Shopify a dezvoltat o taxonomie robustă și standardizată a produselor, cu peste 16,000 de categorii, organizate ierarhic. Această structură alimentează noile capacități de segmentare, permițându-vă să vizați nu doar subcategorii specifice, ci și categoriile părinte și bunicii acestora în mod automat.
Dacă un client cumpără un produs etichetat ca Detergenți pentru fațăSistemul Shopify îl asociază automat cu categoriile sale părinte. Creează o ierarhie simplă și intuitivă:
Produse de curățare facială → Frumusețe → Sănătate și frumusețe
Așadar, atunci când creați un segment precum „Cumpărat Cosmetică „în ultimele 3 luni”, clientul respectiv este inclus - nu este nevoie de mapare manuală sau filtre complexe. Această abordare ierarhică asigură flexibilitate și minimizează incertitudinea, bazându-se pe definiții pe care Shopify le aplică la nivel global.
Integrare perfectă cu setul tău de instrumente Shopify
Această actualizare nu se referă doar la segmentare, ci la modul în care segmentul respectiv funcționează în întregul ecosistem. Iată cum excelează cu adevărat această funcționalitate:
1. E-mail Shopify
Cu segmentarea bazată pe categorii, acum puteți trimite e-mailuri hiper-țintite pe baza unui comportament specific de navigare sau cumpărare. De exemplu, ați putea trimite e-mailuri tuturor clienților care au navigat. Sport & Outdoors în ultimele 30 de zile cu o reducere de sărbători sau un ghid relevant. Acest lucru este valabil și dacă utilizați o platformă de e-mail terță parte.
2. Reduceri direcționate
Puteți oferi promoții personalizate pentru segmente mai specifice de clienți. Un caz de utilizare excelent este oferirea unei reduceri de 15% utilizatorilor care au achiziționat Cosmetică produse în ultimele 90 de zile, pentru a încuraja reaprovizionarea și achizițiile repetate.
3. Alerte de revenire în stoc pe categorii
În loc să aștepte o notificare specifică produsului, clienții pot fi alertați atunci când articole similare dintr-o categorie revin în stoc. De exemplu, un client care a răsfoit „Echipament de camping” poate fi notificat când sosesc corturi sau rucsacuri noi, creând și oportunitatea de cross-selling. Acest lucru creează un canal de vânzări mai larg și o implicare mai mare.
4. Fluxuri personalizate post-cumpărare
E-mailurile și recomandările post-cumpărare pot reflecta acum ceea ce îl interesează cu adevărat pe client, în funcție de categoria pe care a cumpărat-o anterior. Cineva care a cumpărat din categoria „Electrocasnice de bucătărie” poate primi o notificare ulterioară la 7 zile cu sfaturi de îngrijire, sugestii de accesorii sau produse similare din categoria „Articole de gătit” sau „Electrocasnice mici”. Aceasta pare mai puțin un discurs de vânzare și mai mult o personalizare strategică, sporind loialitatea.
5. Lansări de produse bazate pe categorii
Când lansezi produse noi, nu trebuie să arunci întreaga listă în aer. Vizezi doar grupul exact interesat de categoria respectivă. Dacă lansezi o nouă linie de produse de îngrijire a pielii, de exemplu, trimite un e-mail clienților care au navigat sau au cumpărat. Produse de înfrumusețare, îngrijire a pielii sau curățare facială în ultimele 60 de zile. Rezultatul? Rate de deschidere mai mari, mai multe conversii și un risc mai mic de dezabonări din cauza conținutului irelevant.
Targeting mai inteligent, creștere mai rapidă
Această actualizare reprezintă un salt semnificativ în modul în care vă puteți conecta cu clienții. Aduce granularitate și inteligență segmentării, fără a fi nevoie de soluții complexe.
Înainte de această actualizare, segmentarea însemna adesea bazarea pe etichete manuale, comportament generic al clienților sau filtre de bază bazate pe timp. Acum, cu segmentarea bazată pe categorii, puteți combina comportamentul + intenția + momentul pentru a forma segmente specifice care determină acțiunea.
Cum să accesezi segmentele bazate pe categorii
Shopify simplifică lucrurile. Când accesezi fila „Segmente de clienți”, vei vedea acum filtre noi sub „Comportament de navigare” și "Istoric comenzi" care vă permit să selectați categorii de produse.
Puteți utiliza logica standard, cum ar fi:
- „Categoria răsfoită este egală cu Sport & Outdoors
- „Categoria achiziționată conține Decoratiune interioara în ultimele 60 de zile”
Pentru mai multe informații legate de segmentarea Răsfoirii și Cumpărării, vă rugăm să vizitați Centrul de ajutor Shopify.
Așteptați-vă la o implicare mai mare, un marketing mai relevant și o cale mai lină către creșterea retenției și a vânzărilor repetate.
1. Cum încep să utilizez segmentarea bazată pe categorii în Shopify?
Accesează secțiunea Segmente de clienți din administratorul Shopify. Folosește noile filtre de sub „Comportament de navigare” și „Istoricul comenzilor” pentru a selecta o categorie de produse pe baza taxonomiei Shopify.
2. Sunt incluse automat categoriile părinte?
Da! Dacă un produs face parte dintr-o subcategorie precum „Produse de curățare facială”, acesta va fi grupat automat în categoriile sale principale, cum ar fi „Frumusețe” și „Sănătate și frumusețe”.
3. Pot folosi aceste segmente cu instrumente de e-mail sau SMS de la terți?
Absolut. Segmentele Shopify se sincronizează cu aplicații precum Klaviyo, Postscript și Omnisend, așa că poți folosi aceste segmente în fluxurile tale de marketing extern.
4. Este această funcție disponibilă pentru toate planurile Shopify?
Segmentarea pe categorii face parte din motorul de segmentare a clienților, disponibil comercianților cu abonamente Shopify, Shopify Advanced și Shopify Plus.
5. Pot combina filtrele de categorie cu alte reguli de segment?
Da! Puteți crea segmente precum „Electronică răsfoită în ultimele 30 de zile ȘI cheltuieli totale > 200 USD” pentru campanii foarte bine direcționate.