Comparação de e-mails Klaviyo – Omnisend – Shopify

Quer você esteja planejando lançar seu primeiro negócio online ou queira levar o seu já existente para o próximo nível, não ignore a importância do e-mail marketing para alcançar seus clientes regularmente e surpreendê-los com ofertas personalizadas que têm maior probabilidade de convertê-los em clientes recorrentes. Felizmente, existe mais de uma plataforma que oferece serviços tão completos e pode ser integrada à sua loja online. Três das mais populares são: Klaviyo, Omnisende Shopify Email. Para ajudar você a tomar a decisão certa, decidimos comparar essas três plataformas para que você possa facilmente garantir que tem as ferramentas certas à sua disposição para um crescimento sustentável.

O que é email marketing?

O e-mail marketing é uma ferramenta poderosa que permite aumentar a visibilidade da sua marca e garantir que seus produtos ou promoções mais recentes nunca passem despercebidos. Você mantém contato constante com seus clientes, constrói relacionamentos duradouros com eles e gera conversões. Tudo o que você precisa fazer é enviar regularmente e-mails segmentados e personalizados para determinados destinatários para promover produtos, compartilhar suas últimas novidades ou atraí-los com conteúdo de qualidade. 

Se você está apenas começando com marketing por e-mail, você terá que:

• Crie sua lista de e-mail:
• Você precisa de uma comunidade de potenciais compradores. Você pode incentivá-los a se inscrever oferecendo incentivos estratégicos ou promoções de acesso antecipado como parte dos seus formulários de inscrição. Saiba Como criar um pop-up de inscrição na newsletter incrível para sua loja Shopify para maximizar o crescimento da lista. 
• Segmente o público: Cada assinante tem um conjunto único de características, portanto, você precisa garantir que seu conteúdo varie de acordo com o público-alvo. Por exemplo, você pode segmentar destinatários de e-mail com base no histórico de compras ou no nível de engajamento. 

• Crie um conteúdo envolvente: Se você deseja obter uma alta taxa de abertura e conversões reais, precisa garantir que seu conteúdo seja sempre valioso para o destinatário. Pode ser anunciar uma promoção que represente economia para o cliente, fornecer conteúdo educacional ou apresentar novos produtos que podem ser a resposta às necessidades de um indivíduo.
• Acompanhe e analise o desempenho: Para continuar aprimorando suas campanhas de e-mail marketing, é importante monitorar continuamente as taxas de abertura, de cliques e de conversão. Com base nesses números, você pode ajustar sua estratégia ou experimentar uma nova abordagem.

Por que é importante escolher a plataforma certa

Para criar campanhas de e-mail marketing bem-sucedidas que contribuam para o crescimento da sua marca, você precisará da plataforma certa para o trabalho. Escolha com cuidado para se beneficiar de:

1. Facilidade de uso: Principalmente se você não tem conhecimentos técnicos, é importante usufruir de uma plataforma intuitiva que permita criar, enviar e monitorar campanhas sem a necessidade de conhecimentos aprofundados. 
2. Recursos de automação:  As automações protegem seu tempo e geram receita passiva. O envio de e-mails personalizados com base no comportamento do cliente, como um serviço altamente otimizado, é um exemplo disso. Série de e-mails para carrinhos abandonados, É algo inegociável para lojas modernas.
3. Sólido Ferramentas de análise e geração de relatórios: Não é possível avaliar com precisão o sucesso das suas campanhas sem recorrer a análises detalhadas. Essas análises devem abranger uma variedade de métricas-chave em profundidade. 
4. Segmentação e personalização avançadas: Se você deseja aumentar o engajamento, é essencial conseguir segmentar facilmente seu público e oferecer campanhas altamente personalizadas. 
5. Integração perfeita com outras ferramentas: A plataforma de email marketing ideal não terá problemas em se integrar ao sistema de CRM, à plataforma de e-commerce ou às redes sociais que você já utiliza. Isso facilita o gerenciamento das suas ações de marketing.
6. Escalabilidade: À medida que seu negócio cresce, tudo muda, inclusive suas necessidades de marketing por e-mail. É melhor escolher uma plataforma que já ofereça os e-mails extras, o gerenciamento de listas maiores ou os recursos avançados que você pode precisar no futuro.

Klaviyo, Omnisend ou Shopify Email? 

Para ajudar você a escolher a plataforma de marketing por e-mail certa, decidimos comparar três grandes concorrentes: Klaviyo, Omnisende Shopify Email. Todas essas opções têm algo de valioso a oferecer, por isso é importante levar todos os aspectos em consideração. 

Comparação de preços (e-mail e SMS)

Vamos começar pelos preços, já que o orçamento para suas campanhas de e-mail marketing é uma etapa importante que você não pode pular. É bom saber que todas as três plataformas oferecem um plano gratuito, mas o que está incluído nele varia: o Klaviyo oferece até 250 contatos e 500 e-mails por mês, o Omnisend o mesmo e o Shopify 10,000 e-mails por mês. Após usar esses recursos gratuitos, você terá que pagar US$ 20/mês por 500 contatos no caso do Klaviyo, US$ 16/mês por 500 contatos no caso do Omnisend e US$ 1 por 1,000 e-mails após atingir o limite gratuito para o Shopify Email. 

Em relação aos preços de SMS, a Klaviyo e a Omnisend oferecem planos pré-pagos de US$ 0.0075 e US$ 0.015, respectivamente, por SMS nos EUA. No entanto, esse recurso não está disponível para o Shopify Email. Custos adicionais também são importantes. Para a Klaviyo, você terá que pagar a mais por análises avançadas e mais contatos, enquanto a Omnisend oferece créditos de SMS gratuitos como parte de seus planos pagos. Para o Shopify Email, os custos são escalonados com base no volume de e-mails processados. 

Principais conclusões sobre preços:

• E-mail do Shopifyl É a opção mais econômica para lojas menores que enviam menos de 50,000 e-mails por mês.

• Klaviyo é o mais caro, mas coloca análises avançadas e Segmentação à sua disposição. 

• Omnisend garante um bom equilíbrio entre custos e funcionalidades, oferecendo créditos de SMS gratuitos em planos pagos. 

Segmentação e direcionamento de público

Para impulsionar o engajamento e as conversões, a segmentação e o direcionamento de público são essenciais. Todas as três plataformas comparadas oferecem segmentação básica, mas se você quiser mais do que isso, precisará considerar o Klaviyo ou o Omnisend. O Klaviyo impressiona com análises baseadas em IA, enquanto o Omnisend garante segmentação avançada por meio de modelos comportamentais e baseados em compras. No que diz respeito à sincronização de dados com o Shopify, todas as três plataformas garantem atualizações em tempo real. 

Principais conclusões sobre segmentação:

• Klaviyo tem a segmentação mais poderosa: é baseada em IA e usa dados preditivos, bem como insights comportamentais.

• Omnisend é um forte concorrente para as lojas Shopify, mas é menos rico em dados que o Klaviyo. 

• E-mail da Shopify garante apenas uma filtragem simples com base em dados como clientes recorrentes ou histórico de compras. 

Teste A/B (e-mail e SMS)

Você não consegue decidir se suas campanhas de marketing são tão bem-sucedidas quanto gostaria sem testes A/B. Os resultados desses testes podem ajudar você a otimizar campanhas de e-mail, melhorar as taxas de abertura e impulsionar as conversões. Felizmente, tanto a Klaviyo quanto a Omnisend oferecem testes A/B, não apenas para conteúdo, mas também para linhas de assunto e SMS. O Shopify Email é o único que não oferece suporte a nenhum tipo de teste A/B. 

Principais conclusões sobre testes A/B:

• Klaviyo e Omnisend oferece testes A/B completos para e-mail e SMS.
• E-mail da Shopify Não possui testes A/B, o que significa que é menos útil para otimização.

Fluxos de Automação (Simples e Avançado)

Fluxos de automação são essenciais para qualquer loja de e-commerce que queira engajar clientes, aumentar as vendas e economizar tempo. São e-mails predefinidos, acionados por ações específicas do cliente. Geralmente, são usados ​​para dar boas-vindas a novos assinantes, recuperar carrinhos abandonados, nutrir leads com conteúdo personalizado ou reengajar clientes inativos. 

Nesse quesito, a Klaviyo impressiona com mais de 30 modelos de automação pré-criados e a opção de criar fluxos simples por meio de ações básicas de arrastar e soltar. Para fluxos mais avançados, oferece previsões baseadas em IA e integrações profundas com o Shopify. Ao mesmo tempo, a Omnisend garante mais de 20 modelos de automação pré-criados, a possibilidade de criar fluxos simples com facilidade e automação avançada entre canais para os fluxos avançados. O Shopify Email não garante nenhum tipo de automação, apenas alguns fluxos de trabalho básicos para e-mails de boas-vindas e de carrinho abandonado via Shopify Flow. 

Principais conclusões sobre automação:

• Klaviyo ofertas a automação mais avançada, com fluxos orientados por IA e integração profunda com o Shopify. 
• Omnisend é forte para Automação da Shopify, especialmente para necessidades multicanal (e-mail + SMS).
• E-mail da Shopify não possui fluxos de automação reais e depende do Shopify Flow.

Quer aumentar a retenção de clientes? Explore O poder da retenção com 3 automações avançadas do Klaviyo que transformam compradores ocasionais em defensores da marca..

SMS Marketing

O marketing por SMS é um canal de alta conversão que pode ajudar sua marca a engajar clientes instantaneamente. Ele apresenta taxas de abertura acima de 90%, em comparação com 20% dos e-mails, e garante um ROI mais alto com recuperação de carrinho abandonado e vendas relâmpago. 

O Shopify não oferece opções de marketing por SMS, então, se você estiver interessado em usar esse canal, considere o Klaviyo ou o Omnisend. Ambos podem ajudar você a criar campanhas de SMS, oferecer automação de SMS e oferecer suporte a marketing multicanal – e-mail + SMS + push. A única diferença é que o Klaviyo não oferece suporte a MMS. O Omnisend oferece, mas apenas nos EUA. 

Principais conclusões sobre SMS:

• Omnisend e Klaviyo estão localizadas melhor para marketing por SMS, incluindo automação e segmentação. 

• Omnisend é o único apoiando MMS, mas apenas nos EUA. 

• O Shopify não oferece suporte a SMS de todo.

A vantagem das equipes fracionadas: escalando sua estratégia de retenção.

A realidade é que plataformas como Klaviyo e Omnisend são incrivelmente poderosas, mas exigem gerenciamento especializado para gerar o máximo retorno. Segmentação complexa, lógica de fluxo personalizada e testes A/B contínuos requerem tempo dedicado e habilidades especializadas.

É aqui que a adoção de um modelo de equipe compartilhada faz toda a diferença. Em vez de depender de um fundador individual para aprender as nuances da modelagem preditiva de IA, ter uma equipe sênior de desenvolvedores, especialistas em otimização da taxa de conversão (CRO) e estrategistas de e-mail gerenciando sua infraestrutura tecnológica garante que essas plataformas operem com desempenho máximo.

Conclusão: Qual plataforma vence?

A escolha entre Klaviyo, Omnisend e Shopify Email depende da sua escala atual e dos seus objetivos de negócios. Se você é um fundador que está começando com recursos próprios e focado em manter os custos operacionais baixos, o Shopify Email é o ponto de partida óbvio. Se sua prioridade é alcançar um bom equilíbrio entre recursos, custo e marketing multicanal, o Omnisend é uma excelente opção. No entanto, se você está escalando agressivamente e precisa de automações avançadas, insights preditivos de IA e dados profundos para maximizar o valor do ciclo de vida do cliente, o Klaviyo é o padrão da indústria.

Se você ainda não tem certeza de qual plataforma se alinha melhor aos seus objetivos financeiros, estamos aqui para ajudar. eCommerce TodayTemos vasta experiência na implementação e gestão de todas essas ferramentas. Entre em contato conosco para definirmos as necessidades específicas do seu negócio, e nossa equipe implementará e gerenciará sua estratégia de retenção desde o primeiro dia.

Perguntas frequentes