A atualização do Shopify que você perdeu: usando o comportamento de navegação e compra para segmentar clientes.

Shopify Acabamos de lançar uma grande atualização que vai revolucionar a experiência de comerciantes que buscam personalizar seus esforços de marketing, promoções e experiências pós-compra com mais precisão.

A atualização apresenta segmentação de clientes com base em categorias, permitindo agrupar usuários com base nas categorias de produtos que eles visualizaram ou compraram anteriormente. Mas o que torna isso realmente poderoso? É que ele é construído sobre a plataforma Shopify. taxonomia padrão, que inclui mais de 16,000 categorias de produtos.

Vamos analisar o que essa atualização significa, como ela funciona e como você pode aproveitá-la imediatamente para o seu negócio. 

Segmentação especializada baseada em categorias

Em essência, esta atualização permite criar segmentos de clientes usando categorias de produtos padronizadasEm vez de depender de tags não estruturadas ou do histórico geral de compras, agora você pode criar segmentos especializados. Pense especificamente:

• “Navegado” Esportes e Ar Livre"
• "Comprado Beleza nos últimos 3 meses”

Essa segmentação não se refere apenas aos produtos em si, mas também a comportamentos contextuais, como padrões de navegação e compra, todos agrupados usando a estrutura de categorias universal da Shopify. Essa estrutura é o produto da Shopify. taxonomia, abrangendo desde categorias principais de alto nível até subcategorias específicas.

Taxonomia de mais de 16 mil categorias da Shopify

A Shopify desenvolveu uma taxonomia de produtos robusta e padronizada com mais de 16,000 categorias, organizadas hierarquicamente. Essa estrutura impulsiona os novos recursos de segmentação, permitindo que você direcione não apenas subcategorias específicas, mas também suas categorias principais e ancestrais automaticamente.

Se um cliente comprar um produto etiquetado como Limpadores faciaisO sistema da Shopify associa automaticamente o item às suas categorias principais. Isso cria uma hierarquia simples e intuitiva:

Produtos de limpeza facial → Beleza → Saúde e beleza

Então, quando você cria um segmento como "Comprou" Beleza Nos últimos 3 meses”, esse cliente está incluído — sem necessidade de mapeamento manual ou filtros complexos. Essa abordagem hierárquica garante flexibilidade e minimiza as suposições, baseando-se em definições que a Shopify aplica globalmente.

Integração perfeita com o seu conjunto de ferramentas Shopify

Esta atualização não se limita à segmentação, mas sim a fazer com que essa segmentação funcione em todo o seu ecossistema. Veja como essa funcionalidade realmente se destaca:

1. E-mail do Shopify

Com a segmentação por categoria, agora você pode enviar e-mails altamente segmentados com base em comportamentos específicos de navegação ou compra. Por exemplo, você pode enviar um e-mail para todos os clientes que navegaram em... Esportes e Ar Livre Nos últimos 30 dias, você obteve um desconto de férias ou um guia relevante? Isso também se aplica se você estiver usando uma plataforma de e-mail de terceiros. 

2. Descontos direcionados

Você pode oferecer promoções personalizadas para segmentos de clientes mais específicos. Um ótimo exemplo é oferecer 15% de desconto para usuários que compraram Beleza produtos dos últimos 90 dias, para incentivar a reposição e a recompra.

3. Alertas de reposição de estoque por categoria

Em vez de esperar por uma notificação específica do produto, os clientes podem ser alertados quando itens semelhantes em uma categoria voltarem ao estoque. Por exemplo, um cliente que navegou por "Equipamentos de Camping" pode ser notificado quando novas barracas ou mochilas chegarem, criando também a oportunidade de venda cruzada. Isso amplia o funil de vendas e aumenta o engajamento.

4. Fluxos personalizados pós-compra

Os e-mails e recomendações pós-compra agora podem refletir os reais interesses do cliente, com base na categoria de compras que ele realizou anteriormente. Alguém que comprou na categoria "Eletrodomésticos de Cozinha" pode receber um e-mail de acompanhamento em 7 dias com dicas de cuidados, sugestões de acessórios ou produtos relacionados das categorias "Panelas" ou "Pequenos Eletrodomésticos". Isso transmite uma sensação menos de venda direta e mais de personalização estratégica, aumentando a fidelização.

5. Lançamentos de produtos baseados em categorias

Ao lançar novos produtos, você não precisa enviar e-mails para toda a sua lista de contatos. Basta segmentar o grupo específico interessado naquela categoria. Se você estiver lançando uma nova linha de cuidados com a pele, por exemplo, envie e-mails para os clientes que navegaram pelo seu site ou compraram algo. Produtos de beleza, cuidados com a pele ou limpeza facial Nos últimos 60 dias. O resultado? Taxas de abertura mais altas, mais conversões e menor risco de cancelamentos de inscrição devido a conteúdo irrelevante.

Segmentação mais inteligente, crescimento mais rápido

Esta atualização representa um salto significativo na forma como você pode se conectar com seus clientes. Ela traz granularidade e inteligência à segmentação sem a necessidade de soluções alternativas complexas.

Antes desta atualização, a segmentação muitas vezes dependia de tags manuais, comportamento genérico do cliente ou filtros básicos baseados em tempo. Agora, com a segmentação baseada em categorias, você pode combinar comportamento, intenção e tempo para formar segmentos focados que impulsionam a ação.

Como acessar segmentos baseados em categorias

A Shopify facilita tudo. Ao acessar a aba “Segmentos de Clientes”, você verá novos filtros em “Comportamento de navegação” e “Histórico de Pedidos” que permitem selecionar categorias de produtos.

Você pode usar lógica padrão, como:

• “Categoria visualizada é igual a Esportes e Ar Livre"
• A categoria "Comprado" contém Decoração de casa nos últimos 60 dias”

Para obter mais informações relacionadas à segmentação de navegação e compra, visite [link para a página de segmentação]. Central de Ajuda da Shopify.

Espere maior engajamento, marketing mais relevante e um caminho mais tranquilo para aumentar a retenção e as vendas recorrentes.