Il cliente
Un marchio di prodotti alimentari di alta qualità proveniente dalla Georgia, USA.
Miscele per infusione Produce burri gourmet aromatizzati e oli extra vergini di oliva di alta qualità. I burri sono burri caseari completamente naturali, miscelati con erbe aromatiche, spezie e vera frutta: gusti saporiti come Aglio Affumicato, Delizia Cajun e Rosmarino Straordinario, accanto a gusti più dolci come Pesca Perfetta e Mirtillo Delizioso.
La sfida
Un nuovo dominio è la strada più veloce per finire nella cartella spam.
Inviare una campagna di grandi dimensioni direttamente da una nuova infrastruttura è il modo più rapido per finire nei filtri. Gmail e Outlook interpretano un improvviso aumento del volume di email provenienti da un mittente sconosciuto come attività di un bot. Il risultato più probabile è l'inserimento in una cartella di posta indesiderata o in una blacklist, oltre a un profilo di spam e di mancata consegna che è lento e costoso da correggere.
L'obiettivo era mantenere stabili i tassi di bounce e di spam, aumentando gradualmente il volume, in modo che i provider di posta elettronica riconoscessero il mittente come legittimo prima ancora di aver raggiunto l'intero elenco.
L'approccio
Il piano di riscaldamento
- Prima di tutto, ripulisci la lista. Abbiamo sottoposto l'intero database degli abbonati a uno strumento di verifica in blocco ed escluso i profili non validi e non recapitabili, in modo che la procedura di verifica raggiungesse solo gli indirizzi con un'alta probabilità di ricevere posta.
- Elabora e presenta il piano. Abbiamo segmentato gli iscritti verificati in base al provider di posta elettronica (Gmail, Yahoo, Outlook, Apple Mail e altri), quindi abbiamo elaborato un piano di nove giorni che prevedeva un aumento graduale del volume e una distribuzione uniforme degli invii giornalieri tra i vari provider. Il piano è stato esaminato e concordato con il cliente.
- Crea la campagna. Abbiamo progettato un'email promozionale in linea con l'immagine del marchio, basata sulle offerte già presenti sul sito web del brand, e abbiamo ottenuto l'approvazione del cliente prima del lancio.
- Segmento per la rampa. Abbiamo creato nove segmenti Klaviyo dedicati, uno per ogni giorno del programma, in modo che ogni invio corrispondesse esattamente al piano.
- Monitorare quotidianamente. Abbiamo monitorato quotidianamente i tassi di consegna, di bounce, di spam e di disiscrizione durante la fase di lancio, prestando attenzione a qualsiasi segnale di rallentamento.
I risultati
Il volume è aumentato di 133 volte, mentre la consegna è rimasta invariata.
Il volume di invio giornaliero è cresciuto di 133 volte rispetto al livello del primo giorno nell'arco di nove giorni, senza alcuna perdita di deliverability. La percentuale di consegna si è mantenuta tra il 95% e il 100% ogni giorno e le segnalazioni di spam non hanno mai superato lo 0.2%.
Frequenza di rimbalzo giornaliera
L'unica breve instabilità si è verificata il secondo giorno, quando i rimbalzi hanno raggiunto un picco del 4.8%. La verifica della lista e la graduale scalabilità hanno riportato il tasso intorno all'1% con l'aumento dei volumi, con un minimo dello 0.5% l'ottavo giorno.
Il creativo
Un modello approvato, creato a partire dalle offerte del marchio stesso.
La campagna di lancio si è basata su un'unica email promozionale, creata a partire dalle offerte già attive sul sito web di Infusion Blends: spedizione gratuita, sconto sulle singole bottiglie e sul set regalo gourmet.
Il template utilizzava l'immagine coordinata del marchio (logo con caratteri serif, dettagli dorati e fotografie dei prodotti), quindi la campagna di riscaldamento è stata condotta con contenuti creativi reali e in linea con il marchio, anziché con un invio di prova.
In chiusura
Ciò che la rampa ha costruito
La campagna ha generato anche vendite iniziali, ma il fatturato non era l'obiettivo principale. Il risultato principale è la reputazione di invio che il dominio ora detiene. Dal quarto giorno in poi, la percentuale di consegna si è mantenuta al di sopra del 98%, mentre le segnalazioni di spam e le disiscrizioni sono rimaste basse e stabili.
Questo è importante perché la deliverability è un fattore cumulativo. I provider di posta elettronica valutano un dominio in base alla sua cronologia di invio, quindi ogni giorno senza errori durante la fase di incremento graduale ha alzato il livello di successo per il giorno successivo. Un dominio inviato in massa il primo giorno sarebbe stato molto probabilmente limitato o inserito in una blacklist. La pianificazione graduale, invece, ha fornito a Gmail, Outlook e agli altri provider un modello costante e prevedibile da interpretare positivamente. Anche l'elenco è più pulito, poiché i profili non recapitabili sono stati bloccati prima del primo invio.
Una volta che il dominio è stato attivato e la lista verificata, Infusion Blends può passare da invii occasionali a una cadenza di campagne regolare (promozioni, lanci di prodotti e flussi automatizzati) con un posizionamento prevedibile nella casella di posta e senza compromettere la reputazione appena costruita.
Che cos'è il riscaldamento del dominio email?
Il riscaldamento del dominio email è il processo di aumento graduale del volume di invio da un nuovo dominio, in modo che i provider di posta elettronica come Gmail e Outlook imparino a riconoscerlo come mittente legittimo. L'invio di una campagna di grandi dimensioni da un nuovo dominio, tutta in una volta, può essere scambiato per attività di bot, il che spesso porta al posizionamento nella cartella spam o all'inserimento in blacklist.
Come ha fatto eCommerce Today Riscaldare il dominio di invio di Infusion Blends?
eCommerce Today Il team ha implementato un piano di riscaldamento di nove giorni in Klaviyo per Infusion Blends. Ha verificato l'elenco completo degli iscritti, segmentato gli iscritti in base al provider di posta elettronica (Gmail, Yahoo, Outlook, Apple Mail e altri), creato nove segmenti Klaviyo dedicati (uno al giorno) e monitorato quotidianamente i tassi di consegna, di bounce, di spam e di disiscrizione durante la fase di avvio.
Quanto tempo è durato il riscaldamento del dominio Infusion Blends?
Il periodo di rodaggio di Infusion Blends è durato nove giorni. Durante questo periodo, il volume giornaliero degli ordini è cresciuto fino a raggiungere 133 volte il livello del primo giorno.
Quali risultati in termini di erogazione ha raggiunto Infusion Blends durante la fase di riscaldamento?
Durante i nove giorni della fase di test, la percentuale di consegna si è mantenuta tra il 95% e il 100%, e le segnalazioni di spam non hanno mai superato lo 0.2%. Dal quarto giorno in poi, la percentuale di consegna si è attestata al di sopra del 98%.
Che fine ha fatto la frequenza di rimbalzo durante il riscaldamento?
Il tasso di abbandono ha raggiunto un picco del 4.8% il secondo giorno, l'unica breve instabilità durante la fase di avvio. La verifica della lista e la graduale scalabilità lo hanno riportato intorno all'1% con l'aumento dei volumi, con un minimo dello 0.5% l'ottavo giorno.
Perché pulire la lista email prima del riscaldamento del dominio?
Pulire prima l'elenco significa che il riscaldamento raggiunge solo gli indirizzi che probabilmente riceveranno posta. Per le miscele di infusi, eCommerce Today Ho sottoposto l'intero database degli abbonati a uno strumento di verifica in blocco e ho escluso i profili non validi o non recapitabili prima del primo invio.
Quale email è stata inviata durante la fase di riscaldamento di Infusion Blends?
Il riscaldamento è avvenuto tramite un'unica email promozionale in linea con il brand, creata a partire da offerte già presenti sul sito web di Infusion Blends: spedizione gratuita, sconto sulle singole bottiglie e sul set regalo gourmet. Il template utilizzava l'immagine coordinata del brand, quindi il lancio è avvenuto con contenuti creativi reali e non con un invio di prova.
L'obiettivo del riscaldamento era generare entrate?
No. La campagna ha generato vendite iniziali, ma l'obiettivo principale era quello di consolidare la reputazione del nuovo dominio come mittente. Ora che il dominio è consolidato e la lista verificata, Infusion Blends può passare a una cadenza di campagne regolare, che includa promozioni, lanci di prodotto e flussi automatizzati, con un posizionamento prevedibile nella casella di posta.