Stai cercando di aggiungere Facebook come canale di vendita per il tuo negozio Shopify per elencare i prodotti nel tuo negozio Facebook/Instagram ma sei bloccato perché il tuo account commerciale non è idoneo per lo shopping?
Non preoccuparti, succede spesso e c'è una soluzione alternativa.
L'articolo seguente ti mostrerà tutti i passaggi che puoi eseguire per rendere idoneo il tuo account commerciale e completare l'integrazione di Facebook con il tuo negozio Shopify.
MODIFICA IN SEGUITO
Se la tua attività non ha sede negli Stati Uniti, a partire dal 10 agosto 2023, tu volere non più essere in grado di ospitare un negozio sulla tua pagina Facebook o sul tuo account Instagram, a meno che il negozio non abbia abilitato il pagamento con Facebook o Instagram negli Stati Uniti.
Le aziende con negozi situati in 11 mercati (Danimarca, Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Norvegia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito e Ucraina) continueranno a poter utilizzare i negozi su Facebook e Instagram fino a nuovo avviso.
Leggi tutto su questi cambiamenti qui: https://www.facebook.com/business/help/953630345801994
Se desideri abilitare il pagamento con Facebook e Instagram negli Stati Uniti, ecco i requisiti:
- Categoria e tipo di attività
- Un indirizzo commerciale negli Stati Uniti
- Dettagli del conto bancario statunitense per la riscossione dei pagamenti
- Un numero di registrazione fiscale statale per ogni stato in cui opera l'azienda, a fini fiscali
- Un numero di identificazione fiscale federale che corrisponde al nome del rappresentante aziendale per la rendicontazione finanziaria
- Informazioni sull'identità personale o aziendale di un rappresentante aziendale per verificare l'autenticità dell'azienda
- Opzioni di spedizione, politica di restituzione e un'e-mail del servizio clienti per impostare il servizio clienti
VERIFICA LO STATO DELLA VERIFICA DELLA TUA AZIENDA
La prima cosa che devi fare è completare il processo di verifica aziendale con Facebook. Se non l'hai ancora fatto, ecco come avviarlo.
Vai su Business Manager → Impostazioni aziendali e fai clic sulla scheda Informazioni aziendali a sinistra
Se lo stato della tua attività è Non verificato, fai clic su Visualizza dettagli e verifica se il pulsante Verifica aziendale è attivo:
Se è attivo, è necessario fare clic su Continua e seguire i passaggi inviando le informazioni e i documenti richiesti.
Se non è attivo è perché "la tua attività non è idonea alla verifica aziendale".
Ecco i passaggi per superarlo. Vai alla sezione Account nel menu a sinistra e fai clic su App.
Aggiungi e crea un nuovo ID app:
Seleziona "Gestisci integrazioni per la tua azienda", fai clic su Avanti. Seleziona Affari e Avanti.
Scegli un nome visualizzato: uguale al nome o alla pagina della tua attività, inserisci un indirizzo email di contatto dell'app.
Colpire Crea app e inserisci nuovamente la password di Facebook.
Ora che hai creato l'app, vai al menu a sinistra e fai clic su Impostazioni → Base:
Compila uno spazio dei nomi per l'app (uguale al nome dell'app/nome dell'azienda, senza lettere maiuscole), aggiungi il dominio del tuo sito web, l'URL dell'informativa sulla privacy e l'URL dei termini di servizio (dal piè di pagina del tuo sito web.
Se non li hai, assicurati di aggiungerli nella sezione legale delle Impostazioni di Shopify e collegalo al menu Footer), aggiungi il tuo logo (1024×1024) e scegli una categoria – Affari e pagine.
Salva modifiche
Se la sezione Verifica in questa pagina non mostra il file Avvia verifica pulsante come attivo, è necessario effettuare le seguenti operazioni:
Ora vai di nuovo al menu a sinistra e seleziona Revisione app → Richieste
Richiedi autorizzazioni o funzionalità. Scorri verso il basso fino a business_management e premi "Richiedi accesso avanzato"
Torna a Impostazioni (menu a sinistra) → Base
Ora dovresti vedere il file Avvia verifica pulsante come attivo e fare clic su di esso.
Verrà visualizzata una nuova scheda con Impostazioni aziendali. Assicurati di inviare i dettagli corretti in questa pagina poiché verranno inviati a Facebook e l'approvazione della verifica dipende da questi.
Paese, Indirizzo sito web, seleziona la tua attività, conferma i dettagli della tua attività e scegli un metodo di verifica.
Una volta inviati, Facebook può impiegare da pochi giorni ad alcune settimane per ricontattarti e chiederti maggiori dettagli o verificare la tua attività.
Mentre aspetti che Facebook verifichi la tua attività, assicurati che le tue pagine sui social media abbiano almeno alcuni follower/Mi piace: più sono, meglio è. Mantieni un'attività costante sia su Facebook che su Instagram, chiedi ai tuoi amici e familiari di mettere mi piace e condividere le pagine.
La sezione 4 dei Requisiti di idoneità al commercio afferma:
“Il tuo account Facebook e la tua Pagina o account professionale Instagram devono aver dimostrato affidabilità, anche attraverso una presenza autentica e consolidata. Ciò può anche includere il mantenimento di una base di follower sufficiente”.
Non esiste un numero chiaro di cosa sia una base di follower sufficiente, quindi è necessario ottenerne il maggior numero possibile.
Una volta verificato lo stato della tua attività, buon lavoro!
Se hai pochi follower/Mi piace, ora possiamo andare all'account Commerce (Impostazioni aziendali, Account, menu a sinistra) → Apri in Gestione delle vendite
Nella sezione Panoramica potrai vedere: Azione necessaria, clicca su Vedi dettaglio
Dovresti essere in grado di vedere qual è il motivo per cui l'account commerciale non è idoneo:
È possibile fare clic sul collegamento Requisiti di idoneità commerciale per vedere a quale sezione non è conforme.
Se è la sezione 4 e hai una base di follower sufficiente, fai clic sul collegamento Qualità dell'account e sul pulsante blu Richiedi revisione sul lato destro.
Se non puoi richiedere un'altra revisione ma sai di aver adottato le misure necessarie per rispettare i requisiti, puoi semplicemente contattare l'assistenza di Facebook e chiedere una revisione manuale. Per contattare l'assistenza di Facebook direttamente tramite chat, vai alla pagina Panoramica di Gestione vendite e scorri verso il basso fino all'angolo in basso a destra dove puoi vedere Hai bisogno di aiuto?
Clicca su Scopri di più:
Verrà visualizzata una nuova sezione sul lato destro con gli articoli consigliati e un pulsante che dice: Contatta l'assistenza Facebook:
Seleziona Configurazione account, ottieni l'approvazione per Shopping su Instagram, ignora gli argomenti della guida correlati e fai clic sul piccolo collegamento blu che dice:
Hai bisogno di più aiuto? Contatta l'assistenza Facebook
Aggiungi un indirizzo email, un messaggio (vedi sotto), seleziona Chat come metodo di contatto preferito e attendi qualche minuto buono affinché un rappresentante di Facebook si unisca alla chat.
Nella finestra di messaggio è possibile utilizzare come esempio il seguente modello:
"Ciao,
Questo è ___ con ___ (nome dell'azienda). Ti contatto perché stiamo cercando di integrare Facebook come canale di vendita nel nostro sito Web Shopify. Stiamo riscontrando problemi con il nostro account commerciale che non è idoneo per lo shopping. Abbiamo verificato il nostro dominio e inviato tutti i documenti necessari per la verifica aziendale di Facebook. Abbiamo iniziato lentamente a stabilire una presenza e ottenuto un importo piccolo ma positivo (o un importo consistente a seconda della situazione) follower sulle nostre pagine Facebook e Instagram.
Ti chiediamo gentilmente di aiutarci con l'approvazione del Responsabile delle vendite poiché stiamo pianificando di investire tempo e risorse per far crescere la nostra presenza sui social media. "
Sii gentile ed educato con il rappresentante di Facebook e assicurati di indicare chiaramente i problemi che stai affrontando e chiedi loro chiaramente assistenza su cosa è necessario fare esattamente per ottenere l'approvazione dell'account.
Se ritieni utili le informazioni di cui sopra, non esitare a lasciarci una recensione qui:
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Se hai bisogno del nostro aiuto per quanto segue o hai domande, non esitare a contattarci.
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