Progettare per la conversione: test e iterazione della progettazione

Progetta il tuo negozio Shopify per la conversione!

Sarebbe fantastico se potessimo utilizzare una lista di controllo di ciò di cui abbiamo bisogno nel nostro negozio per massimizzare il tasso di conversione. Sfortunatamente, le cose non sono così facili. Tuttavia, puoi scoprire quali sono i punti deboli del tuo sito web utilizzando test e iterazioni.

 

Cosa sono il test e l'iterazione?

Sono un'alternativa al processo lineare di gestione del progetto. È un processo semplice ed efficiente che viene eseguito in cicli.

1. Creare l'ipotesi
2. Provatelo
3. Migliora il negozio in base al feedback.
4. Ripeti il ​​processo finché non trovi una soluzione che funzioni per te.

 

 

Maggiori informazioni su questo approccio

Uno dei principali vantaggi è che questo processo non tiene conto delle opinioni degli stakeholder. Puoi apportare modifiche in base ai dati raccolti durante questo processo.

Ciò significa che devi educare i tuoi partner. Essere un processo flessibile, che creerà soluzioni flessibili, significherà incertezza per loro. La maggior parte delle parti interessate vorrà una soluzione fissa perché potrà sapere esattamente quanto dovrà pagare. Ecco perché è importante durante il processo di vendita educare i tuoi partner sui vantaggi di questo modello.

 

I principali vantaggi dell’approccio:

 

• Ridotta la possibilità di costruire la soluzione sbagliata
• Rischio ridotto di implementare una soluzione che riduca la conversione invece di migliorarla
• Massimizza il ROI (ritorno sull'investimento) di qualsiasi lavoro svolto.
• Alta probabilità di miglioramenti nelle conversioni per la soluzione creata
• I costi sono minori. Grazie ai test, puoi ridurre i costi che normalmente spendi per riparare la soluzione dopo averla creata.

 

Concentrati sugli obiettivi!

Un aspetto importante che devi stabilire con i tuoi partner è che ti concentri sugli obiettivi piuttosto che sul prodotto finale.

I costi dovrebbero essere calcolati in base al numero di cicli iterativi che farai, piuttosto che alla fornitura di una funzionalità specifica. La ricarica viene effettuata per ora di lavoro e non per soluzione.

 

Tuttavia, i rapporti collaborativi e di maggior successo con i clienti si concentrano sugli obiettivi aziendali e sulle aree problematiche che verranno affrontate in tale impegno

 

Qual è la varietà di test che puoi eseguire sul tuo negozio Shopify?

 

Test di usabilità di persona

È un processo di test in cui l'utente e il conduttore del test si trovano nella stessa stanza. Hanno interazioni dirette. Ciò facilita la comunicazione tra loro, rendendo molto più facile per il conduttore porre le domande giuste durante il processo di test. L'obiettivo principale è cercare problemi relativi all'usabilità del negozio Shopify o verificare la comprensione delle parti del sito web.

Per coloro che desiderano migliorare il design e la funzionalità del proprio negozio Shopify, professionale Shopify Plusweb I servizi di progettazione possono offrire soluzioni personalizzate che stimolano le conversioni e migliorano l'esperienza dell'utente.

Test di usabilità remota:

L'unica differenza tra i test di usabilità di persona e quelli a distanza è che l'utente e il facilitatore non si trovano nella stessa stanza. Per questo test viene utilizzato un software che consente al conduttore dell'audit di vedere cosa sta facendo l'utente e di parlare con lui durante il processo. Una delle opzioni software più popolari per questa attività è Guardare indietro

 

Test di usabilità non facilitati:

Similmente al test di usabilità di persona e a distanza, l'utente sta completando una serie di attività, ma questa volta gli utenti non vengono osservati in tempo reale. Ogni sessione viene registrata e analizzata dai progettisti/facilitatori. Per questo tipo di test di usabilità, è molto importante definire compiti chiari per gli utenti e incoraggiarli a spiegare le loro azioni, aiutando il facilitatore a ottenere informazioni preziose. L'accento è posto sulle ragioni che stanno dietro i risultati.

 

Benchmark sull'usabilità:

La differenza principale tra questo test e il test di usabilità non facilitato è l'obiettivo principale del test. Il test di benchmarking sull’usabilità si concentra sui risultati e non sulle ragioni alla base. In questo test, sono state analizzate metriche come il tasso di successo/fallimento dell'attività, il tempo medio per completare l'attività, quanto è stato facile completare l'attività, ecc. Altre opzioni per le metriche che possono essere utilizzate per questo test sono la scala di usabilità del sistema e Indicatore di prestazione dell'attività. Entrambi sono benchmark ben noti per i test di usabilità.

 

Monitoraggio analitico:

Come i test benchmark, il monitoraggio analitico viene utilizzato per identificare il problema. Uno dei principali vantaggi dell'analisi è che ti forniscono informazioni su dove si trova il problema nella canalizzazione di conversione. Una volta identificato il problema, è possibile utilizzare altre tecniche di test per vedere come risolverlo. Gli strumenti utilizzati per questo test sono Google Analytics and Shopify Analytics.

 

Registratori di sessioni:

Questa è una delle tecniche di test più utilizzate per comprendere i problemi mostrati nel processo di test di analisi. Ciò consente ai progettisti delle soluzioni e ai proprietari di osservare come l'utente interagisce con il sito web.

 

Test A/B e multivariati:

Una delle tecniche più comuni utilizzate per testare i siti Web già attivi. Questo test si concentra sulla modifica di una singola variabile e sulla visualizzazione dell'impatto sui KPI.

 

Ordinamento delle carte:

Viene utilizzato per testare se il modello mentale del cliente si riflette nella navigazione del sito. In altre parole, verifica se i prodotti sono organizzati in modo intuitivo per gli utenti. È un test semplice ed efficace. Dai ai partecipanti al test delle carte che rappresentano alcuni oggetti e chiedi loro di raggrupparli. Quindi chiedi ai partecipanti di etichettare questi gruppi. In questo modo vedrai come le persone organizzano naturalmente i prodotti/servizi che desideri vendere sul tuo negozio Shopify.

 

Indagine differenziale semantica:

È un'indagine utilizzata per misurare il significato connotativo degli oggetti. Puoi usarlo per testare la risposta emotiva dei tuoi clienti/utenti quando interagiscono con il tuo negozio Shopify.

 

Analisi delle attività principali:

L'obiettivo principale di questo test è capire cosa vogliono fare gli utenti sul tuo sito web. In base alle informazioni raccolte, puoi decidere come sarà il design del sito web. È un modo efficace per scoprire nella fase di sviluppo del sito web quale gerarchia dovrebbe avere il tuo sito web.

 

Snap test e analisi del primo clic:

È un modo semplice per capire qual è la prima impressione creata dal tuo negozio Shopify. Durante il test, agli utenti viene mostrata per alcuni secondi una pagina web. Successivamente viene chiesto loro di ricordare cosa hanno notato sulla pagina, quali elementi e in quale ordine. È un modo efficace per testare i tuoi pulsanti CTA. Puoi andare oltre con questa tecnica di test e vedere qual è la prima cosa su cui i clienti fanno clic su una pagina.

 

Raccomandazioni relative ai test:

I dati demografici non sono così importanti:

Questa è una delle aree in cui le persone mettono troppa enfasi. A meno che i tuoi dati demografici non contengano segmenti estremi (molto anziani, molto giovani o con qualche tipo di disabilità), la maggior parte delle persone avrà problemi simili.

Se c'è qualcosa che devi ricordare riguardo ai dati demografici, è di evitare le persone che sono state coinvolte nel progetto. Il test sarà compromesso dalla loro conoscenza del prodotto.

Non hai bisogno di un gran numero di utenti”

Contrariamente a quanto può sembrare logico, i risultati non sono migliori se si includono sempre più utenti. Secondo uno studio sul numero ottimale di utenti, dopo 5 utenti, il numero di problemi riscontrati diminuisce drasticamente.

 

 

 

L'aspetto più importante è il numero di sessioni di test. I risultati saranno più approfonditi se si effettuano più cicli di test con cinque persone rispetto a un ciclo con 15 persone.

 

Dove dovrebbe svolgersi il test?

L'obiettivo principale è simulare il più possibile una normale interazione di un cliente. Tenendo presente questo, il posto migliore per eseguire i test è in luoghi familiari all'utente, come casa o lavoro.

 

Durata della sessione

Come accennato, vogliamo eseguire più cicli di test. È importante non avere sessioni che durino più di 40 minuti. In questo modo i tuoi utenti non si stancheranno velocemente e lascerai spazio per le pause.

 

Compiti della sessione

un ricercatore può introdurre pregiudizi influenzando il modo in cui l'utente sceglie di completare tale attività. È importante, soprattutto nei test che prevedono la presenza del facilitatore, che gli utenti non siano influenzati da nulla. È importante prestare attenzione al modo in cui poni la domanda e alle parole che usi. È meglio cercare di evitare le parole che appaiono nell'interfaccia. Ciò può creare comportamenti che possono compromettere la sessione di test.

 

Tuttavia, spiega perché non è possibile rispondere alle domande e affrontale alla fine della sessione.

Con quale frequenza dovresti testare il tuo progetto?

Normalmente un test al mese è sufficiente per essere sicuri di avere un negozio Shopify che converte.

 

Nella parte successiva, discuteremo in modo approfondito dei test A/B. Essendo la tecnica più utilizzata e applicabile in qualsiasi fase di sviluppo è una tecnica che necessita di essere conosciuta.

 

Quali sono gli strumenti di test A/B?

Esistono molti strumenti che puoi utilizzare per i test A/B, ma ti consigliamo di utilizzarli per iniziare Google Optimize. Dopo aver avuto una certa esperienza con i test A/B, puoi provare altri strumenti come Per ottimizzare il sito di Visual.

 

Prova vicino al punto di conversione

Il momento del test è molto importante. Più ti avvicini al punto di conversione durante il test, meglio potrai misurare l'impatto delle variabili.

Ad esempio, se desideri testare quali variabili hanno un impatto sul tasso di iscrizione alla newsletter, è indicato testare il contenuto del modulo di iscrizione anziché testare l'impatto di un post sul blog sui vantaggi dell'accesso.

 

 

Focus sulle micro-conversioni

Per i siti con traffico minore. Invece di considerare i criteri di successo qualcosa che non accade molto spesso (come l'iscrizione alla newsletter), considera un'azione più piccola e più comune. Ad esempio, se l'oggetto di un test è il titolo di un post di un blog, verifica quanti utenti fanno clic per visualizzare il post, anziché se continuano a firmare.

 

Quante varianti dovresti avere?

Gli studi hanno scoperto che la soluzione migliore per i test A/B è avere 5 o 6 varianti. Questo è il perfetto equilibrio tra risparmiare tempo e ottenere risultati di qualità.

 

 

Lo svantaggio di questo approccio è che ci vorrà più tempo per identificare quale delle 5 varianti è quella che genera il cambiamento.

 

Maggiore è il traffico, minore è il cambiamento

A seconda del traffico che hai sul tuo negozio Shopify, il livello di cambiamento sarà diverso. Su un sito web con traffico elevato, si consiglia di apportare piccole modifiche. Quando hai molto traffico, anche i piccoli cambiamenti saranno visibili.

D’altro canto, su un sito web a basso traffico, è necessario apportare modifiche più grandi per vederne l’impatto.

 

Aspetti chiave da ricordare:

• Apportare modifiche alla progettazione in base ai dati e non alle opinioni delle parti interessate
• Educa i tuoi stakeholder sui vantaggi di una metodologia basata sui test.
• Scopri quale approccio è meglio per te, in base al livello di traffico del sito web.
• Quando inizi, utilizza budget più piccoli.
• Esegui i primi test e scopri cosa funziona meglio per quale situazione.
• Cerca di non influenzare i tuoi partecipanti durante le sessioni di test
• Non dimenticare di testare vicino al punto di conversione.