Ha arról olvasol E-mail marketing automatizálása, valószínű, hogy ismeri a szóhasználatot, és az alapokat már elvégezte és megfelelően beállította.
Beszéljük meg napjaink marketingtevékenységének legfontosabb részét – E-mail automatizálás és személyre szabás
Bonyolultan hangzik? Az is, és az is, de PONTOSAN EZÉRT KELL CSINÁLNOD. A cégeknek hónapokba telik egy megfelelő e-mail marketing automatizálási program létrehozása, mivel a legtöbb cégnek nincs elkötelezett e-mail marketing szakembere, aki széleskörű tapasztalattal rendelkezne ezen a területen, nemhogy a te konkrét vertikális területeden.
Amikor egy e-kereskedelmi márkát skálázunk, egy egyéni alapítóra vagy egy túlterhelt marketingmenedzserre hagyatkozni a komplexitás kezelésében a bevételkiesés receptje. Pontosan itt jön szó arról, hogy egy töredékes csapatnyi vezető fejlesztőt, CRO-szakértőt és e-mail stratégát érdemes kihasználni. eCommerce Today biztosítja, hogy ezek a rendszerek már elsőre hibátlanul épüljenek fel.
A következő cikkben lépésről lépésre bemutatom, hogyan állíthatod be saját automatizálási programodat a hosszú távú jövedelmezőség biztosítása érdekében.
⚙️ Röviden: Az e-mail marketing automatizálási kézikönyve
- Az automatizálás előnyei: A robusztus automatizálás beállítása összetett, de ez a nehézség jelenti a versenyelőnyt. A legtöbb márkának nincs türelme kiépíteni – ami hatalmas lehetőséget ad az elveszett bevételek kihasználására.
- Térképezés építés előtt: Kerüld el, hogy egyből az e-mail szolgáltatóddal kezdj. Először is készíts egy e-mail marketing tervrajzot (EMB), amely pontosan megjeleníti a felhasználói útvonalakat (böngészésből való kilépés, kosár visszaállítása, új ügyfelek felvétele) és a kiváltó okokat.
- A szöveg győz a grafika felett: Az automatizált e-mailjeid legyenek szövegközpontúak. A képközpontú elrendezések aktiválják a spamszűrőket, míg a letisztult, szövegközpontú elrendezések a beérkező levelek mappájába érkeznek, és sokkal jobb kézbesítést biztosítanak.
- Nulla súrlódású indítás: Soha ne bízz meg egy folyamatban tesztelés nélkül. Kérj meg egy kívülállót, hogy nézze át a beállításaidat, ellenőrizze a követőlinkeket/ösztönzőket, és manuálisan adjon le próbarendeléseket minden egyes automatizálási szekvenciát élőben tesztelve.
- Akció: Tekintsd át a jelenlegi ESP-integrációdat. Válassz ki egy egyszerű munkafolyamatot (például böngészés vagy kosárelhagyás) a héten egy táblán való vizuális ábrázoláshoz, majd indíts el egy szöveges, 3 részes sorozatot, amely 30 napig fut, mielőtt bármilyen tervmódosítást végeznél.
Mi az e-mail marketing automatizálása?
Nyilvánvalóan ez azt jelenti, hogy az e-maileket automatikusan küldi az eseményindítók alapján.
Mik azok az e-mail triggerek?
A triggerek olyan műveletek, amelyeket a látogató vagy az ügyfél végzett, és amelyek elkülöníthetők. azaz lépjen be az oldalra, tegyen egy terméket a kosárba, hozzon létre fiókot, adjon le rendelést, tevékenység vagy inaktivitás stb.
5 egyszerű lépés az e-mail marketing automatizálás beállításához
- Műszaki megvalósítás
- Tervezés - E-mail marketing terv
- Tervezés
- Indulunk
- Karbantartás
1. lépés: Műszaki megvalósítás
Az e-mail marketing automatizálásának legfontosabb aspektusa a technikai megvalósítás lesz. A kirakat és az e-mail platform közötti zavartalan adatáramlás nélkül a teljes rendszer összeomlik.
Ezen okok miatt fontossági sorrendet kell felállítania egy e-mail szolgáltató integrálása amely mély, natív kapcsolatot kínál az e-kereskedelmi platformoddal. Rengeteg e-mail szolgáltató létezik, és én sokatokkal dolgoztam már együtt. Teljes mértékben rajtad múlik, hogy jó e-mail szolgáltatót válassz a platform és a költségvetésed alapján, amelyre a weboldaladat építetted.
A megtérülésre összpontosító komoly e-kereskedelmi üzemeltetők számára mi kifejezetten az integrációt részesítjük előnyben. Klaviyo olyan felsőkategóriás platformokkal, mint a ShopifyPlus vagy a Magento. A Klaviyo egy robusztus marketingautomatizálási platform, amely könnyedén kezel összetett ügyféladatokat. Ha a technikai beállítás túlterhelőnek tűnik, a mi… Shopify felügyelt szolgáltatások csapata zökkenőmentesen kezeli ezeket a mély integrációkat, biztosítva a domain hitelesítését (DMARC kiterjesztés, DKIM) úgy van konfigurálva, hogy az üzeneteid ne kerüljenek a spam mappába.
Esettanulmány
E-mail marketingszolgáltató ellenőrzőlista – A Klaviyo beállítása a Magento és a Shopify rendszeren.
2. lépés: Tervezés – E-mail marketing terv
Az évek során megtanultam, hogy egy logikai séma összeállítása minden belépési ponttal és kiváltó okkal különbséget tesz a siker és a kudarc között – ezt nevezem E-mail marketing terv.
Az EMB rendelkezik az összes látogatói/ügyfél belépési ponttal, és lefedi az egyes műveletek menetét, így Ön előtt van az összes látogató/ügyfél művelet, és a megfelelő triggerekre építhet.
azaz a látogató az általad futtatott Facebook-hirdetés termékoldalára kerül:
-> a látogató azonnal távozik -> böngészés elhagyó e-mailt kap
-> a látogató több oldalt tekint meg, majd elhagyja -> böngészés elhagyásával kapcsolatos e-maileket kap további ajánlásokkal a megtekintett termékek alapján
-> a látogató beteszi a kosárba és távozik -> megkapja a kosárelhagyási e-mailek
-> a látogató vásárlóvá válik -> új ügyfélfolyamon megy keresztül, amely segít a márka felépítésében és a második eladásban
Kapcsolódó cikk
Készítse el saját, vállalati szintű e-mail marketing tervét, és kezdje el a megfelelő lábon
3. lépés: E-mail marketing automatizálási sablonok tervezése
Az automatizált e-maileknek nagyon, NAGYON szövegesnek kell lenniük – az e-mail tartalma releváns lesz a címzett számára, mert az e-mailt egy már végrehajtott műveletre reagálva kapja meg. Jelenleg az a fontos, hogy jó kézbesíthetőség és sok szöveget tartalmazó e-mailek legyenek, szemben a sok képet tartalmazó e-mailekkel, amelyeknek sokkal jobb lesz a kézbesítése.
Az automatizálási e-mailek tervezése 2 lépésből áll:
- Kezdeti tervezés – ahol az összes aktivált e-mail készen áll, minimális bannerekkel, díszes grafikákkal, gifekkel
- Fejlesztések és a/b split tesztek – ahol az automatizálása 1-2 hónapig él, és elkezdi módosítani a triggereket. Fontos, hogy rendelkezzen legalább 1 hónapnyi adattal, hogy lássa, hogyan teljesítenek a triggerek, és tudhatja, hogy mire kell prioritást adnia. Ezután az a/b felosztással láthatja, hogy az e-kereskedelmi szemszögből mi a dizájn értelmesebb.
4. lépés: E-mail automatizálási program elindítása
Mielőtt átkapcsolná a kapcsolót, és élő adásba kezdene, tegye a következőket:
1. nézze át valakivel, aki nem volt része a projektnek – kérjen visszajelzést – ha használhatósági problémákat talál (egyszerûen nem mûködõ dolgokat) javítsa ki – ha van fejlesztési ötlete, írja le, de ne tegye még ha nem vagy 100%-ig biztos benne, hogy segíteni fognak
2. ellenőrizze az összes ösztönzőt, kupont, tárgysort és e-mail követőkódot
3. az indítás után azonnal lépjen vásárlóként, és menjen át az összes belépési ponton különböző e-mail címekkel, és győződjön meg arról, hogy minden működik
5. lépés: Karbantartás
Csak az e-kereskedelmi üzletek töredéke rendelkezik megfelelő e-mail marketing automatizálási programmal, és csak néhányuk dolgozik azon, hogy tovább javítsa a triggereket és a tartalmat. Ez messze a legjobb rész.
Most 1 hónapja lesz az e-mail marketing automatizálási kalandjában – már látja az eredményeket, de egyes folyamatok nem úgy működnek, ahogy gondolná. Ez az az idő, amikor elkezd játszani és szórakozni.
Tesztelje a küldési időket, a tárgysorokat, az ösztönzőket és az e-mail-terveket. A legjobb barátod az A/B osztott tesztelés lesz – ez azt jelenti, hogy különböző tartalmakat küld a különböző felhasználóknak, valós időben kap eredményeket, és az eredmények alapján választod ki a győzteseket. Ennek nincs vége, mivel a felhasználói viselkedés a technológiai trendek és eszközök függvényében változik, így Ön folyamatosan szórakozhat és fejlődhet.
Gyakran ismételt kérdések
1. Mi az e-mail marketing automatizálás az e-kereskedelemben?
Az e-mail marketing automatizálása egy olyan automatizált folyamat, amelynek során célzott e-maileket küldünk az e-kereskedelmi vásárlóknak meghatározott műveletek vagy események alapján, például a bevásárlókosár elhagyása, egy termék megtekintése vagy egy vásárlás befejezése.
2. Miért nehézséget okoz a vállalatoknak az e-mail marketing automatizálásának beállítása?
A hatékony automatizálás beállítása technikai integrációt, stratégiai tervrajzokat és folyamatos CRO-tesztelést igényel. A legtöbb vállalat azért küzd, mert nincs egy elkötelezett e-mail marketing szakemberük, aki mélyreható operatív tapasztalattal rendelkezik az adott vertikális területen.
3. Mi az az e-mail marketing terv?
Az e-mail marketing terv egy stratégiai logikai térkép, amely felvázolja az összes potenciális látogatói és ügyfél belépési pontot. Pontosan meghatározza, hogy mely automatizált e-mailek aktiválódnak az adott ügyfél-viselkedés alapján, biztosítva, hogy ne maradjanak ki bevételi lehetőségek.
4. Mennyi ideig kell várnom, mielőtt A/B tesztelésnek vetem alá az automatizált e-mail-folyamataimat?
Az első automatizált e-mailek elindítása után legalább 1-2 hónapot várni kell az A/B tesztek futtatásával. Ez biztosítja, hogy elegendő statisztikailag szignifikáns adatot gyűjtöttél a felhasználói viselkedésről ahhoz, hogy megalapozott, adatokkal alátámasztott fejlesztéseket tudj végezni.
5. Miért érdemes egy e-kereskedelmi márkának részleges csapatot használnia az e-mail marketinghez?
Egy részleges csapat azonnali hozzáférést biztosít egy e-kereskedelmi márka számára a vezető szintű fejlesztőkhöz, CRO-szakértőkhöz és e-mail stratégákhoz. Ez a megközelítés vállalati szintű marketingrendszereket és magasabb megtérülést biztosít anélkül, hogy teljes munkaidős, házon belüli személyzet felvételével járó anyagi terhet kellene viselnie.
Visszakövetések / Visszajelzések