Az ügyfél
Egy ínyenc élelmiszermárka Georgiából, az Egyesült Államokból
Infúziós keverékek ízesített ínyenc vajakat és prémium extra szűz olívaolajokat készít. A vajak teljesen természetes tejtermékekből készült vajak, fűszernövényekkel, fűszerekkel és valódi gyümölcsökkel keverve: olyan sós ízek, mint a Füstös Fokhagyma, a Cajun Gyönyör és az Amazing Rosemary, valamint édesebbek, mint a Tökéletesen Őszibarackos és az Oh My Blueberry.
A kihívás
Egy új domain név gyors utat jelent a spam mappába
Egy nagy kampány közvetlen új infrastruktúrából történő kiküldése a leggyorsabb módja a szűrésnek. A Gmail és az Outlook egy ismeretlen feladótól érkező hirtelen megnövekedett mennyiségű üzenetet botszerű tevékenységként érzékel. A valószínű eredmény tömeges mappába helyezés vagy tiltólistára kerülés, valamint egy lassú és költséges visszapattanási és spam profil kialakulása.
A cél az volt, hogy a visszapattanási és spam arányokat stabilan tartsák, miközben fokozatosan növeljék a mennyiséget, így a postafiók-szolgáltatók a teljes lista elérése előtt legitimként ismerjék fel a feladót.
A megközelítés
A bemelegítő terv
- Először tisztítsd ki a listát. A teljes feliratkozói adatbázist egy tömeges ellenőrző eszközzel futtattuk le, és kizártuk a sikertelen és kézbesíthetetlen profilokat, így a gyors ellenőrzés csak azokat a címeket érintette, amelyek valószínűleg fogadnak leveleket.
- Készítse el és mutassa be a tervet. A hitelesített feliratkozókat postafiók-szolgáltatók (Gmail, Yahoo, Outlook, Apple Mail és mások) szerint szegmentáltuk, majd egy kilenc napos ütemtervet készítettünk, amely fokozatosan növelte a mennyiséget, és az egyes napok küldeményeit egyenletesen elosztotta a szolgáltatók között. A tervet felülvizsgáltuk és összehangoltuk az ügyféllel.
- Hozd létre a kampányt. Egy márkára optimalizált promóciós e-mailt terveztünk a márka weboldalán már elérhető ajánlatok alapján, és a bevezetés előtt megszereztük az ügyfelek jóváhagyását.
- Rámpa szakasza. Kilenc dedikált Klaviyo szegmenst építettünk, a menetrend minden napjára egyet, így minden küldés pontosan megfelelt a tervnek.
- Naponta figyelje. A felfutás minden napján nyomon követtük a kézbesítési, visszapattanási, spam és leiratkozási arányokat, figyelve a lassulás minden jelét.
Az eredmények
A mennyiség 133-szorosára nőtt, miközben a kézbesítési idő változatlan maradt.
A napi küldött mennyiség kilenc nap alatt 133-szorosára nőtt az 1. napi szinthez képest, a kézbesítésben nem történt visszaesés. A kézbesítés minden nap 95% és 100% között maradt, és a spampanaszak száma soha nem haladta meg a 0.2%-ot.
Visszafordulási arány naponta
Az egyetlen rövid instabilitás a 2. napon jelentkezett, amikor a visszapattanások száma 4.8%-on tetőzött. A listaellenőrzés és a fokozatos skálázás a volumen növekedésével az arányt körülbelül 1%-ra csökkentette, a 8. napon pedig 0.5%-os mélypontot ért el.
A kreatív
Egyetlen jóváhagyott sablon, a márka saját ajánlatai alapján építve
A kampány egyetlen promóciós e-mailre épült, amelyet az Infusion Blends weboldalán már elérhető promóciókból építettek fel: ingyenes szállítási ajánlat, kedvezmény az egyes palackokra és a gourmet ajándékkészlet.
A sablon a márka meglévő megjelenését használta (serif felirat, arany díszítések és termékfotók), így a bemelegítés valódi, márkához illő kreatív anyagokon alapult, nem pedig tesztküldésen.
A záró
Mit épített a rámpa
A kampány korai eladásokat is generált, de a bevétel nem volt a lényeg. A fő eredmény a domain jelenlegi küldői hírneve. A 4. naptól kezdve a kézbesítés 98% felett maradt, míg a spampanaszai és a leiratkozások száma alacsony és stabil maradt.
Ez azért fontos, mert a kézbesíthetőség összeadódik. A beérkező levelek szolgáltatói pontozzák a domaineket a küldési előzményeik alapján, így a felfutás minden tiszta napja megemelte a következő domainek maximális számát. Egy az 1. napon leselejtezett domaint nagy valószínűséggel korlátoztak vagy feketelistára tettek volna. A fokozatos ütemterv ehelyett egy állandó, kiszámítható mintát adott a Gmailnek, az Outlooknak és a többi szolgáltatónak a pozitív értékeléshez. A lista is áttekinthetőbb, mivel a kézbesíthetetlen profilokat az első küldés előtt letiltották.
Miután a domain bemelegedett és a lista ellenőrizve van, az Infusion Blends az egyszeri küldésekről áttérhet a rendszeres kampányütemre (promóciók, termékbevezetések és automatizált folyamatok), kiszámítható elhelyezéssel a postaládájában, és anélkül, hogy a felépített hírnevét aláásná.
Mi az az e-mail domain bemelegítés?
Az e-mail domain bemelegedése az a folyamat, amelynek során fokozatosan növeljük a küldő domainről érkező küldött levelek mennyiségét, hogy a postafiók-szolgáltatók, mint például a Gmail és az Outlook, megtanulják felismerni azt jogos feladóként. Egy nagy kampány egyszerre történő elküldése egy új domainről bottevékenységnek tűnhet, ami gyakran spam mappába helyezéshez vagy feketelistára kerüléshez vezet.
Hogyan sikerült eCommerce Today Bemelegíted az Infusion Blends küldő domaint?
eCommerce Today kilenc napos bemelegítő tervet futtatott le Klaviyo-ban az Infusion Blends számára. A csapat ellenőrizte a teljes feliratkozói listát, szegmentálta a feliratkozókat postafiók-szolgáltató (Gmail, Yahoo, Outlook, Apple Mail és egyéb) szerint, kilenc dedikált Klaviyo szegmenst hozott létre (naponta egyet), és a felfutás minden napján figyelte a kézbesítési, visszapattanási, spam- és leiratkozási arányokat.
Mennyi ideig tartott az Infusion Blends domain bemelegítése?
Az Infusion Blends bemelegítő edzése kilenc napig tartott. Ez idő alatt a napi küldött mennyiség az 1. napi szint 133-szorosára nőtt.
Milyen eredményeket ért el az Infusion Blends a bemelegítés során?
A kézbesítés a kilencnapos ciklus minden napján 95% és 100% között maradt, és a spam panaszok száma soha nem emelkedett 0.2% fölé. A 4. naptól kezdve a kézbesítés 98% felett maradt.
Mi történt a visszapattanási aránnyal a bemelegítés során?
A visszapattanási arány a 2. napon 4.8%-on tetőzött, ami az egyetlen rövid instabilitás volt a felfutás során. A lista ellenőrzése és a fokozatos skálázás a volumen növekedésével körülbelül 1%-ra csökkentette, a 8. napon pedig 0.5%-os mélypontot ért el.
Miért érdemes e-mail listát üríteni egy domain bemelegítés előtt?
Ha először a listát tisztítjuk, a bemelegítő üzenet csak azokra a címekre jut el, amelyek valószínűleg fogadnak leveleket. Az infúziós keverékek esetében eCommerce Today a teljes feliratkozói adatbázist egy tömeges ellenőrző eszközzel futtatta, és az első küldés előtt kizárta a sikertelen és kézbesíthetetlen profilokat.
Milyen e-mailt küldtek az Infusion Blends bemelegítő edzés során?
A bemelegítő üzenet egyetlen, márkán belüli promóciós e-mailt használt, amely az Infusion Blends weboldalán már elérhető ajánlatokból állt: ingyenes szállítási ajánlat, kedvezmény az egyes palackokra és a gourmet ajándékkészlet. A sablon a márka meglévő megjelenését használta, így a sablon valódi kreatív ötleteken alapult, nem pedig tesztüzeneteken.
A bemelegítés célja a bevételszerzés volt?
Nem. A kampány korai eladásokat generált, de a fő cél az új domain hírnevének kiépítése volt. Miután a domain bemelegedett és a lista ellenőrizve van, az Infusion Blends áttérhet a szokásos kampányütemre, beleértve a promóciókat, a termékbevezetéseket és az automatizált folyamatokat, kiszámítható beérkező levelek elhelyezésével.