A megnyitási arány egy nagyon fontos KPI, amelyet annak mérésére használ, hogy hány előfizető nyitja meg e-mailjeit.
Meg kellene nézni, és folyamatosan próbálkozni javítsa Open Rate-jét. A More Opens több esélyt jelent arra, hogy üzenetét és/vagy promócióját eljusson.
Ha rákeresel a Google-ben a „Hogyan javítható az e-mail megnyitási arány?” kifejezésre, több száz cikket találsz, amelyek mind a következőkről szólnak: a lista frissen tartása, a lista szegmentálása, a spamszűrők kerülése, a küldési idők javítása, a tárgy mező javítása, az e-mailek személyre szabása, mobilra optimalizálás, design, design, design…
Az interneten általában talált útmutatók túlnyomórészt enyhén szólva nem túl praktikusak.
📈 TL;DR: 3 lépés a magasabb e-mail-megnyitási arányhoz
- Javítsa meg műszaki vízvezeték-szerelését: Ne találgasd tovább, miért alacsonyak a megnyitási arányok. Ha a technikai beállításaid (SPF, DKIM és DMARC) nincsenek teljesen hitelesítve, akkor biztosan a spam mappába érkezel, függetlenül attól, hogy mennyire jó a szöveged.
- A holttest súlyának metszése: Ne küldj folyamatosan e-maileket halott fiókoknak. Zárd ki a tömeges küldeményekből azokat a feliratkozókat, akik 12+ hónapja teljesen inaktívak. A lista törlése azonnal javítja a feladói hírnevedet, ami összességében növeli a beérkező levelek helyezését és a bevételt.
- A szöveges elrendezések előnyben részesítése: Hacsak nem rendelkezel egy olyan óriás, mint az ASOS hatalmas domain tekintéllyel, a sok grafikát tartalmazó elrendezések aktiválják a spamszűrőket és lassan töltődnek be. Az egyszerűbb, szövegközpontú tervek megbízhatóan eljutnak a postaládába, és személyre szabott emberi jegyzeteknek tűnnek.
- Igényelje egyéni domainjét: Ellenőrizd az e-mail fejléceidet. Ha azt írják, hogy a feladó címe „via klaviyomail.com” ahelyett, hogy közvetlenül a saját domainedről származna, azonnal konfiguráld a feladó domaint, hogy valódi márkatekintélyt építs ki.
- Akció: Hozz létre egy olyan feliratkozói szegmenst, akik több mint 12 hónapja nem nyitottak meg e-mailt. Zárd ki őket a következő 3 tömeges kampányodból, kövesd nyomon a megnyitási arányokat, és figyeld, ahogy a kézbesíthetőségi mutatóid felfelé mozdulnak el.
Ebben az útmutatóban leegyszerűsítem, és elmondom, mit kell tenned Ma nak nek javítja az e-mail marketing megnyitási arányát.
1. Szállíthatóság
Mielőtt egyetlen tárgysort is írnál, győződj meg róla, hogy nincsenek technikai problémák, amelyek visszatartanának. Ha az e-mailek a spam mappába érkeznek, a megnyitási arány stagnálni fog, függetlenül attól, hogy mennyire jó a szöveged.
Hitelesítenie kell a küldő domaint. Ellenőrizze az SPF, DKIM és DMARC-rekordok hogy márkád teljes mértékben megfeleljen a modern postafiók-szabványoknak, és hogy ne szerepelj semmilyen iparági feketelistán. Ez már nem opcionális. A nagyobb postafiók-szolgáltatók, mint például a Google és a Yahoo, mostantól szigorúan érvényesítik ezeket a hitelesítési protokollokat a tömeges küldők esetében. Ha ezeket nem konfigurálod megfelelően, az e-mailjeid teljesen blokkolva lesznek.
Ezt részletesen ismertettem a következő cikkben: 3 egyszerű ellenőrzés az e-mailek kézbesítésének javításához (4-5 perc olvasás)
2. Listakezelés
A lista törlése – kövesse az alábbi lépéseket.
Tudnod kell, hogyan kell hatékonyan rendszerezni a listádat. Ehhez képzeld magad a vásárlód helyébe, és válaszolj őszintén a következő kérdésre. Ha a saját weboldaladon vásárolnál, milyen gyakran vásárolnál valójában?
Ha a reális válasz 3-12 hónapon belül van, akkor azonnal ki kell zárni az összes olyan előfizetőt, aki több mint 12 hónapja inaktív.
Készíts egy szegmenst most azonnal a Klaviyo-n belül azokkal a feliratkozókkal, akik az elmúlt 12 hónapban egyetlen e-mailt sem nyitottak meg. Ne iratkozz le róluk, csak távolítsd el őket a tömeges promóciós küldéseid közül, és nézd meg, hogy ez hogyan befolyásolja a következő három e-mail megnyitási arányát. Az első három e-mail után közvetlen bevételnövekedést fogsz tapasztalni, mivel több üzeneted fog a főbb postaládákba kerülni a spam mappák helyett.
Ezt folyamatosan kell tennie, és ideális esetben automatizálnia kell a teljes folyamatot. Csökkentse az általános tömeges küldések számát, és agresszívan használja ki e-mail marketing automatizálásAz elmúlt években fő tanácsadási erőfeszítéseink pontosan erre a folyamatra összpontosultak. Ügyfeleinket a hagyományos, kötegelt és nagy tételben történő küldésekről a célzott e-mail-automatizálásra térítjük át, és az eredmények minden egyes alkalommal kiemelkedőek.
Tegye ezt folyamatosan, és ideális esetben automatizálja a folyamatot.
Csökkentse a tömeges küldések és használat számát e-mail marketing automatizálás.
Az elmúlt 2 évben minden tanácsadói erőfeszítésem arra irányult, hogy áthelyezi az ügyfeleket a hagyományos tömeges küldésekről az e-mail automatizálásban, és minden egyes alkalommal az eredmények nagyszerűek voltak. Az e-mailek automatizálása a legtöbb esetben több bevételt generál, mint a tömeges küldések, és a tömeges küldések jobb megnyitási, átkattintási és konverziós arányt érnek el, mert már nem spam jellegűek. Ez egy nagyobb téma, ez igaz, és ezért készítettem lépésről lépésre útmutatót a fentiekhez, és ha betartja őket, a következő néhány napon belül beállíthat egy e-mail automatizálási programot – csak el kell köteleznie magát, hogy ezt megteszi.
3. tervezés
Győződjön meg róla, hogy van elég szöveg
Gyakran látok olyan e-maileket, amelyek túl sok képet tartalmaznak (vagy csak képekből állnak össze).
- De az ASOS sok képtartalmú e-mailt küld, akkor miért ne tenném? Az ASOS-nak jó hírneve van a domainben – az ő e-mailjeik eljutnak a postaládákba, az Öné nem.
- A képben gazdag e-mailek nagyok, és lassan töltődnek be, vagy egyáltalán nem töltődnek be, ha Ön nem biztonságos feladó
- a képben gazdag e-maileket nehezebb úgy összeállítani, hogy jól nézzenek ki asztali és mobileszközökön egyaránt
- A sok szöveget tartalmazó e-mailek mindig betöltődnek, és akkor is eljut az üzenet, ha a képek még nem töltöttek be
- szöveges e-mailek lesznek jobb szállíthatóság és így jobb megnyitási arányok
Ellenőrizze a feladó nevét
A feladó nevének a márkájának kell lennie. Nem értékesítés, nem ügyfélszolgálat, nem John Black. Egy kicsit személyre szabhatja, ha akarja, de továbbra is használnia kell a márkát. azaz John a Nike-tól, a Nike helyett.
Ellenőrizze a küldő domaint
Győződjön meg róla, hogy az e-mailek valóban a saját domainjéről érkeznek, nem pedig az e-mail szolgáltatója vagy a tárhelyszolgáltatója által biztosított ismeretlen domainről. Ezt egyszerűen ellenőrizheti, ha megnyit egy korábban küldött e-mailt, és alaposan megvizsgálja a fejléc részleteit.
„via yourdomain.com” vagy valami zavaros, például „via abc3.klaviyomail.com”? Ha az utóbbi, akkor rombolod a domain hírnevét. Forduljon az e-mail szolgáltatójához, a tárhelyszolgáltatójához vagy egy ügynökségi partnerhez, például eCommerce Today hogy azonnal konfiguráljon egy dedikált küldő domaint.
A technikai kézbesíthetőség fejlesztésével, a listahigiénia agresszív kezelésével és a postafiók-szolgáltatókhoz optimalizált dizájnnal magasabb megnyitási arányt érhet el, és drasztikusan javíthatja e-mail marketing megtérülését (ROI).
Gyakran ismételt kérdések
1. Mi a jó e-mail megnyitási arány egy e-kereskedelmi vállalkozás számára?
Az e-kereskedelemben az erős e-mail-megnyitási arány jellemzően 35% és 45% között mozog, az adott iparágtól és attól függően, hogy automatizált folyamatot vagy tömeges promóciós kampányt küldesz-e. Az automatizált folyamatok általában sokkal magasabb megnyitási arányt produkálnak, mint a tömeges küldések.
2. Hogyan javítják az SPF, a DKIM és a DMARC az e-mailek megnyitási arányát?
Az SPF, a DKIM és a DMARC technikai hitelesítési protokollok, amelyek igazolják a postafiók-szolgáltatóknak, például a Gmailnek és a Yahoo-nak, hogy Ön az e-mail jogos feladója. A megfelelő konfiguráció megakadályozza, hogy az e-mailjei spamként legyenek megjelölve, ami közvetlenül növeli a megnyitási arányt.
3. Miért kerülnek a Shopify és Klaviyo e-mailjeim a spam mappába?
Az e-mailek gyakran a spam mappába kerülnek a feladó rossz hírneve miatt, amelyet a domain-hitelesítés hiánya, túl sok e-mail küldése nem aktív feliratkozóknak, vagy olyan e-mail-dizájnok használata okoz, amelyek teljes egészében képalapúak, szöveg nélkül.
4. Milyen gyakran kell tisztítanom az e-kereskedelmi e-mail listámat?
Folyamatosan tisztítsd az e-mail listádat automatikus lemondási folyamatok beállításával. Manuálisan hozz létre szegmenseket, amelyek kizárják azokat a feliratkozókat, akik az elmúlt 12 hónapban nem nyitottak meg vagy nem kattintottak e-mailre, hogy megvédd a kézbesíthetőséget.
5. A kép-szöveg arány befolyásolja-e az e-mail kézbesíthetőségét?
Igen, a teljes egészében képekből álló e-mailek küldése aktiválhatja a spamszűrőket. A szöveges e-mailek gyorsabban töltődnek be, könnyebben olvashatók mobileszközökön, és általában jobb kézbesítési és megnyitási arányt érnek el.
Visszakövetések / Visszajelzések