Az e-mail marketing automatizálás azt jelenti, hogy automatikus vagy aktivált e-maileket küldenek előfizetőinek az általuk végzett vagy a múltban végrehajtott tevékenységek alapján.
Az automatizálási e-mailek a klasszikustól terjednek Bevásárlókosár elhagyása a feltöltési kampányokig, a böngészés elhagyásától egészen az új ügyfelektől származó második megrendelésig.
A cégek 95%-ának, akikkel együtt dolgoztam, szinte semmi sem volt az automatizálás terén, és minden alkalommal ugyanazt a történetet hallottam: „Ez valami drága, igaz?”, „Elindultunk, de útközben eltévedtünk”, „Mi ez az automatizálás, amiről beszélsz?”
Mivel ezt olvassa, kérjük, vegye figyelembe, hogy miután kitölti ezeket az útmutatókat, részese lesz annak a nyertes 5%-nak, amely egy komoly automatizálási programmal él és virul.
🛠️ TL;DR: Az automatizálási tervrajz
- Csatlakozz az elit 5%-hoz: Az e-kereskedelmi márkák közel 95%-a teljesen figyelmen kívül hagyja vagy elhagyja az e-mail automatizálást a felkészülés hiánya miatt. Már ezen triggerek beállításával is versenyelőnyre tehet szert.
- Válassza ki a megfelelő motort: Válassz egy hatékony, natív, szerződésmentes e-mail szolgáltatót (például a Klaviyo-t), amely zökkenőmentesen kapcsolódik a platformodhoz, akár Magentót, Shopifyt, akár WooCommerce-t használsz.
- Először a logikát rajzold le: Kerüld el, hogy egyből beleugorj az ESP-dbe. Először térképezd fel a teljes ügyféléletciklus-logikádat egy ingyenes vásznon, például a Draw.io-n, hogy vizualizálhasd az összes belépési pontot, késést és célzott műveletet.
- Telepítse a 8 alapvető folyamatot: Maximalizálja az ügyfelek élettartamra szóló értékét azáltal, hogy az egyszerű kosárelhagyáson túlmutató funkciókat is tartalmaz, beleértve az Üdvözlő Sorozatokat, a Feltöltési Emlékeztetőket, a Böngészés Elhagyását, a Visszaszerzési Ciklusokat és a Kapcsolódó Termékek Upselljét.
- Akció: Hozz létre egy ingyenes fiókot a Draw.io-n ezen a héten, tervezz egy vizuális folyamatot az „Új feliratkozók üdvözlő szekvenciájához”, és használd a Klaviyo ingyenes próbaverzióját az első automatizált triggered elindításához.
Az ok leginkább E-mail marketing automatizálása A programok sikertelensége az, hogy a felelős személy nem tervezett előre. Ne legyünk az a személy!
1. Válasszunk egy e-mail szolgáltatót
A technikai felszereltséged határozza meg a végrehajtási sebességet. Válasszunk egy e-mail szolgáltatót. A Klaviyo-t ajánlom, mert olcsó, könnyen beállítható Magentón, Shopify-on és Woo-n, nem igényel szerződést, és ingyenes próbaidőszakot kínál.
A technológiai stacked határozza meg a végrehajtás sebességét. A Shopify Plus-t használó, gyorsan növekvő márkák számára a Klaviyo továbbra is a vállalati szintű végrehajtás mércéje – ha még mindig auditálod a stackedet, javaslom, tekintsd át a következő összehasonlításunkat: Klaviyo vs Shopify e-mailKomplex ügyféladatokat alakít át mérhető profitrátákká a régi rendszerek terhelése nélkül. Míg korábbi útmutatóim részletesen ismertették a Magento integrációkat, a telepítés ugyanolyan zökkenőmentes és költséghatékony a Shopify és a WooCommerce ökoszisztémákban.
- Írtam egy cikket a Klaviyo Magento alkalmazásáról, de a folyamat nagyon hasonló a Shopify és a Woo esetében: 5 dolog, amit keresni kell egy e-mail marketing szolgáltatónál
2. Építse fel stratégiáját úgy, hogy megértse, merre tart
A Draw.io segítségével logikai sémát építek minden klienshez. Az alap mindig ugyanaz lesz, az összes adatbeviteli pontot és a felhasználó által esetlegesen végrehajtható összes műveletet meg szeretné kapni.
A következő folyamatokat hozhatja létre:
- Új feliratkozók -> feliratkozott, nincs rendelés -> Folyamat, hogy rávegyem őt az első rendelés leadására
- Új vásárló – azaz leadta az első rendelést -> Folyamat, hogy 30-45 napon belül leadja a második rendelést
- Visszatérő vásárlók – legalább 2 rendelést leadtak -> népszerűsítsék a márkát, kapjanak véleményeket, népszerűsítsék barátaikat és családtagjaikat
- Kosárelhagyók
- Elhagyók böngészése
- Tisztítófolyamatok (ahol egy szuper jó ajánlatot küldesz e-mailben azoknak a feliratkozóknak, akik 3-6-9-12 hónapja nem aktívak, attól függően, hogy mennyire szezonális a vállalkozásod)
- Feltöltési kampányok -> e-maileket küldenek a vásárlóknak, hogy emlékeztessék őket a véges készletű termékek (pl. mosószer) feltöltésére.
- Kapcsolódó Termékkampányok -> e-mailben értesíti a vásárlókat, amint leadták a rendelésüket, hogy felhívja a figyelmüket azokra a termékekre, amelyek jól illenek a megvásárolt termékekhez
Az eCommerce Today Tört csapat előny
Ezen logikai fák felépítése, a kreatív tervezése, az API-triggerek feltérképezése és a folyamatos A/B tesztek futtatása teljes munkaidős feladat. Egy egyéni alapító vagy egy túlterhelt belső marketingmenedzser nem tudja reálisan kezelni ezeket a mozgó részeket, miközben felügyeli a termékfejlesztést és a fizetett akvizíciót.
Itt jön képbe az üzemeltetői gondolkodásmód. Az olyan üzleti eredmények, mint a befektetés megtérülése (ROI), a profitmarzsok és az ügyfélmegtartás, elkötelezett figyelmet igényelnek. Egy kis csapatnyi vezető fejlesztő, konverzióoptimalizáló szakember és e-mail stratégus bevonása lehetővé teszi márkája számára, hogy vállalati szintű rendszereket telepítsen a költségek töredékéért.
Csapatunk eCommerce Today vállalkozása kiterjesztéseként működik. Kezeljük az adatútválasztás és a platformintegráció összetettségét, biztosítva, hogy automatizált folyamatai valóban mérhető profitot termeljenek, ne csak vizuálisan vonzóak legyenek.
Gyakran ismételt kérdések
1. Mi az e-mail marketing automatizálás az e-kereskedelemben?
Az e-kereskedelmi e-mail marketing automatizálása magában foglalja az automatikus, aktivált e-mailek küldését a feliratkozóknak az általuk végrehajtott konkrét műveletek – például a kosár elhagyása vagy az első vásárlás – alapján, az értékesítés növelése és az ügyfélmegtartás növelése érdekében.
2. Melyik e-mail szolgáltató a legjobb Shopify áruházakhoz?
A Klaviyo-t széles körben a Shopify legjobb e-mail szolgáltatójának tartják, mivel mélyreható adatintegrációt, robusztus szegmentálási képességeket kínál, valamint viszonylag olcsó és könnyen beállítható.
3. Mi az a böngészés-elhagyási folyamat?
A böngészési elhagyási folyamat egy automatikus e-mail-sorozat, amelyet egy olyan vásárlónak küldenek, aki megtekint egy adott termékoldalt a webhelyeden, de elhagyja az oldalt, mielőtt hozzáadná a terméket a kosarához.
4. Hogyan javítják a takarítási folyamatok az e-mailek kézbesíthetőségét?
A „takarítási folyamatok” azonosítják azokat a nem aktív feliratkozókat, akik hónapok óta nem nyitottak meg e-mailt. Az inaktív felhasználók eltávolításával vagy letiltásával a márkák javítják az általános elköteleződési arányukat, ami azt jelzi az e-mail klienseknek, hogy az üzeneteiket az elsődleges postaládába helyezzék.
5. Miért vall kudarcot a legtöbb e-mail marketing automatizáló program?
A legtöbb e-mail marketing automatizálási program azért vall kudarcot, mert a felelős személy nem tervezi meg előre a logikát és a stratégiát. A sikeres programokhoz a kampányok felépítése előtt fel kell térképezni az adatbeviteli pontokat és a felhasználói műveleteket.
Hozzászólás *
Hozzászólás *
Hozzászólás *
Hozzászólás *
Hozzászólás *
Hozzászólás *