Shopify nemrégiben kiadott egy új, jelentős frissítést, amely gyökeresen megváltoztatja a játékszabályokat azoknak a kereskedőknek, akik pontosabban szeretnék testre szabni marketingtevékenységeiket, promócióikat és vásárlás utáni élményeiket.
A frissítés bemutatja az ügyfelek kategória alapú szegmentálása, amely lehetővé teszi a felhasználók csoportosítását a korábban megtekintett vagy megvásárolt termékkategóriák alapján. De mi teszi ezt igazán hatékonnyá? A Shopify standard taxonómia, amely több mint 16 000 termékkategóriát foglal magában.
Nézzük meg részletesebben, mit jelent ez a frissítés, hogyan működik, és hogyan hasznosíthatja azonnal vállalkozása számára.
Specializált kategóriaalapú szegmentáció
Lényegében ez a frissítés lehetővé teszi az ügyfélszegmensek építését a következők használatával: szabványosított termékkategóriákA strukturálatlan címkékre vagy az általános vásárlási előzményekre való támaszkodás helyett mostantól speciális szegmenseket hozhat létre. Gondoljon konkrétan:
- „Böngészett Sport és szabadban"
- „Vettem szépség az elmúlt 3 hónapban”
Ez a szegmentálás nem csak magukról a termékekről szól, hanem a kontextuális viselkedésekről is, mint például a böngészési és vásárlási minták, amelyeket a Shopify univerzális kategóriastruktúrája alapján csoportosítanak. Ez a struktúra a Shopify terméke. taxonómia, a magas szintű szülőkategóriákat meghatározott alkategóriákra kiterjesztve.
A Shopify több mint 16 ezer kategóriás taxonómiája
A Shopify egy robusztus, szabványosított terméktaxonómiát dolgozott ki, amely több mint 16 000 hierarchikusan szervezett kategóriát tartalmaz. Ez a struktúra biztosítja az új szegmentálási lehetőségeket azáltal, hogy lehetővé teszi nemcsak az egyes alkategóriák, hanem azok szülő- és nagyszülő kategóriáinak automatikus megcélzását is.
Ha egy vásárló egy olyan terméket vásárol, amely a következő címkével van ellátva: ArclemosókA Shopify rendszere automatikusan társítja a szülőkategóriákkal. Ez egy egyszerű, intuitív hierarchiát hoz létre:
Arctisztítók → Szépségápolás → Egészség és szépségápolás
Tehát, amikor létrehoz egy szegmenst, például a „Vásárolt”-ot szépség az elmúlt 3 hónapban” – az ügyfél bele van foglalva – nincs szükség manuális megfeleltetésre vagy összetett szűrőkre. Ez a hierarchikus megközelítés biztosítja rugalmasság és minimalizálja a találgatást, a Shopify által globálisan alkalmazott definíciókra támaszkodva.
Zökkenőmentes integráció a Shopify eszközkészlettel
Ez a frissítés nem csak a szegmentálásról szól, hanem arról is, hogy a szegmens az egész ökoszisztémában működjön. Íme, hogyan ragyog igazán ez a funkció:
1. Shopify e-mail
A kategóriaalapú szegmentációval mostantól hipercélzott e-maileket küldhetsz adott böngészési vagy vásárlási viselkedés alapján. Például e-mailt küldhetsz minden olyan ügyfélnek, aki böngészett. Sport és szabadban az elmúlt 30 napban ünnepi kedvezménnyel vagy releváns útmutatóval. Ez akkor is érvényes, ha harmadik féltől származó e-mail platformot használ.
2. Célzott kedvezmények
Testreszabott promóciókat kínálhatsz a vásárlók meghatározott szegmenseinek. Erre nagyszerű példa, ha 15% kedvezményt kínálsz azoknak a felhasználóknak, akik vásároltak. szépség termékek az elmúlt 90 napban, hogy ösztönözzék a készletfeltöltést és az ismételt vásárlást.
3. Újra készleten lévő termékek értesítései kategóriánként
Ahelyett, hogy egy termékre vonatkozó értesítésre várnának, az ügyfelek értesítést kaphatnak, amikor egy adott kategóriába tartozó hasonló termékek újra elérhetők. Például egy olyan ügyfél, aki a „Kempingfelszerelés” kínálatot böngészi, értesítést kaphat, amikor új sátrak vagy hátizsákok érkeznek, ami lehetőséget teremt a kereszt-értékesítésre is. Ez szélesebb értékesítési tölcsért és nagyobb elköteleződést hoz létre.
4. Személyre szabott vásárlás utáni folyamatok
A vásárlás utáni e-mailek és ajánlások mostantól tükrözhetik, hogy mi iránt érdeklődik valójában a vásárló a korábban vásárolt kategória alapján. Aki a „Konyhai gépek” kategóriában vásárolt, 7 napon belül kaphat ápolási tippeket, kiegészítőjavaslatokat vagy kapcsolódó termékeket a „Konyhai eszközök” vagy a „Kisgépek” kategóriából. Ez kevésbé tűnik értékesítési ajánlatnak, inkább stratégiai személyre szabásnak, ami növeli a lojalitást.
5. Kategória alapú termékbevezetések
Új termékek bevezetésekor nem kell lecsapnod a teljes listádra. Csak célozd meg pontosan azokat a csoportokat, akiket az adott kategória érdekel. Ha például egy új bőrápolási termékcsaládot indítasz, írj e-mailt azoknak az ügyfeleknek, akik korábban böngésztek vagy vásároltak. Szépségápolási, bőrápolási vagy arctisztítók az elmúlt 60 napban. Az eredmény? Magasabb megnyitási arány, több konverzió és az irreleváns tartalom miatti leiratkozások alacsonyabb kockázata.
Okosabb célzás, gyorsabb növekedés
Ez a frissítés jelentős ugrást jelent az ügyfelekkel való kapcsolattartás módjában. Részletességet és intelligenciát biztosít a szegmentálásban anélkül, hogy bonyolult kerülő megoldásokra lenne szükség.
A frissítés előtt a szegmentálás gyakran manuális címkékre, általános vásárlói viselkedésre vagy alapvető időalapú szűrőkre való támaszkodást jelentett. Most a kategóriaalapú szegmentálással kombinálhatja a viselkedést, a szándékot és az időzítést, így olyan fókuszált szegmenseket hozhat létre, amelyek cselekvésre ösztönöznek.
Kategóriaalapú szegmensek elérése
A Shopify megkönnyíti a dolgát. Amikor megnyitod az „Ügyfélszegmensek” fület, mostantól új szűrőket fogsz látni a következő alatt: „Böngészési viselkedés” és a „Rendelési előzmények” amelyek lehetővé teszik a termékkategóriák kiválasztását.
Használhatsz standard logikát, például:
- „Böngészett kategória egyenlő Sport és szabadban"
- „A megvásárolt kategória tartalmazza Home Decor az elmúlt 60 napban"
A Böngészés és Vásárlás szegmentálással kapcsolatos további információkért kérjük, látogasson el ide: Shopify Súgóközpont.
Számítson nagyobb elköteleződésre, relevánsabb marketingre és a megtartás, valamint az ismételt értékesítések számának növeléséhez vezető zökkenőmentesebb útra.
1. Hogyan kezdhetem el használni a kategória alapú szegmentálást a Shopify-ban?
Lépj a Shopify adminisztrációs felületén az Ügyfélszegmensek részhez. Használd az új szűrőket a „Böngészési viselkedés” és a „Rendelési előzmények” alatt, hogy a Shopify taxonómiája alapján válassz egy termékkategóriát.
2. Automatikusan szerepelnek-e a szülőkategóriák?
Igen! Ha egy termék egy alkategóriába tartozik, például az „Arctisztítók”, akkor automatikusan a szülőkategóriák, például a „Szépségápolás” és az „Egészség és szépségápolás” alá lesz csoportosítva.
3. Használhatom ezeket a szegmenseket harmadik féltől származó e-mail vagy SMS eszközökkel?
Abszolút. A Shopify szegmensei szinkronizálódnak olyan alkalmazásokkal, mint a Klaviyo, a Postscript és az Omnisend, így ezeket a szegmenseket felhasználhatod a külső marketingfolyamatokban.
4. Ez a funkció minden Shopify csomagban elérhető?
A kategória alapú szegmentálás az ügyfélszegmentációs motor része, amely a Shopify, Shopify Advanced és Shopify Plus csomagokkal rendelkező kereskedők számára érhető el.
5. Kombinálhatom a kategóriaszűrőket más szegmensszabályokkal?
Igen! Létrehozhat szegmenseket, például az „Elektronikai cikkek böngészése az elmúlt 30 napban ÉS a teljes költés > 200 dollár” típusú, magasan célzott kampányokhoz.