Le client
Une marque de produits alimentaires haut de gamme originaire de Géorgie, aux États-Unis.
Mélanges d'infusion Nous fabriquons des beurres gourmands aromatisés et des huiles d'olive extra vierges de qualité supérieure. Nos beurres sont entièrement naturels, à base de produits laitiers, et agrémentés d'herbes, d'épices et de vrais fruits : des saveurs savoureuses comme Ail fumé, Délice cajun et Romarin exquis, ainsi que des saveurs plus sucrées comme Pêche onctueuse et Myrtille irrésistible.
Le défi
Un nouveau nom de domaine, c'est le chemin le plus court vers le dossier spam.
Envoyer une campagne massive directement depuis une nouvelle infrastructure est le moyen le plus sûr de se faire filtrer. Gmail et Outlook interprètent un afflux soudain de messages provenant d'un expéditeur inconnu comme une activité de type bot. Il en résulte généralement un placement dans un dossier de courrier indésirable ou un blocage, ainsi qu'un statut de spam et de rebond difficile et coûteux à corriger.
L'objectif était de maintenir des taux de rebond et de spam stables tout en augmentant progressivement le volume, afin que les fournisseurs de messagerie reconnaissent l'expéditeur comme légitime avant même que la liste complète ne soit atteinte.
L'approche
Le plan d'échauffement
- Commencez par nettoyer la liste. Nous avons traité l'intégralité de la base de données des abonnés avec un outil de vérification en masse et supprimé les profils défaillants et non distribuables, de sorte que la montée en puissance n'a concerné que les adresses susceptibles de recevoir du courrier.
- Élaborez et présentez le plan. Nous avons segmenté les abonnés vérifiés par fournisseur de messagerie (Gmail, Yahoo, Outlook, Apple Mail, etc.), puis établi un planning sur neuf jours avec une augmentation progressive du volume et une répartition équilibrée des envois quotidiens entre les différents fournisseurs. Ce planning a ensuite été validé avec le client.
- Créez la campagne. Nous avons conçu un e-mail promotionnel conforme à l'image de marque, basé sur les offres déjà présentes sur le site web de la marque, et obtenu l'approbation du client avant son lancement.
- Segment pour la rampe. Nous avons créé neuf segments Klaviyo dédiés, un pour chaque jour du programme, afin que chaque envoi corresponde exactement au plan.
- Surveiller quotidiennement. Nous avons suivi quotidiennement les taux de livraison, de rebond, de spam et de désabonnement pendant la phase de montée en puissance, en surveillant tout signe de ralentissement.
Les résultats
Le volume a été multiplié par 133, tandis que la délivrabilité est restée inchangée.
Le volume quotidien d'envois a été multiplié par 133 par rapport au premier jour en neuf jours, sans aucune perte de délivrabilité. La délivrabilité s'est maintenue entre 95 % et 100 % chaque jour, et le taux de signalements de spam n'a jamais dépassé 0.2 %.
Taux de rebond par jour
La seule brève période d'instabilité s'est produite le deuxième jour, avec un pic de 4.8 % de rebonds. La vérification des listes et l'augmentation progressive de la taille des plateformes ont ramené ce taux à environ 1 % à mesure que le volume augmentait, avec un minimum de 0.5 % le huitième jour.
Le créatif
Un modèle approuvé, construit à partir des offres propres à la marque
La campagne s'est déroulée grâce à un unique e-mail promotionnel, construit à partir des promotions déjà en ligne sur le site web d'Infusion Blends : une offre de livraison gratuite, une réduction sur les bouteilles individuelles et le coffret cadeau gourmand.
Le modèle utilisait l'identité visuelle existante de la marque (logo à empattements, accents dorés et photographies de produits), de sorte que la phase de test s'est déroulée avec une création réelle et conforme à la marque plutôt qu'avec un envoi test.
En terminant
Ce que la rampe a construit
La campagne a généré des ventes initiales, mais le chiffre d'affaires n'était pas l'objectif principal. Le résultat majeur réside dans la réputation d'envoi dont bénéficie désormais le domaine. Dès le quatrième jour, le taux de délivrabilité s'est maintenu au-dessus de 98 %, tandis que les signalements de spam et les désabonnements sont restés faibles et stables.
C'est important car la délivrabilité est un facteur cumulatif. Les fournisseurs de messagerie évaluent un domaine en fonction de son historique d'envoi ; ainsi, chaque jour de déploiement réussi a permis d'améliorer les performances du suivant. Un domaine déployé massivement dès le premier jour aurait très probablement été limité ou mis sur liste noire. Le déploiement progressif a, au contraire, permis à Gmail, Outlook et aux autres fournisseurs d'observer une tendance stable et prévisible, gage d'une amélioration. La liste est également plus propre, car les profils non délivrables ont été supprimés avant le premier envoi.
Une fois le domaine optimisé et la liste vérifiée, Infusion Blends peut passer d'envois ponctuels à un rythme de campagne régulier (promotions, lancements de produits et flux automatisés) avec un placement prévisible dans la boîte de réception et sans compromettre la réputation qu'elle vient de se forger.
Qu'est-ce que le préchauffage de domaine de messagerie ?
L'échauffement d'un domaine d'email consiste à augmenter progressivement le volume d'envois depuis un nouveau domaine afin que les fournisseurs de messagerie comme Gmail et Outlook apprennent à le reconnaître comme un expéditeur légitime. Envoyer une campagne importante en une seule fois depuis un nouveau domaine peut être interprété comme une activité de bot, ce qui entraîne souvent le placement dans le dossier spam ou le blocage des emails.
Comment avez eCommerce Today Réchauffer le domaine d'envoi des mélanges d'infusions ?
eCommerce Today Pour Infusion Blends, l'équipe a mis en place un plan de montée en puissance de neuf jours sur Klaviyo. Elle a vérifié la liste complète des abonnés, les a segmentés par fournisseur de messagerie (Gmail, Yahoo, Outlook, Apple Mail, etc.), a créé neuf segments Klaviyo dédiés (un par jour) et a suivi quotidiennement les taux de délivrabilité, de rebond, de spam et de désabonnement.
Combien de temps a duré l'échauffement du domaine Infusion Blends ?
La phase de rodage d'Infusion Blends a duré neuf jours. Durant cette période, le volume d'envois quotidiens a été multiplié par 133 par rapport au premier jour.
Quels résultats de diffusion Infusion Blends a-t-il obtenus pendant la phase de préparation ?
Le taux de livraison s'est maintenu entre 95 % et 100 % chaque jour des neuf jours de montée en puissance, et les plaintes pour spam n'ont jamais dépassé 0.2 %. À partir du quatrième jour, le taux de livraison s'est maintenu au-dessus de 98 %.
Qu’est-il arrivé au taux de rebond pendant l’échauffement ?
Le taux de rebond a culminé à 4.8 % le deuxième jour, seule brève période d'instabilité durant la phase de montée en puissance. La vérification des listes et l'augmentation progressive du volume l'ont ramené aux alentours de 1 %, avec un minimum de 0.5 % le huitième jour.
Pourquoi nettoyer la liste de diffusion avant la phase de préchauffage du domaine ?
Nettoyer la liste au préalable signifie que l'envoi initial ne concerne que les adresses susceptibles de recevoir du courrier. Pour les mélanges Infusion Blends, eCommerce Today Nous avons traité l'intégralité de la base de données des abonnés avec un outil de vérification en masse et supprimé les profils défaillants et non distribuables avant le premier envoi.
Quel courriel a été envoyé pendant la phase d'échauffement des mélanges Infusion Blends ?
La phase de préparation a utilisé un seul e-mail promotionnel conforme à l'image de marque, construit à partir d'offres déjà disponibles sur le site web d'Infusion Blends : une offre de livraison gratuite, une réduction sur les bouteilles individuelles et le coffret cadeau gourmand. Le modèle reprenait l'identité visuelle existante de la marque, permettant ainsi une campagne de lancement basée sur des créations réelles et non sur un envoi test.
L'objectif de l'échauffement était-il de générer des revenus ?
Non. La campagne a généré des ventes initiales, mais son objectif principal était d'établir la réputation d'envoi du nouveau domaine. Une fois le domaine bien établi et la liste vérifiée, Infusion Blends peut adopter un rythme de campagne régulier, incluant des promotions, des lancements de produits et des flux automatisés, avec un placement prévisible dans les boîtes de réception.