Présentation du client
Fondée en 2023, Brico Subito est née de la volonté de rendre le bricolage et l'entretien de la maison accessibles à tous. Ce qui a commencé comme une petite boutique en ligne est rapidement devenu une référence pour les amateurs et les professionnels, proposant des produits de qualité à des prix compétitifs via une plateforme numérique intuitive.
La Problématique
Malgré une gamme de produits performante, le client Brico Subito a constaté une stagnation de sa croissance en ligne, due à une expérience numérique qui ne convertissait pas pleinement le trafic. Brico Subito devait moderniser sa présence web pour améliorer son taux de conversion (CRO) en s'appuyant sur les données et l'analyse plutôt que sur l'intuition. Un défi majeur résidait dans la nécessité de disposer d'un site web sophistiqué et performant, facile à gérer grâce à une approche « no-code », permettant ainsi à l'équipe de conserver son agilité sans lourdeur technique.
La solution
Le projet a été exécuté en deux phases stratégiques :
Phase 1 : Refonte de l'UX et du SEO
Nous avons mis en œuvre une refonte complète de Shopify axée sur les meilleures pratiques UX. En optimisant la mise en page, l'alignement des boutons et l'espacement, nous avons fluidifié la navigation. Pour garantir l'évolutivité, nous avons automatisé la catégorisation des produits grâce au balisage intelligent (via Matrixify) et établi une base SEO solide, en intégrant Google Search Console et les sitemaps, afin d'assurer l'indexation de chaque produit et catégorie pour une croissance organique optimale.
Phase 2 : Automatisation du marketing par e-mail
Nous avons transformé la communication passive en un véritable moteur de revenus. Après avoir configuré l'infrastructure technique (paramètres DNS et intégration EMSP), j'ai conçu un plan comprenant 6 flux automatisés et 16 e-mails ciblés. Ces flux incluaient la capture de nouveaux abonnés, la récupération des paniers abandonnés et les parcours de fidélisation post-achat, le tout conçu pour renforcer la confiance envers la marque et générer des conversions répétées.
Le Résultat
En combinant une conception centrée sur l'utilisateur et une automatisation marketing avancée, Brico Subito s'appuie désormais sur une solide plateforme numérique. Il en résulte une boutique en ligne qui non seulement attire les visiteurs, mais les fidélise activement en automatisant leur parcours d'achat, de la première navigation à la finalisation de la commande.