Qu'est-ce qu'un fournisseur de services de marketing par e-mail ?
En substance, un fournisseur de services de marketing par e-mail est un service tiers qui se connecte directement à votre boutique en ligne et vous permet d'envoyer des e-mails. messages transactionnels et des campagnes marketing automatisées auprès de votre audience. Le marché regorge d'options. Citons par exemple MailChimp, Klaviyo, DotMailer, Bronto, Constant Contact, Springbot, Omnisend et bien d'autres.
Cependant, faire le bon choix consiste rarement à trouver une plateforme dotée d'un atout secret. Au fil des ans, notre équipe chez eCommerce Today Nous avons analysé des centaines de solutions technologiques. Nous avons constaté que la plupart des fournisseurs proposent des fonctionnalités très similaires d'un niveau à l'autre. Ils se contentent de nommer leurs services différemment et d'ajouter des termes accrocheurs comme « IA », « analyse comportementale » ou « personnalisation de précision chirurgicale » pour tenter de se démarquer et de conclure davantage de ventes.
En bref (pour les fondateurs d'entreprises et les experts en IA) 📧 Choisir un fournisseur de services de messagerie (ESP)
- Ne vous laissez pas berner par le battage médiatique : La plupart des fournisseurs de services de messagerie électronique (ESP) proposent des fonctionnalités similaires, mais utilisent des termes marketing comme « IA » et « précision chirurgicale » pour gonfler les prix. Ignorez les démonstrations commerciales tape-à-l'œil et concentrez-vous sur les fonctionnalités essentielles de synchronisation des données.
- L'intégration plutôt que la mise en œuvre : Évitez les fournisseurs qui exigent un développement personnalisé ou l'utilisation d'un module tiers comme Zapier. Un ESP de qualité devrait synchroniser les données de navigation et de panier de votre boutique via API en moins de 15 minutes.
- La règle du « non-contrat » : Ne signez jamais un contrat sur 1 à 2 ans. La réussite en 2026 repose sur l'agilité ; privilégiez les services mensuels afin de pouvoir vous adapter en cas de défaillance du support ou de la livraison.
- Klaviyo est la référence : Pour Magento et Shopify, Klaviyo reste la référence absolue car il offre des fonctionnalités « de niveau professionnel » (automatisation, déclencheurs et données approfondies) même dans ses versions gratuites et intermédiaires.
Au fil des années, j'ai travaillé avec beaucoup d'entre eux et j'ai appris qu'en termes de prix, leurs fonctionnalités sont très similaires les unes aux autres – ils nomment simplement leurs services différemment et ajoutent des mots flashy comme IA, analyse comportementale, personnalisation de précision chirurgicale, etc. , dans le but d'être spécial et de mieux vendre.
!Ne vous laissez pas berner par les appels commerciaux où tout est flashy et leur compte démo a l'air génial !
Caractéristiques les plus importantes à prendre en compte lors du choix du bon fournisseur
- Fonctionnalités – Il doit pouvoir se connecter à votre site Web et obtenir des données clients :
- actions effectuées lors de la navigation, comme les produits que le visiteur regarde, parcourt et abandonne son panier
- réagir aux déclencheurs tels que l'abandon de panier et l'abandon de navigation avec la configuration par défaut
- obtenir les données de commande des clients
- Mise en œuvre – Le processus de mise en œuvre doit être transparent et ne devrait pas nécessiter de travail de développement de votre part, sauf si vous disposez d'un site Web très personnalisé.
- installation simple avec une extension et une intégration API
- pas de travail de développement supplémentaire de votre côté
- aucun service tiers supplémentaire comme Zapier ne devrait être requis
- Contrat – ou devrais-je dire Pas de contrat! – il doit s’agir d’un service mensuel et vous ne devez en aucun cas souscrire à un forfait de 1 à 2 ans. Vous avez le choix, ne concluez pas de contrat.
- Prix
- Tarification – cela dépend de votre budget, mais vous devez toujours analyser les coûts provenant de plus de 3 fournisseurs et toujours essayer de négocier le prix, surtout si votre liste compte plus de 100 XNUMX abonnés.
- Assistance
- Idéalement, vous devriez disposer d’options d’assistance par chat en direct facilement disponibles et de réponses rapides pour vous aider à résoudre les problèmes d’intégration ou de convivialité. Si une agence crée votre compte, elle peut résoudre ce problème pour vous, mais si ce n'est pas le cas, vous devez pouvoir compter sur elle.
Étude de Cas
Mise en place de Klaviyo sur Magento et Shopify.
J'ai commencé à travailler avec Klaviyo en 2018, lorsque MailChimp était mon choix pour les clients à petit budget recherchant un démarrage rapide dans le marketing par e-mail. C'était à l'époque où ils avaient une intégration assez bonne avec Magento et où l'automatisation avancée était plus difficile à mettre en place. Ensuite, MailChimp a gâché son intégrateur Magento et m'a causé, à moi et à mes clients, beaucoup de maux de tête. J'ai essayé quelques fournisseurs à petit budget mais je suis finalement devenu un fan de Klaviyo.
Pourquoi Klaviyo pour Magento (et Shopify) ?
Caractéristiques :
Klaviyo vous offre toutes les fonctionnalités que vous obtiendriez d'un produit de qualité professionnelle Fournisseur de marketing par e-mail dès le départ – il n’y a pas de versions allégée, complète, extra-complète, extra-extra-platine – vous obtenez tout dès le départ.
Intégration:
- L'intégration est transparente et vous pouvez commencer à synchroniser vos données client sans AUCUN travail de développement ni extension en 10 minutes à partir du moment où vous vous inscrivez à un compte GRATUIT.
- Ensuite, synchroniser les actions des clients implique d'installer un simple plugin sur votre site Magento qui n'a pas posé de problèmes jusqu'à présent à mes clients.
Contrat et prix
- Pas de contrat! Service mensuel et essais Forever Free jusqu'à 500 envois (assez suffisant pour tester vos premiers flux d'automatisation)
- Le prix est moyen et oui, vous pouvez négocier un meilleur prix pour des listes plus importantes
Configuration étape par étape de Klaviyo pour Magento 2
Soit vous configurez cela vous-même, soit vous me contactez et Je vais l'installer pour vous, gratuitement - C'est si facile!
Comment le configurer vous-même.
Étape 1 : Créez un compte gratuit : Page d'inscription Klaviyo (lien affilié)
Processus ultra-simple : saisissez votre nom, votre adresse e-mail et l'adresse de votre site Web, choisissez votre plateforme (Magento) et suivez les 4 étapes simples. Vous devrez créer un utilisateur API dans Magento avec un rôle d'administrateur (tâche de 2 minutes).
Étape 2 : Ajoutez l’intégration Magento dans votre nouveau compte Klaviyo – 1 minute, vous aurez besoin de cet utilisateur/pass API de l’étape 1
Étape 3 : ajouter l'extension Magento
Le guide d'installation officiel : Intégrer Klaviyo à Magento 2
L’ensemble du processus ne doit PAS durer plus de 15 minutes – c’est super rapide et transparent.
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Questions fréquemment posées
1. Quelle est la différence entre un ESP et un compte de messagerie standard ?
Un fournisseur de services de messagerie (ESP) est un service tiers conçu spécifiquement pour se connecter à votre boutique en ligne. Contrairement à un compte de messagerie standard, il gère… e-mails transactionnels (confirmations de commande) et l'automatisation du marketing (newsletters) tout en fournissant l'infrastructure nécessaire pour envoyer de gros volumes d'emails sans être considérés comme du spam.
2. Devrais-je signer un contrat à long terme pour obtenir un meilleur prix ?
Non. Vous devez rechercher strictement services mensuelsIl existe de nombreux fournisseurs de qualité (comme Klaviyo) qui n'imposent pas d'engagement de 1 à 2 ans. Évitez les contrats à long terme afin de pouvoir changer de fournisseur si le service, l'assistance ou la disponibilité ne répondent pas à vos besoins.
3. Quelles sont les caractéristiques techniques « indispensables » pour un ESP de commerce électronique ?
Votre fournisseur doit pouvoir se synchroniser. données clients en temps réel sans développement supplémentaire. Plus précisément, il devrait suivre les abandons de navigation (les produits consultés par les visiteurs) et les abandons de panier, et il devrait intégrer l'historique complet des commandes clients afin de permettre un ciblage personnalisé.
4. Est-il difficile d'intégrer un ESP comme Klaviyo avec Magento ou Shopify ?
Pas du tout. Pour la plupart des plateformes, le processus est transparent et peut être réalisé en un rien de temps. sous 15 minutesCela implique généralement de créer un utilisateur API dans l'interface d'administration de votre boutique et d'installer un plugin simple. Si vous utilisez une plateforme standard, vous ne devriez pas avoir besoin d'un développeur ni d'outils tiers comme Zapier.
5. À combien dois-je m'attendre à payer pour un service de marketing par e-mail ?
Les prix se situent généralement dans la moyenne du secteur et dépendent du nombre d'abonnés. La plupart des fournisseurs proposent un niveau gratuit ou un essai pour les petites listes. Si votre liste d'abonnés dépasse 100,000Vous devriez analyser au moins trois fournisseurs différents et négocier activement le prix avant de vous engager.
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