Imagina enviar una campaña masiva de correos electrónicos promocionales a miles de suscriptores, pero que una gran parte de tus clientes nunca la vea porque termina directamente en su carpeta de spam. Eso no es solo un error técnico. Eso representa una pérdida de ingresos.
En el mundo del comercio electrónico, tu lista de correo electrónico es uno de tus activos más valiosos. Sin embargo, acceder a la bandeja de entrada se ha vuelto mucho más estricto. Google y Yahoo revelaron nuevos requisitos de autenticación de correo electrónico para remitentes de mensajes masivos el 3 de octubre de 2023, que debían implementarse en febrero de 2024. Si tu tienda no cumple con estos requisitos, es probable que tus correos electrónicos reboten o se marquen como spam.
Entre estos criterios fundamentales se encuentra la configuración de un registro DMARC. Este artículo profundizará en la definición de un registro DMARC, explicará su impacto en sus resultados y proporcionará una guía rápida sobre cómo configurarlo en su proveedor de alojamiento DNS.
🛡️ TL;DR: El plan maestro de entregabilidad de correo electrónico y DMARC
- El mandato de entregabilidad: Google y Yahoo aplican rigurosamente las normas de autenticación de correo electrónico para los remitentes masivos. Si no tienes un registro DMARC verificado, tu marca se considera de alto riesgo, lo que perjudica directamente la visibilidad de tus correos en la bandeja de entrada y las tasas de apertura.
- DMARC protege su marca: Piensa en DMARC como el guardián de seguridad de tu dominio. Funciona junto con SPF y DKIM para verificar la autenticidad del remitente, bloqueando los intentos de suplantación de identidad y phishing que utilizan tu nombre.
- El núcleo de la configuración: La implementación solo lleva unos minutos. En su proveedor de DNS o panel de control de Shopify, cree un nuevo registro TXT con el Host configurado como
_dmarcy el valor configurado con una política básica:v=DMARC1; p=none; rua=mailto:your-report-email@domain.com. - Supervise antes de restringir: Comenzando con una política de monitoreo (
p=none) con una etiqueta de informe (rua) te permite recopilar de forma segura datos de rendimiento y localizar remitentes legítimos sin bloquear ningún correo electrónico por error. - Acción: Audita la configuración DNS de tu dominio de inmediato. Si configurar zonas DNS o probar protocolos de autenticación te genera inquietud, delega la implementación a un socio técnico para proteger tu dominio y tu reputación como remitente en un plazo de un día hábil.
¿Qué es un registro DMARC?
DMARC, acrónimo de Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (Autenticación, Informes y Conformidad de Mensajes Basados en Dominio), es un protocolo de seguridad de correo electrónico fundamental que permite a los propietarios de dominios protegerse contra el uso no autorizado, como la suplantación de identidad por correo electrónico.
En pocas palabras, los estafadores suelen enviar correos electrónicos falsos haciéndose pasar por tu tienda para robar datos de clientes. DMARC los detiene. Permite a los remitentes proteger sus mensajes mediante SPF y/o DKIM, proporcionando instrucciones a los servidores receptores sobre las acciones que deben tomarse en caso de que falle la autenticación. Cuando un servidor de correo electrónico como Gmail recibe un mensaje de tu dominio, verifica tu registro DMARC para comprobar si el remitente está autorizado. Si no lo está, DMARC le indica a Gmail que bloquee el mensaje.
Por qué los operadores de comercio electrónico deben preocuparse por DMARC
Como propietario o gerente de una tienda, debe centrarse en los márgenes, la retención de clientes y el retorno de la inversión. Si bien puede considerar la configuración de DNS como un problema puramente informático, DMARC impacta directamente en el retorno de la inversión en marketing.
Cuando se activan tus automatizaciones de Klaviyo correos electrónicos de carritos abandonados Para las ventas adicionales posteriores a la compra, estos mensajes deben llegar a la bandeja de entrada principal. Sin una configuración DMARC válida, los principales proveedores de correo electrónico penalizarán la reputación de su dominio. Una disminución en la capacidad de entrega implica una disminución en las tasas de apertura, lo que matemáticamente garantiza una disminución en los ingresos.
Además, generar tráfico a tu sitio web es costoso. Cuando realizamos campañas de optimización de la tasa de conversión (CRO Sprints) para mejorar la experiencia de tu sitio, dependemos de que el tráfico de alta calidad regrese a través del marketing por correo electrónico. Si tus correos electrónicos son bloqueados, nuestros esfuerzos de optimización pierden su segmento de audiencia más rentable.
Cómo agregar un registro DMARC a su proveedor de alojamiento DNS:
1. Inicie sesión en su proveedor de alojamiento DNS y elija "Crear registro".
2. Seleccione el tipo de registro DNS TXT.
3. Agregue el valor del host:
En el campo de valor/nombre del host, introduzca el valor “_dmarc.yourdomain.com”.
Nota: En la mayoría de los casos, el proveedor de alojamiento puede agregar automáticamente el dominio al valor, por lo que es posible que solo necesite agregar "_dmarc" aquí.
4. Agregue información de "valor":
Para una configuración inicial, considere usar un registro DMARC simple:
v=DMARC1; p=ninguno; rua=mailto:dmarc-reports@yourdomain.com
- Los pares etiqueta-valor “v” y “p” son obligatorios.
- El par etiqueta-valor “rua” es opcional, pero recomendamos agregarlo para recibir informes sobre el rendimiento de su correo electrónico. Reemplace sudominio.com con su dominio.
5. Haga clic en el botón Crear/Guardar.
6. Validar que el registro esté configurado correctamente:
Después de crear el registro DMARC, verificar que fue configurado con precisión.
Cómo agregar un registro DMARC a Shopify:
Si su DNS está administrado por ShopifyPara configurar su registro DMARC, siga estos pasos:
1. Inicie sesión en su cuenta de Shopify, vaya a Configuración> Dominios y seleccione su dominio principal
2. Haga clic en el botón Configuración de dominio y seleccione Editar configuración de DNS.
3. Agregue un registro personalizado y seleccione Registro TXT
4. En el campo "Nombre", introduzca "_dmarc" y, en el campo "Valor TXT", introduzca "v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc-reports@yourdomain.com".
- Los pares etiqueta-valor “v” y “p” son obligatorios.
- El par etiqueta-valor “rua” es opcional, pero recomendamos agregarlo para recibir informes sobre el rendimiento de su correo electrónico. Reemplace sudominio.com con su dominio.
5. Haga clic en Confirmar
6. Validar que el registro esté configurado correctamente:
Después de crear el registro DMARC, verificar que fue configurado con precisión.
Gestionar una marca de comercio electrónico requiere que un operador desempeñe múltiples funciones. Sin embargo, gestionar requisitos técnicos complejos como la autenticación de correo electrónico, la propagación de DNS y seguimiento de la capacidad de entrega es increíblemente arriesgado para un fundador solitario. Una pulsación de tecla incorrecta en la configuración de DNS puede dejar su sitio web completamente fuera de línea o dañarlo permanentemente. sistema de marketing por correo electrónico.
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Preguntas frecuentes
1. ¿Qué es un registro DMARC?
DMARC es un protocolo de seguridad de correo electrónico que ayuda a los propietarios de dominios a prevenir el uso no autorizado de sus dominios. Utiliza SPF y DKIM para verificar a los remitentes e indica a los servidores receptores qué hacer si un correo electrónico no supera la autenticación.
2. ¿Es obligatorio el uso de DMARC para los propietarios de tiendas Shopify?
Sí. Google y Yahoo impusieron estrictos requisitos de autenticación de correo electrónico para remitentes masivos a partir de febrero de 2024. Los propietarios de tiendas Shopify deben tener configurados DMARC, SPF y DKIM para garantizar que sus correos electrónicos transaccionales y de marketing se entreguen correctamente.
3. ¿Qué sucede si no configuro DMARC?
Si no configuras DMARC, es probable que los principales proveedores de correo electrónico, como Gmail y Yahoo, marquen tus mensajes como spam o los bloqueen por completo. Esto se traduce en una baja tasa de entrega, una pérdida de confianza en la marca y la consiguiente pérdida de ventas.
4. ¿Qué significa la etiqueta "p=none" en DMARC?
La etiqueta “p=none” indica a los servidores de correo electrónico receptores que simplemente supervisen el tráfico y envíen informes sin bloquear ni poner en cuarentena ningún mensaje. Es la política más segura para usar durante la fase de configuración inicial.
5. Poder eCommerce Today ¿Puedes configurar mi registro DMARC por mí?
Sí. Si no está seguro de cómo gestionar la configuración de su DNS, póngase en contacto con eCommerce Today Nuestro equipo configurará de forma segura sus registros DMARC en un plazo de 1 día hábil.
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