MIGRACIÓN DE SHOPIFY
El Studio: Construyendo una base sólida para el crecimiento digital.
INFORMACIÓN DEL CLIENTE
El Studio El Studio es una marca líder de belleza y cuidado capilar profesional con sede en Rumania. Con una sólida experiencia en salones de belleza, la marca opera una exitosa cadena de salones físicos, además de su tienda online exclusiva, shop.el-studio.ro. El Studio conecta el cuidado profesional de salón con el cuidado en casa, brindando a los consumidores acceso directo a productos de belleza profesionales de alta calidad.
Reto: Superar las barreras técnicas
A pesar de su sólida reputación en el sector físico de salones de belleza, el crecimiento digital de El Studio se veía fuertemente limitado por una configuración obsoleta de WooCommerce. La tienda online sufría de tiempos de carga lentos, un tema anticuado y vulnerabilidades de seguridad críticas. Además, un enfoque caótico en los atributos de los productos hacía que la gestión y el filtrado del catálogo fueran muy ineficientes. Para eliminar la inestabilidad de la plataforma, escalar de forma eficiente y prepararse para eventos estacionales de alto tráfico como el Black Friday, El Studio necesitaba un ecosistema digital seguro y de alto rendimiento, junto con una estrategia clara y estructurada de fidelización de clientes.
Fase 1: Migración a Shopify y fundamentos de datos
Para establecer una base de comercio electrónico moderna, gestionamos la transición principal de WooCommerce a un entorno de tema premium de Shopify. Todo este proceso se diseñó para garantizar la integridad de los datos y, al mismo tiempo, proteger el posicionamiento en buscadores existente.
- Migración de datos: Transferimos un catálogo de productos de aproximadamente 1,500 artículos, junto con el historial de 29 800 pedidos y 15 000 clientes. También se migraron las páginas institucionales estáticas y los artículos del blog para garantizar la continuidad total del contenido.
- Construcción del sitio web: Utilizando el tema premium recién seleccionado, configuramos la arquitectura del sitio, los diseños adaptables y los elementos de la interfaz de usuario para ofrecer una experiencia de compra limpia e intuitiva tanto en ordenadores de escritorio como en dispositivos móviles.
- Redirecciones SEO: Para minimizar cualquier impacto negativo en el tráfico orgánico, diseñamos una estrategia precisa de redireccionamiento 301 que abarca las principales páginas de destino, productos y estructuras de categorías, garantizando que la visibilidad en los motores de búsqueda se mantuviera intacta.
- Ir a vivir: El lanzamiento del sitio web se coordinó cuidadosamente, gestionando la transición técnica del DNS (registros A, AAAA y CNAME) para migrar el dominio a Shopify sin problemas y con un tiempo de inactividad operativo mínimo.
Paralelamente a esta hoja de ruta de desarrollo, renovamos por completo la capa de comunicación de marketing de El Studio mediante la implementación de su sistema básico de automatización de marketing por correo electrónico. Esto se llevó a cabo simultáneamente con el proceso de migración, lo que nos permitió crear, diseñar y configurar un embudo de retención de Klaviyo totalmente operativo que se puso en marcha inmediatamente con la nueva tienda.
Fase 2: Mejoras en la experiencia de usuario e implementación estratégica de la pila tecnológica.
Una vez definida la arquitectura del sitio, el proyecto se centró en optimizar la experiencia del usuario (UX) e impulsar las conversiones directas al consumidor (DTC) utilizando las capacidades nativas de Shopify y las integraciones especializadas del ecosistema.
- Diseño avanzado y navegación nativa: Creamos un encabezado elegante y altamente responsivo, opciones de carrito fijas y un mega menú inmersivo personalizado en torno a categorías de productos claras. También incorporamos una barra de progreso dinámica para el envío gratuito dentro del menú lateral para maximizar el valor promedio del pedido (AOV).
- Normas de productos específicas del sector: Se configuraron reglas de visualización personalizadas para líneas de productos exclusivas (como Nashi), sustituyendo las funciones de pago estándar por mensajes de aviso personalizados ("Disponible exclusivamente en salones") para complementar a la perfección sus operaciones comerciales físicas.
- Reseña y lista de deseos de aplicaciones: Se implementaron aplicaciones nativas de reseñas y listas de deseos (como Judge.me) para capturar el contenido generado por el usuario directamente en las páginas de productos y permitir que los clientes guarden sus artículos favoritos.
- Operaciones avanzadas y cumplimiento normativo: Se configuró la lógica de envío local mediante Xconnector para la sincronización automatizada de la guía aérea del servicio de mensajería. Asimismo, se implementó el Modo de Consentimiento V2 de Google para cumplir con la normativa europea de privacidad y se capacitó al equipo mediante formación específica para gestionar variaciones avanzadas de productos, etiquetas personalizadas y funciones de edición masiva.
Fase 3: Automatización básica del correo electrónico y entregabilidad avanzada.
Conscientes de que el tráfico de pago sigue encareciéndose, la creación de un embudo automatizado de retención de clientes era fundamental para la rentabilidad a largo plazo. Renovamos por completo la plataforma de email marketing de El Studio, reemplazando sus herramientas heredadas de boletines informativos fragmentadas para migrarlas totalmente a Klaviyo. El marco estratégico se centró en la automatización del ciclo de vida del cliente, implementando 6 flujos principales que comprenden 16 correos electrónicos conductuales diseñados a medida:
- Nuevo flujo de suscriptores: Captar nuevos clientes potenciales mediante ventanas emergentes personalizadas e incentivar la primera compra, que es fundamental.
- Flujos de abandono del sitio y de navegación: Reorientar la publicidad a los usuarios que están muy interesados en mirar escaparates, destacando los productos más vendidos o los que han visto recientemente para generar confianza inmediata en la marca.
- Flujos de abandono del carrito y del proceso de pago: Recuperar a los compradores con alta intención de compra que abandonaron el proceso durante las etapas activas de la compra.
- Flujos de nuevos clientes y postventa: Fomentar relaciones a largo plazo mediante la impartición de tutoriales de atención al cliente, la interacción a través de las redes sociales y la implementación de incentivos secundarios personalizados.
Autenticación de dominio técnico y medidas de seguridad para la entrega de datos
Para proteger la autoridad de envío de El Studio durante la transición de la plataforma y evitar que los correos electrónicos se filtren a la carpeta de spam, implementamos una estrategia técnica de backend precisa:
- Autenticación de dominio a nivel de servidor: Se configuraron entradas de servidor SPF, DKIM y DMARC personalizadas dentro de la configuración DNS para autorizar explícitamente a Klaviyo a enviar en nombre del servidor. tienda.el-studio.ro dominio. Esta capa técnica elimina las etiquetas “via klaviyo”, lo que aumenta la seguridad y eleva las tasas de entrega base.
- Lista de limpieza de higiene: Se filtró la base de datos de datos heredados para eliminar los rebotes permanentes y las direcciones de correo electrónico estructuralmente inválidas antes de ejecutar cualquier comunicación.
- Protocolo de calentamiento gradual de dominios de 14 días: En lugar de enviar toda la lista de suscriptores de golpe, dividimos sistemáticamente la base de datos en 14 segmentos de interacción distintos y cuidadosamente planificados. Durante dos semanas consecutivas, nuestro equipo ejecutó una única campaña de aumento gradual dirigida a un solo segmento por día, comenzando con los usuarios con mayor interacción para establecer de forma segura una reputación de remitente de dominio de élite con los principales proveedores de servicios de Internet como Google y Yahoo.
Una ayuda invaluable en nuestro proceso de migración de WooCommerce a Shopify. El equipo de Ecommerce Today nos brindó apoyo constante durante toda nuestra colaboración, ofreciéndonos recomendaciones estratégicas e implementaciones que nos permitieron desarrollar y escalar nuestra tienda en línea. Profesionalismo, dedicación y un trato humano: justo lo que buscábamos en un socio.
Resultados
- Se eliminó la fragilidad de la plataforma: Hemos migrado con éxito El Studio, pasando de un código heredado inseguro a un entorno Shopify de nivel empresarial con actualizaciones de seguridad automáticas y estabilidad incluso con alto tráfico.
- Datos críticos y autoridad preservados: Se completó la migración precisa de más de 45,000 registros combinados de clientes, pedidos y productos sin fragmentación de la base de datos ni pérdida del valor SEO básico.
- Embudo de conversión DTC optimizado: Ofreció una experiencia de compra fluida tanto en ordenadores de escritorio como en dispositivos móviles, optimizada con cajones de carrito, filtrado inteligente de colecciones y estructuras de pago locales transparentes.
- Ciclo de vida automatizado del cliente: Implementé un programa de correo electrónico altamente productivo y totalmente automatizado en Klaviyo, diseñado específicamente para impulsar la reposición continua de productos y los pedidos repetidos.
Conclusión
Nuestra colaboración con El Studio pone de manifiesto cómo una marca consolidada y de alta gama puede modernizar su presencia digital sin interrumpir sus operaciones diarias. Gracias a su enfoque en una infraestructura estable, una navegación intuitiva y una automatización que retiene a los usuarios, El Studio se encuentra ahora en una posición inmejorable para aumentar sus ingresos digitales y dominar el sector del comercio electrónico de belleza profesional.