El fraude es algo que todos Tienda de comercio electrónico está lidiando con. Hay muchas soluciones automatizadas que prometen ayudar Disminuir el fraude pero ninguno es realmente gratuito y es posible que al principio no puedas costearlo.
Voy a compartir con usted una solución muy simple, probada y comprobada, para ayudar a disminuir la cantidad de pedidos fraudulentos que recibe en su sitio. ¡La mejor parte es que es gratis!
¿Qué es y cómo funciona?
El truco es un correo electrónico diseñado para asustar a los estafadores y sus redes y alejarlos de su sitio. Tienda de comercio electrónico.
Un poco de contexto...
Como sabes, el Marketing Online suele interactuar con el Departamento de Atención al Cliente.
Los clientes me han pedido muchas veces que revise los fraudes y proponga soluciones y se quejaban constantemente de los estafadores hasta el punto de que eso estaba limitando mi capacidad como comercializador para trabajar (es decir, no quiero vender tarjetas de regalo porque tengo miedo al fraude con tarjetas de crédito).
Admito que me molestó la cantidad de casos fraudulentos que existen y no podía entender por qué los clientes en los EE. UU. sufrían más por esto.
El momento de la AHA
Empecé a investigar y encontré la página sobre delitos cibernéticos del FBI, que me llevó a la Centro de Quejas contra Delitos en Internet.
El cliente estaba lidiando con una pérdida bastante grande debido a una devolución de cargo de un pedido fraudulento y le pregunté por qué no presentar una queja y enviar un correo electrónico al estafador.
Posteriormente, el servicio de atención al cliente envió un correo electrónico al estafador para avisarle que se había presentado una queja.
Lo siguiente que supiste fue que la cantidad de pedidos fraudulentos en el sitio disminuyó a pesar de que estábamos en temporada alta. Supusimos que el estafador alertó a su círculo de “colegas” y puso a ese comerciante en la lista negra. Desde entonces, he estado aconsejando a los clientes que su soporte envíe algo como el siguiente correo electrónico a posibles estafadores y recibí excelentes comentarios una y otra vez.
SR Sra. X,
Su pedido ha activado nuestros filtros internos de fraude y lo hemos puesto en espera. Comuníquese con nosotros lo antes posible para que podamos recopilar más datos. Nos gustaría presentar una queja ante el Centro de quejas sobre delitos en Internet (Centro de Quejas contra Delitos en Internet) y nos vendría bien su ayuda para obtener más información.
Su seguridad es nuestra principal prioridad y nos tomamos muy en serio asuntos como este.
Muchísimas gracias por tu cooperacion.
Por supuesto, lo anterior es un engaño, el estafador nunca se comunicará con usted, pero si lee el correo electrónico, lo más probable es que avance hacia la siguiente víctima porque la mayoría de las veces, las víctimas no responden.
Déjame saber en la sección de comentarios a continuación sobre formas interesantes en las que... combatir el fraude o si probaste lo anterior y te resultó útil.