Tanto si planeas lanzar tu primer negocio online como si quieres llevar el tuyo al siguiente nivel, no debes pasar por alto la importancia del email marketing para llegar a tus clientes regularmente y sorprenderlos con ofertas personalizadas que probablemente los conviertan en clientes recurrentes. Afortunadamente, existe más de una plataforma que ofrece servicios tan completos y que puede integrarse en tu tienda online. Tres de las más populares son: Klaviyo, Omnisendy Shopify Email. Para ayudarte a tomar la decisión correcta, decidimos comparar estas tres plataformas para que puedas asegurarte fácilmente de contar con las herramientas adecuadas para un crecimiento sostenible.

📧 TL;DR: Cómo elegir tu motor de retención

El mandato de retención: En un contexto de costes de adquisición cada vez mayores, elegir el proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) adecuado es la decisión más importante para proteger los márgenes de beneficio de su comercio electrónico.
Correo electrónico de Shopify: La plataforma de lanzamiento ideal para startups autofinanciadas. Es excepcionalmente rentable y fácil de usar, aunque carece de herramientas nativas avanzadas como pruebas A/B y análisis predictivos.
Omnienvío: La solución omnicanal definitiva. Ofrece una estructura de precios equilibrada y altamente competitiva, con automatizaciones multicanal robustas (correo electrónico, SMS y notificaciones push) listas para usar.
Claviyo: El referente indiscutible del sector para el crecimiento de marcas. Si bien es la opción más costosa, ofrece un retorno de la inversión sin precedentes gracias a datos de IA predictiva sofisticados, una segmentación conductual profunda y una lógica de flujo compleja.
Acción: Evalúe su escala actual y las limitaciones presupuestarias, y luego asóciese con un equipo de especialistas externos para implementar y administrar sin problemas la plataforma de retención que haya elegido.

¿Qué es el marketing por correo electrónico?

El email marketing es una herramienta poderosa que te permite mejorar la visibilidad de tu marca y asegurarte de que tus últimos productos o ofertas nunca pasen desapercibidos. Mantienes un contacto constante con tus clientes, construyes relaciones duraderas con ellos e impulsas las conversiones. Solo tienes que enviar regularmente correos electrónicos personalizados y específicos a destinatarios específicos para promocionar productos, compartir tus últimas noticias o atraerlos con contenido de calidad.

Si recién está comenzando con el marketing por correo electrónico, deberá:

Cree su lista de correo electrónico:
Necesitas una comunidad de compradores potenciales. Puedes incentivarlos a suscribirse ofreciéndoles ventajas estratégicas o promociones de acceso anticipado en tus formularios de registro. Aprende Cómo crear una excelente ventana emergente de suscripción al boletín informativo para tu tienda Shopify. para maximizar el crecimiento de la lista.
Segmentar la audiencia: Cada suscriptor tiene características únicas, por lo que debes asegurarte de que tu contenido varíe según el público al que te diriges. Por ejemplo, puedes segmentar a los destinatarios de correo electrónico según su historial de compras o su nivel de interacción.

Crea contenido atractivo: Si desea disfrutar de una alta tasa de apertura y conversiones reales, deberá asegurarse de que su contenido siempre sea valioso para el destinatario. Puede tratarse de anunciar una promoción que genere ahorros para el cliente, ofrecer contenido educativo o presentar nuevos productos que puedan satisfacer las necesidades de un usuario.
Seguimiento y análisis del rendimiento: Para seguir mejorando tus campañas de email marketing, es importante revisar constantemente las tasas de apertura, clics y conversión. Con base en las cifras, puedes ajustar tu estrategia o probar un nuevo enfoque.

Por qué es importante elegir la plataforma adecuada

Para crear campañas de email marketing exitosas que contribuyan al crecimiento de tu marca, necesitarás la plataforma adecuada. Debes elegirla con cuidado para beneficiarte de:

Facilidad de uso: Especialmente si no eres una persona con conocimientos técnicos, es importante disfrutar de los servicios de una plataforma fácil de usar que te permita crear, enviar y supervisar campañas sin necesidad de tener conocimientos especializados.
Funciones de automatización: Las automatizaciones protegen tu tiempo y generan ingresos pasivos. Activa correos electrónicos personalizados basados en el comportamiento del cliente, como una estrategia altamente optimizada. Serie de correos electrónicos de abandono de carrito, Es algo innegociable para las tiendas modernas.
Sólida Herramientas de análisis e informes: No se puede evaluar con precisión el éxito de las campañas sin contar con análisis detallados. Estos deben abarcar en profundidad una variedad de métricas clave.
Segmentación y personalización avanzadas: Si desea aumentar la participación, es esencial poder segmentar fácilmente su audiencia y ofrecer campañas altamente personalizadas.
Integración fluida con otras herramientas: La plataforma de email marketing adecuada se integrará sin problemas con el sistema CRM, la plataforma de comercio electrónico o las redes sociales que ya utilizas. Esto facilita la gestión de tus campañas de marketing.
Escalabilidad: A medida que tu negocio crece, todo cambia, incluidas tus necesidades de email marketing. Lo mejor es elegir una plataforma que ya ofrezca correos electrónicos adicionales, una gestión de listas más amplia o funciones avanzadas que puedas necesitar en el futuro.

¿Correo electrónico de Klaviyo, Omnisend o Shopify?

Para ayudarle a elegir la plataforma de marketing por correo electrónico adecuada para usted, hemos decidido comparar tres contendientes principales: Klaviyo, Omnisendy el correo electrónico de Shopify. Todas estas opciones tienen algo valioso que ofrecer, por lo que es importante considerar todos los aspectos.

Comparación de precios (correo electrónico y SMS)

Empecemos por los precios, ya que presupuestar tus campañas de email marketing es un paso importante que no puedes obviar. Es bueno saber que las tres plataformas ofrecen un plan gratuito, pero lo que incluye varía: Klaviyo ofrece hasta 250 contactos y 500 correos electrónicos al mes, Omnisend lo mismo y Shopify 10,000 correos electrónicos al mes. Una vez que uses estas funciones gratuitas, tendrás que pagar $20 al mes por 500 contactos en el caso de Klaviyo, $16 al mes por 500 contactos en el caso de Omnisend y $1 por cada 1,000 correos electrónicos una vez alcanzado el límite gratuito para Shopify Email.

En cuanto a los precios de los SMS, Klaviyo y Omnisend ofrecen planes de pago por uso de $0.0075 y $0.015, respectivamente, por SMS en EE. UU. Sin embargo, esta función no está disponible para Shopify Email. Cabe mencionar los costos adicionales. En Klaviyo, deberá pagar un extra por análisis avanzados y más contactos, mientras que Omnisend ofrece créditos SMS gratuitos como parte de sus planes de pago. En Shopify Email, los costos se ajustan según el volumen de correos electrónicos gestionados.

Conclusiones clave sobre precios:

Correo electrónico de Shopifyl Es la opción más rentable para las tiendas más pequeñas que envían menos de 50,000 correos electrónicos al mes.

Klaviyo es el más caro pero pone análisis avanzados y Segmentación a su disposición.

Omnisend garantiza un buen equilibrio entre costos y funcionalidades, ofreciendo créditos SMS gratuitos en planes pagos.

Segmentación y segmentación de audiencia

Para impulsar la interacción y las conversiones, la segmentación y la segmentación de la audiencia son esenciales. Las tres plataformas que se comparan ofrecen segmentación básica, pero si buscas algo más, tendrás que considerar Klaviyo u Omnisend. Klaviyo destaca por su análisis basado en IA, mientras que Omnisend garantiza una segmentación avanzada mediante modelos de comportamiento y de compra. En cuanto a la sincronización de datos con Shopify, las tres plataformas aseguran actualizaciones en tiempo real.

Conclusiones clave sobre la segmentación:

Klaviyo tiene la segmentación más poderosa: está basada en IA y utiliza datos predictivos y conocimientos del comportamiento.

Omnisend es un fuerte competidor para las tiendas Shopify, pero tiene menos datos que Klaviyo.

Correo electrónico de Shopify garantiza únicamente un filtrado simple basado en datos como clientes habituales o historial de compras.

Pruebas A/B (correo electrónico y SMS)

No puedes determinar si tus campañas de marketing tienen el éxito deseado sin realizar pruebas A/B. Los resultados de estas pruebas pueden ayudarte a optimizar tus campañas de correo electrónico, mejorar las tasas de apertura e impulsar las conversiones. Afortunadamente, tanto Klaviyo como Omnisend ofrecen pruebas A/B, no solo para contenido, sino también para asuntos y SMS. Shopify Email es el único que no admite ningún tipo de prueba A/B.

Conclusiones clave sobre las pruebas A/B:

Klaviyo y Omnisend Ofrecemos pruebas A/B completas para correo electrónico y SMS.
Correo electrónico de Shopify No dispone de pruebas A/B, lo que significa que resulta menos útil para la optimización.

Flujos de automatización (simples y avanzados)

Flujos de automatización Son esenciales para cualquier tienda de comercio electrónico que desee fidelizar a los clientes, aumentar las ventas y ahorrar tiempo. Son correos electrónicos preconfigurados que se activan con acciones específicas del cliente. Generalmente, se utilizan para dar la bienvenida a nuevos suscriptores, recuperar carritos abandonados, nutrir a los clientes potenciales con contenido personalizado o reactivar a los clientes inactivos.

En este aspecto, Klaviyo impresiona con más de 30 plantillas de automatización prediseñadas y la posibilidad de crear flujos sencillos mediante acciones básicas de arrastrar y soltar. Para flujos más avanzados, ofrece predicciones basadas en IA e integraciones completas con Shopify. Asimismo, Omnisend garantiza más de 20 plantillas de automatización prediseñadas, la posibilidad de crear flujos sencillos fácilmente y automatización multicanal avanzada para estos flujos. Shopify Email no garantiza ningún tipo de automatización y solo algunos flujos de trabajo básicos para correos electrónicos de bienvenida y de carritos abandonados a través de Shopify Flow.

Conclusiones clave sobre la automatización:

Klaviyo ofrece La automatización más avanzada, con flujos impulsados por IA y una profunda integración con Shopify.
Omnisend es fuerte para Automatización de Shopify, especialmente para necesidades multicanal (correo electrónico + SMS).
Correo electrónico de Shopify Carece de flujos de automatización reales y depende de Shopify Flow.

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SMS Marketing

El marketing por SMS es un canal de alta conversión que puede ayudar a tu marca a conectar con los clientes al instante. Ofrece tasas de apertura superiores al 90 %, frente al 20 % de los correos electrónicos, y garantiza un mayor retorno de la inversión (ROI) con la recuperación de carritos abandonados y las ventas flash.

Shopify no ofrece opciones de marketing por SMS, así que si te interesa usar este canal, deberías considerar Klaviyo u Omnisend. Ambos te ayudan a crear campañas de SMS, ofrecen automatización de SMS y son compatibles con el marketing multicanal (correo electrónico, SMS y notificaciones push). La única diferencia es que Klaviyo no es compatible con MMS. Omnisend sí, pero solo en EE. UU.

Conclusiones clave sobre los SMS:

Omnisend y Klaviyo son Lo mejor para marketing por SMSincluyendo la automatización y la segmentación.

Omnisend es el único compatible con MMS, pero sólo en Estados Unidos.

Shopify no admite SMS en absoluto.

La ventaja del equipo fraccionado: cómo ampliar su estrategia de retención.

La realidad es que plataformas como Klaviyo y Omnisend son increíblemente potentes, pero requieren una gestión experta para obtener el máximo rendimiento. La segmentación compleja, la lógica de flujo personalizada y las pruebas A/B continuas exigen tiempo dedicado y habilidades especializadas.

Aquí es donde la adopción de un modelo de equipo fraccionado marca la diferencia. En lugar de depender de un único fundador para aprender los entresijos del modelado predictivo de IA, contar con un equipo sénior de desarrolladores, especialistas en CRO y estrategas de correo electrónico que gestionen la infraestructura tecnológica garantiza que estas plataformas funcionen a pleno rendimiento.

Conclusión: ¿Qué plataforma gana?

La elección entre Klaviyo, Omnisend y Shopify Email depende de la escala actual de tu negocio y tus objetivos a largo plazo. Si eres un emprendedor que busca minimizar los costos operativos, Shopify Email es la opción ideal. Si tu prioridad es lograr un equilibrio óptimo entre funcionalidades, costo y marketing multicanal, Omnisend es una excelente elección. Sin embargo, si tu negocio está creciendo rápidamente y necesitas automatizaciones avanzadas, análisis predictivos con IA y datos exhaustivos para maximizar su valor a largo plazo, Klaviyo es el referente del sector.

Si aún no está seguro de qué plataforma se ajusta a sus objetivos financieros, estamos aquí para ayudarle. eCommerce TodayContamos con amplia experiencia en la implementación y gestión de todas estas herramientas. Contáctenos para definir las necesidades específicas de su negocio y nuestro equipo implementará y gestionará su estrategia de retención desde el primer día.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es la diferencia entre Klaviyo y Shopify Email?

Shopify Email es una herramienta de marketing por correo electrónico básica y muy asequible, integrada directamente en la plataforma Shopify, ideal para principiantes. Klaviyo es una plataforma de automatización de marketing avanzada e independiente que ofrece análisis detallados, segmentación basada en IA y funciones multicanal como SMS, lo que la hace más adecuada para empresas en crecimiento.

2. ¿Shopify Email tiene funciones de automatización?

Shopify Email no cuenta con flujos de automatización complejos integrados en su interfaz independiente. En su lugar, utiliza la aplicación Shopify Flow para activar flujos de trabajo sencillos y básicos, como correos electrónicos de bienvenida y recordatorios de carritos abandonados.

3. ¿Cuál es más barato, Omnisend o Klaviyo?

En general, Omnisend es más rentable que Klaviyo. Si bien ambas plataformas ofrecen un plan gratuito para hasta 250 contactos, los planes de pago de Omnisend son ligeramente más económicos y suelen incluir créditos SMS gratuitos, mientras que Klaviyo requiere un pago adicional para acceder a análisis avanzados y mayores volúmenes de SMS.

4. ¿Qué plataforma de correo electrónico ofrece las mejores pruebas A/B para comercio electrónico?

Tanto Klaviyo como Omnisend ofrecen pruebas A/B completas para campañas de correo electrónico y SMS, lo que permite probar los asuntos y el contenido de los mensajes. Actualmente, Shopify Email no admite funciones de pruebas A/B.

5. ¿Necesito un desarrollador para configurar Klaviyo en Shopify?

Si bien la integración básica entre Klaviyo y Shopify es fácil de usar y no requiere programación, la creación de flujos automatizados avanzados y de alta conversión, plantillas de correo electrónico HTML personalizadas y segmentos de IA predictiva a menudo se beneficia de un equipo de marketing externo o un desarrollador con experiencia.

Comparación de correos electrónicos entre Klaviyo, Omnisend y Shopify